עבודה מהסביבה הביתית עם דייויד גרסיה
יש עוד בהקמת סביבת עבודה פיזית כדי להיות פרודוקטיבית מהבית, ודוד גרסיה, מנכל סקאוט לוגיקה ומומחה לעבודה מרחוק באופן מלא, אומר לנו שכמה מסודותיו להישאר פרודוקטיביים.
הטיפ העיקרי שלו: הגדרת תרבות עבודה מרוחקת, ועבוד כל הזמן על שיפור אותה. מנהיגות יכולה לעשות את ההבדל העצום על ידי התחשבות בתרבות משתפי הפעולה! צפו בווידיאו, האזינו לפודקאסט, או קראו את התמליל למטה בכדי לדעת עוד, והודיעו לנו בתגובות מה הם הטיפים האישיים שלכם להגדרת עבודה נהדרת מהסביבה הביתית לכוח העבודה שלכם.
דיוויד גרסיה, מנכל ScoutLogic
צפו בווידיאו
עבודה מסביבה ביתית תמליל וידיאו קסט
שלום וברוך הבא לפודקאסט המחשוב הבינלאומי הזה האורח שלי היום הוא דייוויד גרסיה. שלום דוד!
אה תודה שהגעת אלי היום.
תענוג, אתה יכול לספר לנו קצת על עצמך? היכן אתה ממוקם, מה החוויה הכוללת שלך?
מס '1 מבוא ומצגת
בהחלט שמי דייוויד גרסיה אני מנכל ScoutLogic. אנחנו חברת בדיקות רקע טרום העסקה. אני אישית גרה כ -45 דקות מצפון-מערב לשיקגו, אך החברה שלנו גם מחוץ לקחה החלטה מכוונת לפני מספר שנים לפעול ב סביבה וירטואלית.
אז יש לנו עובדים ממש ממש ברחבי העולם בשבילנו וזו הייתה הזדמנות נפלאה לבנות את העסק שלנו על סוג זה של אסטרטגיית רכישת כישרונות יסודית.
אז כמה עובדים?
למעשה יש לנו 30 עובדים ולכן כאשר התחלנו את העסק אנו מאמינים מאוד כי כישרון עושה את ההבדל שאתה יודע ברור שמוצר נהדר בנוי על ידי אנשים גדולים שירות נהדר בא מאנשים נהדרים וכך במיוחד עבורנו בארצות הברית שם שוב נחשק ואפילו עכשיו, במידה מסוימת, המלחמה על הכישרון היא אינטנסיבית, וכשחשבת לפתוח עסק אנו חיים אתה יודע שגרתי צפונית מערבית לשיקגו.
אם היינו פותחים כאן משרד פיזי וזה ממש ריכז את גיוסינו רק לאזור הגיאוגרפי הקטן הזה יש הרבה אנשים גדולים בקהילה שלי, אבל לא היו כמה מאות האנשים ברמה העולמית שהיינו צריכים כדי לנצח באמת בענף התחרותי שלנו.
אז קיבלנו החלטה לפתוח באופן גלובלי את פרופיל הגיוס שלנו וזה פשוט באמת מאפשר לנו לגשת להרבה כישרונות גדולים לעבוד על העסק שלנו.
אז האם יש לך מיקומים דומים?אז יש לנו משרד אחד קטן מאוד שהוא ממש חדר של 10 על 10 שיש לנו למטרות עסקיות ואבטחה אבל אחרת כולם עובדים מהבית כרגע יש לנו 30 עובדים לכולם יש הגדרה בבית יש לנו המון שיעורים למדתי שאני יודע שנדבר עליה כשאנחנו עוברים על הראיון שלנו היום אבל זה פשוט היה מודל נהדר עבור לא רק העסק אלא גם עבור העובדים שלנו.
אין רכזות בכלל זה לא מדהים? יש לנו אנשים מאפר איסט סייד במנהטן לפלורידה ועד לואיזיאנה הכפרית למנילה בפיליפינים ובכל מקום שביניהם.
ובכן אתה מנהל סוגים שונים כאלה, כמובן שאתה מזכיר את הפיליפינים, כלומר אני יכול להיות קשה לנהל אותם.בהחלט יכול להיות שאחת ההחלטות שקיבלנו לגבי העבודה שלנו שנמצאת באזורי זמן שונים היא שאנו מחפשים אנשים שפועלים בעיקרם בשעות העבודה של ארהב, ישנם המון אנשים שעבורם הסחר בעבודה בבית הופך את ההחלטה הזו קלה. .
וכך מנקודת מבט של רכישה ורכישה, אפילו עם סוג כזה של דרישת אזור זמן, לא היה לנו בעיה הן ברכישת כישרון רב, אלא גם לוודא שהם פרודוקטיביים והכי חשוב שהם שמחים בעבודה שהם עושים כל יְוֹם.
אוקיי זה אממ שזה נשמע נהדר אז יש לך ניסיון רב עם אנחנו עובדים מהבית נכון?יש לנו וכשאתה חושב על זה ברור שאתה יודע שהניע חברות רבות אם הן אוהבות את זה או לא לעבודה הזו מהסביבה הביתית, אבל באמת שעשינו זאת בכוונה כאסטרטגיה ואני חושב שיצא מ- COVID 19 אני יושב על לוחות זוגיים מה שאנשים מוצאים שאנשים גם הם פרודוקטיביים באותה מידה אם לא יותר מאשר כשהיו במשרד להוצאות או פחות נכון.
אין לנו שטחי משרדים יקרים וחללי משרדים ברמה A וערים גלובליות ברחבי העולם לשלם עבורם ואז לבסוף אנשים פשוט יותר שמחים שאתה יודע ברור שיש הטבה סוציאליזציה שמובן מאליו שהיא עובדת עם אחרים וזו הסיבה שזה יכול להיות נהדר אסטרטגיה שונה אבל אתה יודע שרבים יעדיפו לקבל גישה מהירה לחיים האישיים שלהם.
ובכן, שיהיה לנו משהו אם איננו היום בעבודה מבלי שנשמח זאת ברכבת ארבעים וחמש דקות לכל כיוון או יחסוך בדיוק את זמן הנסיעות.
# 2 מהי סביבת עבודה מהבית ומדוע אנו זקוקים לה?
הבנתי שלא הפרעתי את זה הו בבקשה לא לא אז אז מה הסביבה ולמה אנשים צריכים את זה אתה מכיר את העבודה מהסביבה הביתית?
אני חושב שראינו כמה אסטרטגיות שונות כמו שצריך. היו לנו כמה אנשים שיש להם משרד ואתם יכולים לצאת ולצאת על סמך שאתם מכירים את העובדים שלכם בחירה אישית או מערכת הזמנות שוב זה הגיון הצופים שקיבלנו החלטה להיות וירטואליים לחלוטין מכיוון שזה נתן לנו גישה טובה כל כך לכישרון.
וזה באמת הסתדר לנו טוב בשלוש השנים האחרונות, גם אם לא ידעת על עצמי.
יש לי שאלה כן האם אתה רואה הבדל לעובדים שלך בין עבודה מהבית לעבוד מרחוק היום בהליכה האם הכל אומר אותו דבר אתה יודע איפה הם נמצאים האם הם עוברים דירה?אה זו שאלה כל כך גדולה וכך כמו שאמרתי שאנחנו עושים את זה כבר שלוש שנים אז בואו נניח COVID לרגע אחד האתגרים שהיו לנו היה אנשים שעובדים בבית קפה למשל או כמו NAM של סטארבוקס לעומת עובדים מהבית.
שמהר מאוד שהבנו שהפך לבעיה עבורנו משני דברים משתי סיבות אחת היא הרעש וההסחה שהפכו לנושא אמיתי לפרודוקטיביות של אנשים אפילו בביצוע שיחת זום כמו זה אחד הדברים שמצאנו ואחד עליו נדבר על טיפים בהמשך האם שיחות וידיאו הן באמת חשובות נכון כיוון שאתה מגלה כל כך הרבה אינטראקציות חברתיות ורמזים.
אבל אז השני הוא אבטחה, אז ב- Scout Logic ברור שאנו עוסקים בכמה נתוני גיבוש אישיים רגישים כאשר אנו מבצעים בדיקות רקע על אנשים שהאנשים שלנו מתחברים לרשת Wi-Fi פתוחה, אינך הסביבה המאובטחת ביותר עבורנו זו הסיבה שאנחנו באמת דורשים שאם אתה עובד מהיגיון הצופים אתה צריך לעשות את זה בסביבה הביתית שאתה מכיר VPN ובמקום שקט שאתה מכיר בלי לקוות את הכלב והילדים וכל מה שמתרוצץ למרות שזה קורה גם לפעמים ואתה פשוט צריך להיות מוכן להתגלגל עם זה.
אז אתה משתמש ב- VPN?
אה, אני כל כך מצטער מה אתה משתמש ב- VPN לא האם אתה מאבטח את החיבור שלך שאנחנו עושים ואם אני לא איש ה- IT אבל כולנו משתמשים בשירות VPN כדי לחבר צבאות כדי לעשות את הרשת שלנו לעומת השימוש ב- Wi ציבורי רשתות WiFi בסדר איך תעבור לבדיקות רקע אלה כדי לוודא שהעובדים כבר יגדירו את הפרוטוקול הזה. אני מצטער שנפרדת שם רק לשניה איך אתה מוודא שאתה מציין את מה שאתה עושה זה לנקות לפני גיוס עובדים תקן בסדר.
אז החברה שלנו מבצעת בדיקות ברקע לפני העסקה לפני שאנשים יעסיקו אותנו כך שלפני שהם יעסיקו עובדים אנו בודקים רישומים פליליים על בסיס מקום מגוריו וכן מאמתים את העסקתם והשכלתם, כך שיש לנו מספר מאגרי מידע. ומקורות בהם אנו משתמשים לשם כך אך כחלק מכך אנו אוספים מועמדים תאריך לידה של מספרי ביטוח לאומי כל המידע ששחקן רע יכול בהחלט להשתמש בו כדי לנסות ולגנוב זהויות.
זו הסיבה שאנחנו לוקחים את האבטחה כל כך ברצינות שיש בה היגיון, והולק האם אתה מזהה את זה מכיוון שיש לך מהאינטל שהוא מפתח מרחוק אז לא סופר זה נהדר אז אתה מדבר על העובדים שלנו או על העבודה שאנחנו עושים בחברה כל כך עבור חמושים עובדים שהצלחנו הצלחה רבה בשימוש בזום ככלי לראיון וידיאו עבורנו, כך שזו שאלה מעניינת באמת מכיוון שהייתי אומר שחמשת העובדים הראשונים שאתה מכיר אנו מבצעים רק על סמך מה שאתה יודע שאימתנו על רקע האנשים סוג האינטראקציה והוויברציה שאנחנו עוברים באמצעות שיחת זום.
אבל ברגע שאתה צריך להיות כעבודה נהדרת באמת מהסביבה הביתית וכל מה שחלף שיש לנו אנשים שבאים אלינו לפחות בתוך הענף שלנו אתה יודע שמילה מסתובבת אני רוצה לשבת בתא כל היום שאתה יודע לדפוק בדיקות רקע או לעבוד עם כלב בבית ממש לידי אתה יודע היכולת לראות את המשפחה שלי ולכן מה הדינמיקה הזו מתחילה לקרות.
זה באמת סוג של גלגל תנופה נהדר, עכשיו האנשים שמגיעים אלינו עבדו בעבר עם אנשים אחרים והחברה שלנו ופתאום אתה לוקח הרבה פחות מהימור על אנשים תוך כדי ראיון עם אותם סביבה וירטואלית האם אתם מבטיחים כי הם יעבדו מהבית ולא יותר נכון אתם נרתעים את זה מעובדיכם וזו שאלה נהדרת נוספת ולכן אנו משתמשים בכלי שנקרא מסלול פעיל.
ניהול טוב יותר של העובדים שלך - פרודוקטיביות כוח העבודה של ActivTrak ותוכנת אנליטיקס לצוותיםמה שעושה מסלול פעיל זה באמת עוזר לנו לפקח כמובן על מיקום המיקום של כתובת ה- IP של אנשים, אבל גם את מה שהם גולשים כל היום, כך שזה אחד הכלים שאנחנו בהחלט משתמשים בהם שאתה יודע ואני בהחלט יכול לחלוק עוד קצת על זה כשאנחנו הולכים דרך הראיון היום.
אוקיי מעולם לא שמעתי על תוכנה כזו.
אז כן, מסלול פעיל זה כלי נהדר שאתה מכיר ושוב יש קו בסדר בסדר מכיוון שאנחנו סומכים על האנשים שלנו וזה אחד הדברים שאתה צריך לחשוב עליהם באמת בזמן שאתה מקים עבודה מהסביבה הביתית זה תרבות ואמון עם זאת, יחד עם זאת הכרת מקורות המידע שאנו משתמשים במסלול הפעיל של הכלי בו אנו משתמשים הוא מסך לוכד את כל הפעילות המקוונת של העובד והיא מסווגת את אתרי האינטרנט שבהם הוא נמצא.
אז אתם יודעים למשל בואו נגיד שיש לנו עובד שמחליט שהוא רוצה להיות בפייסבוק 3 שעות ביום אנחנו יודעים שאנחנו מקבלים התראות פרואקטיביות בשביל זה ועכשיו אתם ממש יכולים להתחיל לראות היי זה המקום בו אנשים מבלים הזמן שלנו אבל זה הסוף העונשתי בו באמת ראינו יתרון, אולם היכולת להבין כיצד כף הרגל שלנו תעשה את עבודתם ובאילו כלים הם משתמשים יותר מכל וכיצד אנו יכולים לעזור להם להיות פרודוקטיביים יותר.
וכאן העבודה מהבית לדעתי הולכת ומעניינת היא כאשר אנו עוברים את האנשים העובדים במקום בו הם אמורים לעבוד וכיצד אנו יכולים לעזור להם להצליח יותר בסביבה ההיא.
# 3 כיצד להגדיר עבודה מהבית?
למעשה זהו חיבור נהדר לזה במיוחד עם הניסיון שלך עם השנים הפנויות וכמה עובדים מטונפים כרגע כיצד להקים סביבה כזו האם יש לך מדיניות איך אתה ובשבילם ומה באמת חשוב?
אז אני אפרט את זה בכמה דליים, אחת היא סוג של אסטרטגיה וטכנולוגיית תרבות שהוקמה ואז מה שמאוד קריטי זה תקשורת אז על תרבות ואסטרטגיה אתה צריך להחליט שעבודה מהבית זה לא רק חלק מ אסטרטגיית רכישת הכישרונות שלך, אבל חלק מאיך שאתה מתנהל בעסק כי יש כל מיני השלכות במורד הזרם כמו.
אז למשל אנחנו מקבלים הרבה שיחות נכנסות לשירות לקוחות נכון שאין שום מיזוג בסביבה משרדית, כיצד אנו מוודאים כי שיחות מנותבות כנדרש דברים כאלה, כך שתצטרכו לקבל החלטה אסטרטגית עבור החברה שאתם הולכים להתחייב לזה ולעבוד את הכל במורד הזרם ואז כחלק ממנו אתה צריך גם להיות תרבות של אמון כמו היי, אנחנו סומכים על כך שהעובדים שלנו יהיו פרודוקטיביים אבל כחלק מזה מה שעשינו מבחינת בניית האמון הזה גם להרגיש בנוח עם זה.
אני חנון מטרי ולכולם בחברה שלנו יש איזשהו ערך מבוסס-פעילות שהם משתמשים בהם נכון, כך למשל אנשי המכירות שלנו, אתם מכירים את מספר הפעילות היוצאת ביום לחוקרים שלנו זה מספר החיפושים שהם מבצעים יום כך שאם אנו יכולים לראות בטווח סובלנות את רמות הפעילות של אנשים, יש לנו תחושה די טובה אם הם מכניסים יום שלם או לא.
וחלק מהדבר המגניב בזה עם האנשים שלנו הוא היי אם אתה פרודוקטיבי יותר מחמש בבוקר עד 10:00 בבוקר עבודה אז זה בסדר איתנו כל עוד אתה מסיים את זה ואתה מאושר אז זה סוג של אסטרטגית ותרבות אום ואז יש את ההגדרה הטכנית שהיא ללא תשלום.
אז למשל מהירויות Wi-Fi אתה תמיד צריך לוודא שלכולם יש Wi-Fi חזק בכל מקום שהם נמצאים ברגע שידוע שתופס רוחב פס רב וזה הולך להיות חלק מפרוטוקול התקשורת שלך והיית צריך לוודא שכולם יש את זה אבל אז כל שאר ההתקנות הטכניות שנלוות לזה אתה יודע שלמדנו הרבה שיעורים מוקדם, אבל היינו כמו היי, אנחנו נשלח לך סכום של X דולרים שאתה הולך לחנות ולקבל ערכה טכנית משלך אתה יודע שיש אנשים שקיבלו את המסך הגדול.
הם ממש שמחים! אנשים אחרים נהגו כמו ה- Chromebook הקטן והם מנסים לעשות עבודה כל היום וזה פשוט לא יצרני כך שבאמת היינו צריכים לעשות סטנדרטיזציה בכל הכלים שאנשינו משתמשים בהם כל יום ואז אחרון והכי חשוב מהתקנה. היצירה היא תקשורת מסביב.
נראה שאתה יודע שאנחנו עובדים בסביבה מהירה כמו שרוב החברות יהיו לפעמים קונפליקט וזה דבר טוב שכולנו יודעים שסכסוך הוא דבר טוב לצוותים אבל אם אתה רק בטלפון או סתם במייל או רק במצב רפוי ויש קונפליקט הדבר הקל ביותר שיכול לגרום למישהו להתהפך וזה יכול להיות בלתי מכוון לחלוטין, אז מה שיש לנו סוג של כמה כללים לא מדוברים בהגדרתנו זה אם יש לך יותר משלושה מיילים או שלושה צ'אטים כשאתה קדימה ואחורה אתה צריך לקפוץ על זום או להרים את הטלפון כדי לראות מה קורה.
ואם אתה מרגיש בשום אופן לא בנוח כמו שלא קראתי את זה נכון או שמא ממש הפריע לי, אנו מעודדים את כל האנשים שלנו ואנחנו מדגימים זאת מנקודת מבט מנהיגותית עלות זום כדי שתוכל לראות ולדבר זה עם זה שמחליט. דברים שאתה יודע 99% מהזמן.
אבל אם לא, אין לך את זה כחלק מהאסטרטגיה של ההתקנה שלך ותקבע את זה בשלב מוקדם וזה ממש קשה להיבנות לאחר מעשה שטויות אמיתי.
אז יש לך בעצם מערכת כללים שנכתבה?אה, יש לנו מדיניות של כתיבה מהבית ואנחנו ממשיכים להוסיף לה אבל באמת נורמות תרבות אלה צריכות לנהוג את החברה החדשה שלך, כך שאחד הדברים שאנחנו עושים כדי לשמור על כולם יכולים לעשות זה לעשות הכל החברה מתקשרת פעמיים בחודש עם כולם מכל המחלקות ואני צריכה להתקשר בעיקר ואנחנו מתחילים לדבר על תרבות בכל שיחה ובעבודה שלנו מתרבויות ביתיות, כמו שאמרתי שזה חלק אסטרטגי של איך שאנחנו מפעילים את העסק שלנו.
וכך אנשים שמשתתפים בשיעורים שלהם לומדים מהעבודה הזו מהבית הם כנראה חשובים יותר ממדיניות העבודה מהבית שאומרת בין השעות 9: 00-5: 00 עליכם להיות זמינים והיא חייבת להיות בטווח כתובות IP זה. .
אוקיי כל כך מבחינה תרבותית יש לך הכל מוגדר ואתה עובד על זה וגם פיזית אתה מספק לעובדים שלך ציוד או שאתה, מה שאנחנו עובדים?
הם יכולים לבחור כך שאנו נוטים לתת לה טווח שיש לנו סכום תקציבי ואז מגוון ציוד לעובדי ארהב אנו משתמשים בצורה הטובה ביותר באש אמזון שהם שני קמעונאים אז זה היה אפילו לפני Co אבל במקום שנצטרך ללכת לחנות יש לנו ממש הכל שנשלח לביתך, אנו מקפידים על הגדרת די פשוט של כל הכלים שאנשים בחברה שלנו משתמשים בהם בעיקר כדי למלא את עבודתם בבסיס SAS שלנו וזה נהדר.
אז זה הופך את ההתקנה להרבה יותר קלה והם מקבלים את הילד הזה ביום קבלת הפנים שלהם שאתה מכיר כחלק מכך, השתמשנו גם בכלי שנקרא ללמוד שהוא כלי מערכת ללימוד בריאות מקוון, שהיה נהדר עבורנו לעזור עם תרבות ואונפוד.
אז שוב אתה יודע שאני לא יכול לשבת בחדר ישיבות במשך שבועיים עם ננה משפט שלי שעובר על סיפון סיפון כל כך של בונה את כל מה שאתה יודע איך אני משתמש בנקודה מרכזית כדי לדווח על כרטיסי שירות לתרבות שלנו ולעשות זאת הכל בסביבת למידה וירטואלית הייתה גם עזרה גדולה.
כנראה שביצענו 80% מתכני הליבה ואז ברור שנרחיב את זה עם כמה שאתה מכיר בנושאים הטובים ביותר כמו תקשורת או הטיפול בהם במצב שירות לקוחות מאתגר, אך אחת מהציפיות שמנהלים שלנו שוב היא היי היינו מנסים להגדיל את החברה מהירה מאוד בעבודה מהלימוד המקוון והיישום ב- LMS היא קריטית ביותר כדי שתוכל לעשות זאת בקנה מידה.
# 4 כיצד להגדיל את הפרודוקטיביות עם עבודה מהבית?
אוקיי מאוד מעניין ועכשיו עם כל אלה תרבותיים אלה טיפים תרבותיים אבל גם הגדרה פיזית זו פיזית אז איך מגדילים את הפרודוקטיביות?
אז איך אנחנו מוודאים את זה אבל אתה ממשיך להגדיל את הפרודוקטיביות כן, זו שאלה נהדרת, אז שוב כשהתחלנו שם לא היו הרבה אנשים שעושים עבודה מהבית שאתה יודע או שהם בטח לא התחייבו לכל החברה שלהם עושה עבודה מהבית.
דיברתי על זה המסלול הפעיל של הכלי בו אנו משתמשים כדי להתחיל ושוב בהתחלה עשינו את זה רק מתוך מטרות אבטחה, כדי לפקוח עין על אנשים לוודא שהם נמצאים במיקום שהם צריכים להיות אבל אבל מה זה התפתח במהרה שהצלחנו כדוגמה לראות כיצד החוקרים שלנו מבלים את זמנם באילו אתרים הם ממשיכים אילו מהם לוקחים זמן רב יותר.
אז למשל החוקרים שלנו צודקים שהם עוברים רישומים פליליים כל היום על מועמדים פוטנציאליים ומה אנחנו צריכים לעזור להם לעשות למען האושר האישי שלהם, אך גם עבור העסקים שלנו, כיצד אנו מייצרים אותם נכון יותר?
איך נעזור להם לבצע דוחות נוספים ברמה טובה יותר ובפרק זמן קצר יותר וכך אתה יודע שהדרך הישנה היא שכולם היו מסתובבים סביב השולחן אחרי שאתה יודע לרבע לדבר על היי זה מה שעובד בשבילי זה זה לא מה שאנחנו עובדים בשבילי עכשיו שמנהל התפעול הראשי שלנו יכול לומר שבעצם אלה מכם שהם פרודוקטיביים יותר מבלים אתם יודעים שלושים אחוז יותר זמן על הכשרה מקוונת תוך חודש ואני יכול לראות את זה מחוזה הכובע שלכם.
נתונים סטטיסטיים לעומת אלו מכם שלא בואו ננסה לגרום לכולם לזה שאתם מכירים שלושים אחוז מטווח הזמן שלהם מכיוון שזה יעזור לכם להיות פרודוקטיביים יותר, זה משהו שבטח לא היינו עושים בסביבה משרדית, אבל זה עבודה מהסביבה הביתית אילצה אותנו לעשות זאת בצד האחורי של זה במונחים של עזרה לאנשים להיות פרודוקטיביים בכל יום.
אנחנו לא רוצים שהם ישרפו, כך שאחד הערכים התרבותיים שאנו מגייסים אליהם הוא שאנחנו רוצים שאנשים שבודקי רקע הם יותר מאשר עבודה עבורם כשאתם חושבים על התפקיד של בדיקת רקע ברור שיש היי עשה מישהו מה הם אומרים שהם עשו מתוך קריירה בפרספקטיבה של חינוך, אך במיוחד עבור מקום העבודה או מקומות ההתנדבות או שאתה מכיר עבודות כדי לקיים אינטראקציה עם ילדים, הגורם הפלילי הופך להיות חשוב להפליא.
ואנחנו מגייסים אנשים למי שהם רואים את זה משימה חברתית כמו היי אתה יודע אני לא רוצה מישהו שלא צריך להיות בסביבת ילדים העובדים בבית ספר אז לאנשים שלנו יש הרבה תשוקה למה שהם עושים בכל יום שאנחנו מגייסים אליו זה אבל האתגר יכול להיות זה היי יש לי את התשוקה הזו אני אעשה את זה שתים עשרה שעות ביום שכמנהל באופן אישי היי זה נהדר כמו שאתה יודע שאנחנו לא משלמים לפי שעה אז הם עובדים קשה במיוחד נכון .
אתה יודע מה זה יכול לעשות אם כי זה יכול לפגוע באיכות וזה יכול לפגוע בפריון לאורך זמן וזה יכול לפגוע בשחיקה וכשאין הפרדה פיזית ביני לעזוב את המשרד שלי לעלות לרכבת וללכת הביתה אתה יודע מהי נסיעתי למטבח כאן הוא הרבה יותר קצר ולכן אנו עובדים עם אנשים על מנת לוודא שהם קבעו שעות עבודה.
מוודאים שבאופן מילולי אנו מדברים אחד עם השני היי הייתם יוצאים מהבית היום ובכן יש לנו עובד אחד שבאופן מילולי כשהיא תתחיל את היום שלה ממש היא תאכל ארוחת בוקר היא תצא החוצה להסתובב ברחוב ואז תחזור ל עבודתה במשרד הביתי כשתסיים היא תצא החוצה להסתובב בגוש ותחזור והיא סיימה אבל אה, צחקנו אבל זה באמת עוזר לה עם ההפרדה הזו וזה שומר עליה יצרנית במהלך שעות העבודה שלה זה גם שומר על אושר העובד המאושר שלה חלק כה גדול מהסיבה שעבדנו מהבית.
מסיבות כה רבות אחת היא שהדבר הנכון לעשות שתיים זה כשהעובדים שלך שמחים שהם מבצעים עבודה טובה יותר עבור הלקוחות שלך, וכך אנו מבדילים ומנצחים, והכי חשוב אם יש לך מישהו שאתה עובד איתו שמחים שהם לא מתכוונים לרצות להשאיר ויזה אנו מספקים פיצוי אך סוף היום ושוק עבודה תחרותי להפליא בו אתה מקבל סיפוק ואושר אישי הוא החשוב ביותר והענקת עבודה נהדרת מהסביבה הביתית עזרה לנו לעשות עד כדי כך טוב.
# 5 טיפים לעבודה מהבית
זה הרבה דברים ביחד, כך שבעצם מחזירים אותנו לנושא הבא שמנסה לחבר בין כמה עבודות מעשיים מטיפים מהבית, אז הזכרת למשל לצאת לעבודה בבוקר באופן אישי. אני גם מתחיל להיות עבודה של שעה כל יום לפני בודק את הדואל שלי.
אתה צריך לכתוב שאתה צריך לעשות משהו כדי לנקות את הראש שלך אז עלינו לעקוף את קצה החסימה של השני וזה חלק מתהליך שכירות מראש הוא פשוט כשאת מראיינת מישהו ללכת לך ללכת אליו גוגל במחשב הנוסעים הביתי שלהם ובדוק את מהירות ההורדה אם מהירות ההורדה ממש איטית אתה יודע שאתה תצטרך לעשות משהו כדי לעזור להם להצליח שם, זה מגבר Wi-Fi או כלי אחר.
זה נשמע כל כך בסיסי אבל אתה יודע שיש לנו עובדים שבהם לא עשינו שהם התחילו את האינטרנט האיטי שהיינו כמו למה יש גדולים אתה יודע שהם סופר חכמים הם לגמרי עוסקים בהכשרה שלנו למה הם עומדים מאחורי כולם וזה בגלל שהם חוששים לדבר על כך שגם ה- Wi-Fi שלהם הוא דבר שאנחנו יכולים לתקן ממש בקלות.
אז אתה יודע שאנחנו כוללים כי בכל תהליכי ההערכה שלנו באופן שוטף, כמו כן אתה יודע שעצות אחרות שעבדו טוב עבורנו הן בעלות מדיניות מסמכים זו שלכאורה אני בטוח שכולם בונים היום.
אבל שוב שאותו לפחות פעם עד פעמיים בחודש לבדוק אנשים עם מבחינה תרבותית איך זה עובד זה לא רק עבור קולות שנמצאים איתנו הרבה זמן זה באמת למי שהיה חדש אתה יודע ככה סוג של עובדים קבועים יותר מלמדים את העובדים החדשים שלנו מה הן הנורמות וההתנהגויות התרבותיות של סקוטלנד בכל הקשור לעבודה מהסביבה הביתית.
ויחד עם זה אנחנו תמיד מקצים חברים אחד לשני נכון, כך שאתה מכיר את הסביבה הישנה כשראיתי את זה התחלתי לעבוד במשרד מודעות גדול באוניברסיטה בשיקגו, כולנו עובדים יחד היה לי חבר שאתה יודע מי הוא כבר שנתיים בקריירה שלו אנחנו יוצאים לארוחת צהריים פעם בחודש ואתה יודע שהייתי מקבל ממנו כל מיני למידה תרבותית נהדרת.
ובכן אנחנו לא יכולים לעשות זאת כשיש לי עובד בניו יורק ועובד באוהיו, אבל אנחנו יכולים לעשות את זה כמעט כדי שנאחיל אנשים ונעודד אותם לאכול יחד ארוחת צהריים על זום, קפה או לדבר כזה ואתה צריך להכריח את זה בהתחלה בסופו של דבר הוא יפתח קצב טבעי מעצמו אבל אתה תמיד צריך לדחוף קצת יותר חזק לתקשורת בעבודות אלה מסביבות ביתיות, רק כדי שאנשים יתגברו על רמת הנוחות שלהם.
כשאני חושב שהטיפים הפרקטיים האחרים לפקוח עין כחלק מהעבודה מהבית אתה יודע שהם העובדים שלך באופן טבעי מוחצים או מפנים מוחצנים נכונים נכון שהם לפעמים הם נאבקים בזה הם יכולים להרגיש מאוד מבודדים אז יש לנו מוכר של לא תפתיע ימין מוחצן מסיבי שאתה מכיר כצוות מנהיגות אנחנו יוצאים מגדרנו לוודא שאנחנו פונים אליו ויש לו זכות פורקן כי ככה הוא מקבל אנרגיה מאנשים אחרים והוא בחדר כזה בעצמו כל היום זה לא קורה עכשיו.
בצד ההפוך אתה יודע שיש לנו טווח הגעה, החוקרים שלנו נוטים להיות מופנמים יותר, ברור שהם אנשים שאוהבים להסתכל על רשומות בבדידות כל היום, וזה גם לא טוב, אז אתה צריך לוודא שהמופרטים שלנו באופן טבעי יישארו מופנמים אתה יודע כל השבוע והם צריכים גם חברתיות כל כך, לפקוח עין על הסגנונות האישיים של חברי הצוות ולוודא שהמנהלים שלהם מכירים בכך ומעורבים איתם הם באמת חשובים שזה הרבה עצות מאוד תובנות מעולות, למעשה לא כל כך מסובכות להכניס אותם מקום כל אחד יכול לעשות את זה.
אז זה לא כל כך מסובך להקים עבודה מהסביבה הביתית, אפילו לעבוד עם אנשים שנמצאים מרחוק באזורי זמן שונים לחלוטין, זה פשוט לא אני מתכוון שלדעתי לפני חמש שנים אולי היה זה הזמינות של כלי אינטרנט מהירים כמו שאתה מכיר אפליקציית SAS רקטות שנבנתה לאחרונה שאתה יודע חמש שנים שאתה יודע שזה פשוט מדהים. כלומר, מעולם לא היינו יכולים לעשות את זה לפני כן ועכשיו אתה לא יכול ולכן זה כבר לא קשור לטכנולוגיה. זה קשור לתקשורת ואנשים כשהם יכולים לא להיות פיזית באותו החדר זה עם זה.
אתה יודע שכאשר יש לנו אנשים שעובדים בינלאומיים במדינות חברה ותרבויות שונות, ברור שיש לך אפילו להיות יותר מודע לזה וזו הסיבה שתרבות החברה הופכת להיות כל כך קריטית ונורמות תרבותיות נורמות כל כך קריטיות, כך למשל אמרתי שיש לנו עובדים שאנו מבוססים במנילה כן ברור שאנגלית היא שפה שנייה שהם נוטים להיות יותר ביישנים אז יותר ביישנים על פניכם מכירים שום תקשורת בינאישית באותו החדר ויוצרים בעיה כך ששוב תקשורת יתר להיות פרואקטיבית ומושכת את אלה הדברים שאנחנו באמת צריכים להתמקד בהם כדי לשפר את מהירות ה- Wi-Fi של אנשים.
זה החלק הקל בימינו וזה שינוי אמיתי במהלך השנים האחרונות, כך שלמעשה ההתקנה הפיזית כמו שיש כסא נוח עם מחשב נייד עם חיבור לאינטרנט ו- VPN כדי לאבטח את תנועת הרשת שלך היא החלק הקל.
בדיוק כך זה שעליו חברות טובות לעבוד יותר הוא השליטה אך ללא ספק נכון שאתה יודע שמטפל בציוד אני מתכוון שאלה קליקים על מקלדת או מזמינים זאת מספק, אבל התנהגות אנושית היא תמיד הדבר הכי מסובך ובאמת בני אדם מרגישים מעורבים ומועצמים בעבודתם זה מה שאנחנו בהגיון סקאלה זקוקים לנו בכדי להניע את העסק שלנו קדימה וליצור סביבה נהדרת וככה אתה הכי תומך בכך שבמקום שאנשים לא נמצאים פיזית באותו החדר ויש לך להשתמש בטכנולוגיות ומאפשרים לעשות זאת אך עליכם להפגין באופן עקבי ברחבי החברה בכל הרמות.
ומתחיל איתי כמנכל כישורי תקשורת טובים והתנהגויות תקשורת טובות, אז כולנו מאמצים את זה וכולנו מוודאים שכולם מרגישים מוערכים.
אז אתה עושה את זה שציינת פגישת ליבה שבועית?אז אנחנו כחברה אנחנו עושים את כל החברה לפחות פעמיים בחודש ואז צוותי החוקרים שלנו מבצעים שיחת וידאו כל יום אחד עם השני וצוות המכירות שלנו יומיים שלושה בשבוע ואני אצטרף לאלה כמנכל שלה אני אהיה הצטרף לאלה בזמנים שונים לפעמים כשאני בחדר זה יכול להיות מסיח את הדעת נכון ואני רוצה שאנשים ירגישו נינוחים.
אני יודע שאני בחור כיף רגוע אבל אתה יודע שאם אני יושב אתה יודע 5 שיש לי. לא פגשתי את רוב העובדים שלנו באופן אישי שהיא חברה קטנה ופרועה, אני אף פעם לא רוצה להיות גם הפרעה אבל מה שאעשה לעתים קרובות זה כשאנחנו יכול לראות קונפליקט שקורה בדואל או בצ'אט סטירה. אני קופץ אליו לעיתים קרובות באותה נקודה אומר היי נראה שאתם צריכים לעלות על זום כדי לפתור את זה או שאני כן אבל עם אנשים גם אנשים צריכים לדעת שזה בסדר לעשות את זה ולמעשה אנחנו מעודדים את זה.
זה מאוד מעניין ונקודת מבט חדשה מאוד למעשה לרכיב הרכיב מהסביבה הביתית שבדרך כלל ממוקד בצד הטכני של ההתקנה הפיזית.
מס '6 מתלה
אז לפני שנסיים, אולי תרצה לספר לנו עוד קצת על החברה שלך איזה סוג שירות?
בהחלט הם יודעים תודה ששאלתם כל כך הסלמה שאנחנו חברת בדיקות רקע טרום העסקה ולכן אנו משרתים כמה מאות חברות כאן בארצות הברית כחלק מתהליך הגיוס והגיוס שלהם כמחצית מהלקוחות שלנו הם סוכנויות כוח אדם התעסוקה שהאחרים הם מעסיקים מסורתיים.
זה שוק צפוף והכרתי שאתה מכיר מתחרים כל יום ותחשבי על זה בנתוני העולם שלנו כמצרך שיא בית משפט כתיעוד בית משפט כשמדובר בטכנולוגיה שהמגייס שלנו לא רוצה להסתובב שם ברקע בדוק יישומי.
הם כותבים שהם רוצים לצאת ולמצוא כישרון גדול אז אנו מאמינים מאוד ששירות הוא המבדיל. נכון של 80% מהבדיקות ברקע אין בעיות זה הכל עניין של 20% שבהם למישהו היה רשומה או שיש לי תותח שאלה או שיש לך למעקב וכי 20% אנשים יכולים לפנות אליהם אך אנו מאמינים מאוד שאם יהיו לנו האנשים הטובים ביותר בענף יהיו לנו לקוחות שמחים יותר.
ואז זה עבד ממש טוב עבורנו שהכפלנו כל שנה מאז שהקמנו את החברה לפני שלוש שנים אבל עבודה מהבית זה הרוטב הסודי שלנו, כך נראית המנהיגות שלנו למה אתה הולך לדבר על הרוטב הסודי שלנו כי כמוני לא צריך לדאוג למציאת חוקרים נהדרים ברדיוס של עשרה קילומטרים מהמקום שאני גר בפרברי שיקגו, יש לי את כל העולם לחפש אנשים מדהימים וזו דרך נהדרת באמת לנהל חברה שאתה מכיר כל הדברים הטכניים נמצאים שם בכדי לגרום לזה לקרות, אבל אם אתה יכול להשיג סוג של תרבות ודרך דינמיקה, נכון שבחברה שלך באמת יכול להיות מבדל הרבה מעבר למה שעובר עלינו ברגע זה.
אוקיי עם זה זה עסק מאוד מעניין!
מישל פינסון הוא חובב נסיעות ויוצר תוכן. מיזוג תשוקה לחינוך וחקירה, הוא מחויב לשתף ידע ולהעניק השראה לאחרים באמצעות שובה לב תוכן חינוכי. קירוב את העולם על ידי העצמת אנשים עם מומחיות גלובלית ותחושת נדנדה.
