Work From Home-miljö med David Garcia

Det finns mer att inrätta en fysisk arbetsmiljö för att vara produktiv hemifrån, och David Garcia, VD för Scout Logic och expert på helt fungerande fjärrkontroll, berättar för oss att några av hans hemligheter förblir produktiva.

Hans huvudtips: skapa en avlägsen arbetskultur och arbeta ständigt med att förbättra den. Ledarskap kan göra en stor skillnad genom att ta hänsyn till kollaboratörskulturen! Titta på videokasten, lyssna på podcasten, eller läs transkriptet nedan för att veta mer, och låt oss veta i kommentarer vilka är dina egna tips för att ställa in ett bra arbete hemifrån för din arbetskraft.

Titta på videokasten

Work From Home-miljö Videocast-transkript

Hej och välkommen till denna podcast internationella datapodcast. Min gäst idag är David Garcia. Hej David!

Åh tack för att du har med mig idag.

Nöje, kan du berätta berätta lite om dig själv? Var ligger du, vad är din totala upplevelse?

# 1 Introduktion och presentation

Absolut mitt namn är David Garcia, jag är VD för ScoutLogic, vi är ett usbaserat förhandsanställningsbakgrundskontrollföretag jag personligen bor cirka 45 minuter nordväst om Chicago men vårt företag även utanför fattade ett avsiktligt beslut för flera år sedan att verka i en virtuell miljö.

Så vi har anställda som bokstavligen arbetar runt om i världen för oss och det har varit en underbar möjlighet att både bygga vår verksamhet på denna typ av grundläggande talangförvärvningsstrategi.

Så hur många anställda?

Vi har faktiskt 30 anställda och så när vi startade verksamheten tror vi verkligen starkt på att talang gör skillnaden du vet uppenbarligen bra produkt är byggd av fantastiska människor bra service kommer från fantastiska människor och så för oss särskilt i USA där igen eftertraktade och till och med nu till en viss grad är kriget för talang intensivt och så när du tänkte på att starta ett företag vi lever så vet du att jag bodde norr väster om Chicago.

Om vi ​​hade öppnat ett fysiskt kontor här och det hade verkligen koncentrerat vår anställning bara till detta lilla geografiska område finns det många fantastiska människor i mitt samhälle men det skulle inte vara de några hundra människor i världsklass som vi behövde för att verkligen vinna i vår konkurrenskraftiga industri.

Så vi hade tagit beslut om att öppna vår globala anställningsprofil verkligen globalt och det låter oss verkligen få tillgång till många stora talanger för att arbeta med vår verksamhet.

Så har du liknande platser?

Så vi har att vi har ett väldigt litet kontor som bokstavligen är ett 10 till 10 rum som vi har för affärs- och säkerhetsändamål, men annars arbetar alla hemifrån för närvarande har vi 30 anställda som alla har en installation hemma, vi har massor av lektioner lärt mig som jag vet att vi kommer att prata om när vi går igenom vår intervju idag men det har bara varit en bra modell för inte bara företaget utan också för våra anställda.

Inga nav alls är det inte fantastiskt? Vi har människor från Upper East Side of Manhattan till Florida till Louisiana till Manila på Filippinerna och överallt däremellan.

Tja, hanterar du olika typer av dem, naturligtvis nämner du filippinska. Jag menar att det kan vara svårt att hantera dem.

Visst kan det i ett av de beslut vi fattade för vårt arbete som är i olika tidszoner att vi letar efter människor som verkligen arbetar inom amerikanska arbetstider finns det många människor för vilka avvägningen av att arbeta hemma gör det till ett enkelt beslut .

Och så från ett anskaffnings- och förvärvsperspektiv, även med den typen av tidszonkrav, har vi inte haft problem med att förvärva stor talang men också se till att de är produktiva och viktigast av allt är de glada i det arbete som de gör varje dag.

Ok det är um som låter bra så du har mycket erfarenhet av ett vi som arbetar hemifrån, eller hur?

Vi har och när du tänker på det uppenbarligen vet du att har drivit många företag oavsett om de gillar det eller inte till det arbetet från hemmamiljön men vi verkligen gjorde detta medvetet som en strategi och jag tror att jag kommer ut i COVID 19 i ett par styrelser vad människor hittar också människor är lika produktiva om inte mer än när de var på kontoret för att utgifterna eller mindre rätt.

Vi har inte dyra kontorsutrymmen och kontorslokaler i klass A och globala städer runt om i världen att betala för och slutligen är människor bara lyckligare, du vet uppenbarligen att det finns en socialiseringsfördel som uppenbarligen kommer från att arbeta med andra, varför det kan vara en bra en modifierad strategi men du vet att många människor snarare skulle ha förmågan att snabbt få tillgång till sitt personliga liv.

Har någonting om vi inte är idag på jobbet utan att detta sitter på en tågbil i fyrtiofem minuter varje väg eller besparar exakt pendeltiden.

# 2 Vad är Work From Home-miljön och varför behöver vi den?

Jag fick dig Jag avbröt inte det oh snälla snälla nej nej så vad är miljön och varför behöver folk det du känner till arbetet från hemmiljön?

Jag tror att vi har sett några olika strategier, vi har haft några människor som har ett kontor och du kan typ gå in och ut baserat på att du känner dina anställdas personliga val eller ett reservsystem igen, det är Scout Logic vi tog ett beslut att vara helt virtuell eftersom det gav oss en sådan bättre tillgång till talang.

Och det har verkligen fungerat bra för oss under de senaste tre åren visste du inte om mig själv också.

Jag har en fråga ja, ser du en skillnad för dina anställda mellan att arbeta hemifrån och arbeta på distans idag promenader betyder allt detsamma. Vet du var de befinner sig är de rör sig?

Åh det är en så stor fråga och så som jag sa att vi har gjort det här i tre år så låt oss avsätta COVID för tillfället en av de utmaningar vi hade var människor som arbetar på ett kafé till exempel eller som en Starbucks NAM kontra att arbeta hemifrån.

Att vi snabbt insåg blev ett problem för oss av två saker, två skäl, det ena är bruset och distraktionen blev en riktig fråga för människors produktivitet även om vi gjorde ett zoomsamtal som en av de saker vi hittade och en vi kommer att prata om tips senare är videosamtal verkligen viktiga rätt eftersom du tar upp så många sociala interaktioner och ledtrådar.

Men då är det andra säkerheten, så hos Scout Logic handlar vi uppenbarligen med några känsliga personliga bildningsuppgifter när vi gör bakgrundskontroller av människor som har våra människor att ansluta till ett öppet Wi-Fi-nätverk, du är inte den säkraste miljön för oss som varför vi verkligen kräver att om du ska arbeta med Scout-logik måste du göra det i den hemmamiljö du känner till ett VPN på och på ett lugnt ställe du känner utan förhoppningsvis hunden och barnen och allt som springer runt även om händer ibland också och du måste bara vara villig att rulla med det.

Så använder du ett VPN?

Åh jag är så ledsen vad är det som använder du ett VPN nej säkrar du din anslutning vi gör och om jag INTE är IT-killen men vi använder alla en VPN-tjänst för att ansluta arméer för att göra vårt nätverk kontra att använda allmän Wi -FI-nätverk okej, hur kommer du på dessa bakgrundskontroller för att säkerställa att de anställda faktiskt redan har ställt in detta protokoll som är inställt. Jag är ledsen att du bröt upp där bara för en sekund. innan du rekryterar anställda rätt.

Så vårt företag gör bakgrundskontroller före anställning så innan folk anställer oss så att innan de anställer en anställd granskar vi eventuella kriminella journaler baserade på var de har bott samt verifierar deras anställning och utbildning så att vi har ett antal databaser och källor som vi använder för det men också som en del av det vi samlar kandidater datum för födelse sociala nummer all information som en dålig skådespelare säkert skulle kunna använda för att försöka stjäla identiteter.

Det var därför vi tar säkerhet så mycket på allvar att det har logik och Hulk känner du igen det för att du har från Intel han är fjärrnyckel så ingen Sofer som är bra så att du pratar om våra anställda eller det arbete vi gör i företaget så för beväpnade medarbetare som vi har haft stor framgång med att använda zoom som ett videointervjuverktyg för oss så det är en riktigt intressant fråga eftersom jag skulle säga att de första fem anställningarna du vet att vi gör bara baserat på vad du vet att vi har verifierat om människors bakgrund och den typ av interaktion och vibe vi får genom ett zoomanrop.

Men när du väl kommer att vara ett riktigt bra arbete från hemmiljön och allt som går in på att vi har haft människor som kommer till oss åtminstone inom vår bransch vet du att ordet kommer runt vill jag sitta i ett skåp hela dagen du vet slår ut bakgrundskontroller eller arbetar hemma hund bredvid mig du vet att jag kan se min familj och så vad som är den dynamiken börjar hända.

Det är verkligen det är verkligen ett slags fantastiskt svänghjul. Nu är de människor som vanligtvis kommer till oss arbetat med andra människor och vårt företag tidigare och plötsligt spelar du mycket mindre spel på människor medan du intervjuar dem i en virtuell miljö säkerställer du att de kommer att arbeta hemifrån och inte snarare rekyler du detta från er anställda som är en annan stor fråga så vi använder ett verktyg som kallas aktivt spår.

Vad aktivt spår gör är att det verkligen hjälper oss att övervaka uppenbarligen människors plats IP-adress plats men sedan också vad de surfar hela dagen så det är ett av de verktyg som vi verkligen använder du vet och jag kan säkert dela mer om det när vi går genom intervjun idag.

Okej, jag har aldrig hört talas om den här programvaran.

Så ja aktivt spår är att det är ett riktigt bra verktyg som du känner och återigen finns det en fin linje rätt eftersom vi litar på våra människor och detta är en av de saker du måste verkligen tänka på när du skapar ett arbete hemifrån är kultur och förtroende samtidigt som vi känner till några av informationskällorna som vi använder det aktiva spåret som vi använder är bokstavligen skärmdumpar alla anställdas onlineaktivitet och det kategoriserar webbplatserna de är på.

Så du vet till exempel låt oss säga att vi har en anställd som beslutar att de vill vara på Facebook 3 timmar om dagen, vi vet att vi får proaktiva varningar för det och nu kan du verkligen börja se hej det är där människor tillbringar vår tid men att det är det straffande slutet där vi verkligen har sett en fördel men att kunna förstå hur vår fot kommer att göra sitt arbete och vilka verktyg de använder mest av allt och hur vi kan hjälpa dem att vara mer produktiva.

Och det är där arbete hemifrån tror jag kommer att bli riktigt intressant när vi flyttar bortom våra människor som arbetar där de ska jobba och hur kan vi hjälpa dem att bli mer framgångsrika i den miljön.

# 3 Hur ställer du in Work From Home?

Egentligen är detta en bra anknytning till så särskilt med din friårserfarenhet och flera anställda i filty för närvarande hur du skapar en sådan miljö har du någon policy hur gör du och för dem och vad verkligen betyder?

Så jag ska lite bryta ner det i några hinkar, det är en typ av strategi och kulturteknologi som är inrättad och sedan är det som verkligen kritiskt är kommunikation, så om kultur och strategi måste du bestämma att arbete hemifrån inte bara är en del av din strategi för förvärv av talanger men en del av hur du ska driva affärer eftersom det finns alla slags nedströmskonsekvenser som.

Så till exempel får vi många inkommande kundtjänstsamtal rätt, det finns ingen blandning i en kontorsmiljö. Hur ser vi till att samtal dirigeras på rätt sätt så att du måste fatta ett strategiskt beslut för företaget som du ska begå till detta och arbeta allt nedströms och sedan som en del av det måste du också ha en kultur av förtroende som hej vi litar på att våra anställda kommer att bli produktiva men som en del av det vad vi gjorde när det gäller att bygga upp det förtroendet och också att få oss bekväma med det.

Jag är en metrisk nörd och alla i vårt företag har någon form av aktivitetsbaserad metrisk som de använder rätt så till exempel våra säljare är det du vet antalet utgående aktiviteter på en dag för våra forskare det är antalet sökningar som de genomför i en dag så om vi kan se inom ett toleransområde människors aktivitetsnivåer har vi en ganska bra känsla om de sätter in en hel dag eller inte.

Och en del av det coola med det här med våra folk är hej om du är mer produktiv från 5:00 till 10:00 arbetar det så är det okej med oss ​​så länge du får det gjort och du är lycklig så det är typ av strategi och kultur bit um så finns det den tekniska installationen som är ingen liten avgift.

Så till exempel Wi-Fi-hastigheter måste du alltid se till att alla har stark Wi-Fi var de än är så snart du vet tar upp mycket bandbredd och det kommer att vara en del av ditt kommunikationsprotokoll måste du se till att alla har det men sedan alla andra tekniska inställningar som följer med det, du vet att vi hade massor av lärdomar tidigt, men vi var som hej, vi ska skicka dig X mängd dollar du går till butiken och få ditt eget tekniska kit och du vet att vissa människor fick den stora bildskärmen.

De är riktigt glada! Andra människor fick som den lilla Chromebook och de försöker göra arbete hela dagen och det är bara inte produktivt rätt så vi var verkligen tvungna att göra en viss standardisering över de verktyg som våra människor använde varje dag och senast och viktigast från en installation bit är kommunikation överallt.

Ser du vet att vi arbetar i en snabbmiljö som de flesta företag kommer det att bli konflikter ibland rätt och det är bra att vi alla vet konflikt är bra för lag men om du bara är i telefon eller bara via e-post eller bara på slack och det är konflikt, den minsta saken kan ställa in någon spiral av och det kan vara helt oavsiktligt så vad vi har lite av några outtalade regler i vår uppsättning är om du har mer än tre e-postmeddelanden eller tre chattar när du går fram och tillbaka måste du hoppa på en zoom eller plocka upp telefonen för att se vad som händer.

Och om du på något sätt känner dig obekväm som, läste jag inte det rätt eller som verkligen störde mig, uppmuntrar vi alla våra människor och vi demonstrerar detta från ett ledarskapsperspektiv, få en zoomkostnad så att du kan se och prata med varandra som löser saker du vet 99% av tiden.

Men om du inte gör det så har du inte det som en del av strategin för din installation och fastställer det tidigt och det är verkligen svårt att bygga in efter det faktiska skitsnacket.

Så du har faktiskt en uppsättning regler skrivna?

Åh vi gör vi har ett arbete hemifrån och vi fortsätter att lägga till det men det är verkligen de kulturella normerna som du måste driva ett nytt ditt företag så en av de saker vi gör för att hålla alla kan göra är att vi gör ett allt företagssamtal två gånger i månaden med alla från alla avdelningar och jag måste ringa primärt och vi börjar prata om kultur vid varje samtal och i vårt arbete från hemmakulturer, eftersom jag sa att det är en strategisk del av hur vi driver vår verksamhet.

Och så att människor som delar sina lektioner lär sig av detta arbete hemifrån är förmodligen viktigare än arbetet hemifrån som säger att mellan klockan 9:00 och 5:00 måste du vara tillgänglig och det måste vara inom detta IP-adressintervall .

Okej så kulturellt har du allt inställt och du arbetar med det och också fysiskt ger du dina anställda utrustning eller gör du det som fungerar?

De kan välja så vi tenderar att ge henne ett sortiment som vi har ett budgetbelopp och sedan ett utbud av utrustning för våra amerikanska anställda vi använder best fire Amazon som är två återförsäljare så detta var till och med pre Co men istället för att behöva gå till en butik vi bokstavligen har allt som skickas till ditt hus, vi håller en ganska enkel uppsättning av alla verktyg som folk i vårt företag främst använder för att göra sitt jobb vår SAS-bas, vilket är bra.

Så det gör installationen mycket enklare och de får det barnet på sin välkomstdag som du känner till som en del av detta. Vi har också använt ett verktyg som kallas lära sig, vilket är ett verktyg för onlinehanteringshanteringssystem som har varit fantastiskt för oss att hjälpa till med kultur och onboarding.

Så igen vet du att jag inte kan sitta i ett konferensrum i två veckor med min Nana jur som går igenom en onboarding så typ att bygga upp allt från dig vet hur använder jag navpunkten för att rapportera servicebiljetter till vår kultur och göra detta allt i en virtuell inlärningsmiljö har också varit en stor hjälp.

Vi har antagligen gjort 80% av kärninnehållet och kommer naturligtvis att förstärka det med vissa du känner till bästa praxis ämnen som kommunikation eller deras hantering av en utmanande kundservicesituation men en av förväntningarna på våra chefer igen är hej vi försöker skala vår företag mycket snabbt i ett arbete hemifrån online inlärning och implementering i LMS är helt avgörande för att kunna göra det i skala.

# 4 Hur ökar produktiviteten med Work From Home?

Okej väldigt intressant och nu med alla dessa kulturella är detta kulturella tips men också denna fysiska denna fysiska installation så hur ökar du produktiviteten?

Så hur kan vi se till att men du fortsätter att öka produktiviteten ja det är en det är en bra fråga så igen när vi började där var det inte många människor som gjorde arbete hemifrån som du känner till eller säkert att de inte hade åtagit sig hela sitt företag gör arbete hemifrån.

Jag talade om det här verktyget aktiva spår som vi använder för att börja och igen först gjorde vi det bara från ett säkerhetsändamål rätt till typ att hålla ett öga på människor se till att de var på den plats de behövde vara men men vad det är snabbt utvecklats till att vi som exempel kunde se hur våra forskare spenderar sin tid på vilka webbplatser de pågår vilka som tar dem längre tid.

Så till exempel har våra forskare rätt att de går igenom kriminella register hela dagen över potentiella kandidater och och vad vi behöver för att hjälpa dem att göra för sin egen personliga lycka men också för våra företag, hur gör vi dem effektivare rätt?

Hur kan vi hjälpa dem att göra fler rapporter med en bättre kvalitetsnivå och en kortare kortare tid så att du vet att det gamla sättet är att alla skulle komma runt bordet efter att du vet ett kvarter och pratade om hej, det här är vad som fungerar för mig det här är inte det vi jobbar för mig nu kan vår chef för operativa faktiskt säga att de av er som är mer produktiva tillbringar ni vet trettio procent mer tid på onlineutbildning inom en månad och jag kan se detta från ditt hattkontrakt.

Statistik jämfört med er som inte låter oss försöka få alla till att ni känner trettio procent av deras tidsintervall eftersom det kommer att hjälpa er att bli mer produktiv på gång, det är något vi förmodligen inte skulle ha gjort i en kontorsmiljö men att arbete från hemmamiljön tvingade oss att göra det på baksidan av det för att hjälpa människor att vara produktiva varje dag.

Vi vill inte att de ska bränna så en av de kulturella värdena vi rekryterar för är att vi vill att människor som bakgrundskontroller är mer än ett jobb för rätt när du tänker på rollen som en bakgrundskontroll är uppenbarligen att hej gjorde någon vad de säger att de gjorde utifrån en karriär i utbildningsperspektiv men också särskilt för arbetsplatsen eller frivilliga platser eller om du känner jobb för att interagera med barn, det kriminella elementet blir oerhört viktigt.

Och vi rekryterar människor för dem de ser detta som ett socialt uppdrag som hej du vet att jag inte vill ha någon som inte borde vara runt barn som arbetar i en skola så våra människor har mycket passion för vad de gör varje dag vi rekryterar för det men utmaningen kan vara är hej jag har den här passionen jag ska göra det tolv timmar om dagen vilket som chef personligen hej det här är jättebra som du vet att vi inte betalar per timme så de jobbar extra hårt rätt .

Du vet dock vad det kan göra är att det kan skada kvaliteten och det kan skada produktiviteten över tid och det kan skada utbrändhet och när det inte finns någon fysisk åtskillnad mellan mig som lämnar mitt kontor att komma på tåget och åka hem vet du min pendel till köket här är mycket kortare och så vi arbetar med människor för att se till att de har ställt in kontorstid.

Att se till att vi bokstavligen pratar med varandra hej, gick du ut ur huset idag, vi har en anställd som bokstavligen när hon börjar sin dag, hon äter frukost, hon går ut och går runt kvarteret och sedan kommer tillbaka till hennes hemmakontorsarbete när hon är klar kommer hon att gå utanför gå runt kvarteret och komma tillbaka och hon är klar men oh vi skrattade men det hjälper henne verkligen med den separationen och det håller henne produktiv under hennes arbetstid det håller också hennes lyckliga anställd lycka är så stor del av varför vi jobbade hemifrån.

Av så många skäl är det en rätt sak att göra två är när dina anställda är glada att de gör ett bättre jobb för dina kunder, vilket är hur vi differentierar och vinner och slutligen viktigast av allt om du har någon du arbetar med som är glada att de inte kommer att vilja lämna ett visum vi tillhandahåller kompensation men slutet på dagen och en otroligt konkurrenskraftig arbetsmarknad där du får personlig tillfredsställelse och lycka är viktigast och att ge ett bra arbete hemifrån har hjälpt oss att göra så bra.

# 5 Handlingsbara Work From Home-tips

Det är en hel del saker tillsammans så faktiskt som för oss igen till nästa ämne som försöker att samla lite handlingsbart arbete hemtips så du nämnde till exempel kommer på jobbet på morgonen personligen jag börjar också vara en timmes arbete varje dag innan kolla mina e-postmeddelanden.

Du måste skriva att du måste göra något för att rensa huvudet så vi måste arbeta runt blockets spets den andra och detta är en del av en förhyrningsprocess är bokstavligen när du intervjuar någon gå och låt dem gå till Google på deras hempenderdator och testa nedladdningshastigheten om nedladdningshastigheten verkligen är långsam, du vet att du måste göra något för att få dem framgångsrika där det är en Wi-Fi-booster eller något annat verktyg.

Det låter så grundläggande men du vet att vi har anställda där vi inte gjorde att de startade det långsamma internet vi var som varför är det bra du vet att de är supersmarta de är helt engagerade i vår utbildning varför är de bakom alla andra och det är för att de är rädda för att tala om att deras Wi-Fi också är att det är något vi kan fixa riktigt enkelt.

Så du vet att vi inkluderar att i alla våra utvärderingsprocesser fortlöpande samt att du vet att andra tips som har fungerat bra för oss är uppenbarligen att ha den dokumentpolicyn som jag är säker på att alla bygger idag.

Men återigen att det åtminstone en till två gånger i månaden för att checka in med människor när det gäller kulturellt hur fungerar det är det inte bara för röster som har varit med oss ​​länge det är verkligen för de som var nya du vet så är typ av mer anställda anställda lär våra nya anställda vad som är kulturella normer och beteenden i Skottland när det gäller att arbeta i ett arbete hemifrån.

Och tillsammans med det tilldelar vi alltid kompisar till varandra rätt så att ni känner till den gamla miljön när jag såg det ut började jag arbeta på en stor annonsbyrå från University i Chicago vi alla arbetar tillsammans Jag hade en kompis du vet vem han är hade varit två år i sin karriär går vi till lunch en gång i månaden och du vet att jag skulle få alla slags fantastiska kulturella lärdomar från honom.

Vi kan inte göra det när jag har en anställd  i New York   och en anställd i Ohio men vi kan göra det praktiskt så att vi kommer att kompisar folk, vi kommer att uppmuntra dem att äta lunch tillsammans på en zoom eller ett kaffe eller prata så här och du måste tvinga det i början så småningom kommer det att utveckla en naturlig kadens på egen hand men du måste alltid driva lite hårdare med kommunikation i dessa arbeten från hemmiljöer så att människor blir över sin komfortnivå.

När jag tror att de andra praktiska tipsen för att hålla ett öga på som en del av jobbet hemifrån är att du vet att dina anställda naturligtvis extroverts eller introverts rätt extroverts rätt de ibland kämpar det det kan känna sig mycket isolerade så vi har en säljare av ingen överraskning en massiv extrovert rätt du känner som ett ledarskap team vi går ut ur vårt sätt att se till att vi når ut till honom och han har ett utlopp rätt eftersom det är så han får energi från andra människor och han är i ett rum som detta av sig själv hela dagen som inte händer nu.

På baksidan du vet att vi har en räckvidd som våra forskare tenderar att vara mer introverade uppenbarligen att de är människor som tittar genom poster i ensamhet hela dagen som inte är bra heller så du måste se till att våra introver naturligtvis kommer att förbli introverade du vet hela veckan och de behöver socialisering också så typ av att hålla ett öga på teammedlemmarnas personliga stilar och se till att deras chefer inser det och engagerar dem är verkligen viktigt, det är många väldigt insiktsfulla tips som faktiskt inte är så komplicerade att lägga in placera vem som helst kan göra det.

Så det är inte så komplicerat att skapa ett arbete från hemmamiljö till och med att arbeta med människor som är på distans i olika tidszoner absolut är det bara inte jag menar att jag tror att för fem år sedan kan ha varit men tillgängligheten till höghastighetsinternetverktyg som du vet raketry-SAS-applikation som har byggts under de senaste du vet fem år, du vet att det bara är fantastiskt. Jag menar att vi aldrig kunde ha gjort det förut och nu kan du inte, så det handlar inte om tekniken längre. Det handlar om kommunikation och människor när de kan vara fysiskt i samma rum med varandra.

Du vet att när vi har människor som arbetar internationellt i olika företagsländer och kulturer är det uppenbart att du måste vara ännu mer medveten om det som är anledningen till att företagskultur blir så kritisk och kulturella normer normer är så kritiska, till exempel sa jag att vi har anställda som vi är baserade på i Manila ja naturligtvis är engelska ett andraspråk de tenderar att vara mer blyg så mer blyg ovanpå ni vet ingen interpersonell kommunikation i samma rum och skapar ett problem så igen överkommunikation är proaktiv att nå ut till dessa de saker som vi verkligen behöver fokusera på att öka människors Wi-Fi-hastighet.

Det är den enkla delen i dag och det är en verklig förändring under de senaste åren så faktiskt är den fysiska installationen som att ha en bekväm stol med en bärbar dator med internetanslutning och en VPN för att säkra din nätverkstrafik den enkla delen.

Exakt så det som företag som fungerar mer är kontrollen men utan tvekan rätt vet du att ta hand om utrustning jag menar att det är klick på ett tangentbord eller beställa det från en leverantör men mänskligt beteende är alltid det svåraste och verkligen människor att känna engagerad och stärkt i sitt arbete är det som vi på Scala logik behöver för att vi ska driva vår verksamhet framåt och skapa en bra miljö och det är hur du bäst stödjer det på ett sätt när människor inte är fysiskt i samma rum och du har att använda teknologierna och möjliggöra detta, men du måste konsekvent visa hela företaget på alla nivåer.

Och börjar med mig som VD: s goda kommunikationsförmågor och bra kommunikationsbeteenden så att vi alla omfattar detta och vi ser alla till att alla känner sig värderade.

Så gör du det när du nämnde ett veckokärnmöte varje vecka?

Så vi som företag gör vi alla företag minst två gånger i månaden och sedan gör våra forskargrupper ett videosamtal varje dag med varandra och vårt säljteam två till tre dagar i veckan och jag kommer att gå med dem som dess VD jag ska gå med dem vid olika tillfällen ibland när jag är i rummet kan det vara distraherande rätt och jag vill att människor ska känna sig avslappnade.

Jag vet att jag är en avslappnad rolig kille men du vet att om jag sitter vet du 5 som jag har Jag har inte träffat de flesta av våra anställda personligen som är vilda rätt små företag jag aldrig vill vara en störning antingen men vad jag ofta kommer att göra är när vi kan se konflikter pågår i ett e-postmeddelande eller en smällchatt. Jag hoppar ofta in på den punkten säger hej se ni ni behöver ta en zoom för att lösa det eller så gör jag det men med människor också måste folk veta att det är okej att göra det och faktiskt uppmuntrar vi det.

Det är väldigt intressant och en mycket ny synvinkel faktiskt på komponentens promenad från hemmiljön som vanligtvis är fokuserad på den tekniska sidan den fysiska installationen.

# 6 Wrap-up

Så innan vi slutar kanske vill du berätta lite mer om ditt företag vilken typ av tjänst?

Absolut de vet tack för att du frågade så eskalerade vi är ett förhandsanställningsbakgrundskontrollföretag så vi betjänar flera hundra företag här i USA som en del av deras ombord- och rekryteringsprocess ungefär hälften av våra kunder är anställningsbemanningsbyråer de andra är traditionella arbetsgivare.

Det är en fullsatt marknad. Jag har fått dig att känna 1 tävlande varje dag och tänka på det i vår världsdata som en vara, en domstolspost som en domstolspost när det gäller teknik som vår rekryterare inte vill hänga i där bakgrund kontrollera tillämplig.

De skriver att de vill gå ut och hitta stora talanger så vi tror starkt att tjänsten är differentieraren rätt 80% av bakgrundskontrollerna har inga problem det handlar om 20% där någon hade en post eller jag kanon har en fråga eller du har att följa upp och att 20% bara kan adresseras av människor och vi tror starkt att om vi har de bästa människorna i branschen kommer vi att ha lyckligare kunder.

Och sedan fungerade det riktigt bra för oss, vi har fördubblats varje år sedan vi startade företaget för tre år sedan, men att jobba hemifrån är vår hemliga sås, det är så som vårt ledarskap verkar varför ska du gå och prata om vår hemliga sås eftersom jag behöver inte oroa mig för att hitta bra forskare inom en radie på tio mil från där jag bor i förorterna till Chicago. Jag har hela världen för att leta efter fantastiska människor och att det är ett riktigt bra sätt att driva ett företag du känner till alla tekniska grejer finns där för att få det att hända, men om du kan få en slags kulturell och genom dynamik rätt man kan ditt företag verkligen ha en differentierare långt utöver vad vi går igenom just nu.

Okej med det är det mycket intressant!