Environnement Work From Home avec David Garcia

Il y a plus à mettre en place un environnement de travail physique pour être productif à la maison, et David Garcia, PDG de Scout Logic et expert en travail à distance entièrement, nous raconte certains de ses secrets pour rester productif.

Son principal conseil: mettre en place une culture du travail à distance et travailler constamment à son amélioration. Le leadership peut faire une énorme différence en tenant compte de la culture des collaborateurs! Regardez la vidéo, écoutez le podcast ou lisez la transcription ci-dessous pour en savoir plus, et dites-nous dans les commentaires quels sont vos propres conseils pour créer un excellent travail à domicile pour votre personnel.

Regardez la vidéo

Transcription vidéo de l'environnement Work From Home

Bonjour et bienvenue sur ce podcast international de l'informatique. Mon invité aujourd'hui est David Garcia. Bonjour David!

Oh merci de m'avoir invité aujourd'hui.

Plaisir, pouvez-vous nous parler un peu de vous? Où vous situez-vous, quelle est votre expérience globale?

# 1 Introduction et présentation

Je m'appelle absolument David Garcia, je suis le PDG de ScoutLogic, nous sommes une société américaine de vérification des antécédents de pré-emploi.Je vis personnellement à environ 45 minutes au nord-ouest de Chicago, mais notre entreprise, même à l'extérieur, a pris la décision délibérée il y a plusieurs années d'opérer dans un environnement virtuel.

Nous avons donc des employés qui travaillent littéralement dans le monde entier pour nous et cela a été une merveilleuse opportunité de développer notre activité sur ce type de stratégie d'acquisition de talents fondamentale.

Alors, combien d'employés?

En fait, nous avons 30 employés et donc, lorsque nous avons démarré l'entreprise, nous croyons fermement que le talent fait la différence, vous savez évidemment qu'un excellent produit est construit par des personnes formidables, un excellent service vient de personnes formidables et donc pour nous, en particulier aux États-Unis convoitise et même maintenant, dans une certaine mesure, la guerre des talents est intense et donc quand vous avez pensé à démarrer une entreprise que nous vivons, vous savez que j'ai vécu au nord-ouest de Chicago.

Si nous avions ouvert un bureau physique ici et que cela avait vraiment concentré nos embauches dans cette petite zone géographique, il y a beaucoup de gens formidables dans ma communauté, mais il n'y aurait pas les quelques centaines de personnes de classe mondiale dont nous avions besoin pour vraiment gagner dans notre industrie compétitive.

Nous avions donc pris la décision d'ouvrir vraiment globalement notre profil d'embauche et cela nous permet simplement d'accéder à beaucoup de grands talents pour travailler sur notre entreprise.

Alors, avez-vous des emplacements similaires?

Nous avons donc un très petit bureau qui est littéralement une pièce de 10 sur 10 que nous avons à des fins commerciales et de sécurité, mais sinon tout le monde travaille à domicile actuellement, nous avons 30 employés, tous ont une configuration à la maison, nous avons beaucoup de leçons appris dont je sais que nous parlerons au fur et à mesure de notre entretien aujourd'hui, mais cela a simplement été un excellent modèle non seulement pour l'entreprise, mais aussi pour nos employés.

Pas de hub du tout, n'est-ce pas incroyable? nous avons des gens de l'Upper East Side de Manhattan à la Floride, de la Louisiane rurale à Manille aux Philippines et partout entre les deux.

Eh bien, gérez-vous différents types d'entre eux, bien sûr, vous mentionnez Philippine, je veux dire, cela peut être difficile à gérer.

Dans l'une des décisions que nous avons prises pour notre travail dans des fuseaux horaires différents, nous recherchons des personnes qui travaillent essentiellement pendant les heures ouvrables aux États-Unis.Il y a beaucoup de gens pour qui le compromis de travailler à domicile rend cette décision facile. .

Et donc du point de vue de l'approvisionnement et de l'acquisition, même avec ce type d'exigence de fuseau horaire, nous n'avons pas eu de problème à la fois pour acquérir de grands talents, mais aussi pour nous assurer qu'ils sont productifs et, surtout, qu'ils sont satisfaits du travail qu'ils accomplissent tous. journée.

Ok c'est euh ça sonne bien, donc vous avez beaucoup d'expérience avec nous qui travaillons à domicile, n'est-ce pas?

Nous l'avons fait et quand vous y réfléchissez, vous savez évidemment que de nombreuses entreprises le souhaitent ou non à ce travail à domicile, mais nous l'avons vraiment fait délibérément en tant que stratégie et je pense qu'en sortant de COVID 19, je siège à quelques conseils d'administration. ce que les gens trouvent aussi les gens sont tout aussi productifs sinon plus que lorsqu'ils étaient au bureau à des dépenses ou moins justes.

Nous n'avons pas d'espace de bureau coûteux et d'espace de bureau de classe A et de villes mondiales à travers le monde pour payer et enfin les gens sont simplement plus heureux, vous savez évidemment qu'il y a un avantage de socialisation qui vient évidemment du travail avec d'autres, c'est pourquoi cela peut être un super une stratégie modifiée mais vous savez que beaucoup de gens préfèrent avoir la possibilité d'accéder rapidement à leur vie personnelle.

Eh bien, ayez quelque chose si nous ne sommes pas au travail aujourd'hui sans que cela reste assis dans un wagon de train pendant quarante-cinq minutes dans chaque sens ou que vous économisiez exactement le temps de trajet.

# 2 Qu'est-ce que l'environnement Work From Home et pourquoi en avons-nous besoin?

Je vous ai, je ne l'ai pas interrompu oh s'il vous plaît non non alors quel est l'environnement et pourquoi les gens en ont-ils besoin? Connaissez-vous le travail de l'environnement domestique?

Je pense que nous avons vu quelques stratégies différentes, nous avons eu des gens qui ont un bureau et vous pouvez en quelque sorte entrer et sortir en fonction du choix personnel de vos employés ou d'un système de réservation encore une fois, c'est Scout Logic nous avons pris une décision être entièrement virtuel car cela nous a donné un meilleur accès aux talents.

Et cela a vraiment très bien fonctionné pour nous au cours des trois dernières années, vous ne me connaissiez pas non plus.

J'ai une question ouais voyez-vous une différence pour vos employés entre le travail à domicile et le travail à distance aujourd'hui.

Oh, c'est une si bonne question et donc, comme je l'ai dit, nous le faisons depuis trois ans, alors laissons de côté COVID pour le moment, l'un des défis que nous avions était les gens qui travaillaient dans un café par exemple ou comme un Starbucks NAM par rapport au travail. de la maison.

Nous avons rapidement réalisé que c'était devenu un problème pour nous pour deux choses, deux raisons l'une est que le bruit et la distraction sont devenus un réel problème pour la productivité des gens, même en faisant un appel de zoom comme celui-ci, l'une des choses que nous avons trouvées et une dont nous parlerons plus tard. Les appels vidéo sont vraiment importants parce que vous captez tant d'interactions sociales et d'indices.

Mais l'autre est la sécurité, donc chez Scout Logic, nous traitons évidemment certaines données de formation personnelles sensibles lorsque nous vérifions les antécédents des personnes que nos parents se connectent à un réseau Wi-Fi ouvert, vous n'êtes pas l'environnement le plus sécurisé pour nous. C'est pourquoi nous exigeons vraiment que si vous travaillez à partir de la logique scoute, vous devez le faire dans cet environnement à la maison, vous connaissez un VPN et dans un endroit calme que vous connaissez sans espoir le chien et les enfants et tout ce qui court bien que cela cela arrive parfois aussi et vous devez simplement être prêt à suivre.

Alors, utilisez-vous un VPN?

Oh, je suis vraiment désolé, qu'est-ce que vous utilisez un VPN, non, sécurisez-vous votre connexion, nous le faisons et si je ne suis PAS le gars de l'informatique, mais nous utilisons tous un service VPN pour brancher des armées pour faire notre réseau par rapport à l'utilisation du Wi public -Les réseaux Fi bien comment obtenez-vous sur ces vérifications des antécédents pour vous assurer que les employés auront déjà configuré ce protocole.Je suis désolé que vous ayez rompu là-bas juste une seconde comment vous assurer de mentionner ce que vous faites est le nettoyage avant de recruter des employés, corrigez bien.

Ainsi, notre entreprise vérifie les antécédents avant l'embauche, donc avant que les gens ne nous embauchent, afin qu'avant d'embaucher un employé, nous examinions tous les casiers judiciaires en fonction de l'endroit où ils ont vécu ainsi que de vérifier leur emploi et leur éducation, nous avons donc un certain nombre de bases de données. et les sources que nous utilisons pour cela, mais aussi dans le cadre de cela, nous recueillons des candidats date de naissance numéros de sécurité sociale toutes les informations qu'un mauvais acteur pourrait certainement utiliser pour essayer de voler des identités.

C'est pourquoi nous prenons la sécurité si très au sérieux, elle a une logique et Hulk la reconnaissez-vous parce que vous avez de la clé à distance d'Intel, donc pas de Sofer, c'est génial donc vous parlez de nos employés ou du travail que nous faisons dans l'entreprise, donc pour armé employés, nous avons eu beaucoup de succès en utilisant le zoom comme outil d'interview vidéo pour nous, c'est donc une question très intéressante car je dirais que ces cinq premières embauches que vous savez que nous faisons juste en fonction de ce que vous savez que nous avons vérifié sur les antécédents des gens et le type d'interaction et d'ambiance que nous obtenons grâce à un appel de zoom.

Mais une fois que vous obtenez un travail vraiment formidable depuis la maison et tout ce qui se passe dans lequel nous avons eu des gens qui viennent nous voir au moins dans notre industrie, vous savez que le mot circule, je veux rester dans une cabine toute la journée, vous savez assommer les vérifications des antécédents ou travailler à la maison chien juste à côté de moi, vous savez pouvoir voir ma famille et alors quelle est cette dynamique commence à se produire.

C'est vraiment une sorte de grand volant d'inertie, maintenant les gens qui viennent chez nous ont travaillé avec d'autres personnes et notre entreprise avant et et tout d'un coup, vous prenez beaucoup moins de pari sur les gens en les interviewant dans un environnement virtuel vous assurez-vous qu'ils travailleront à la maison et ne vous reculez pas plutôt cela de vos employés qui est une autre excellente question, nous utilisons donc un outil appelé piste active.

Ce que fait la piste active, c'est qu'elle nous aide vraiment à surveiller évidemment l'emplacement de l'adresse IP des gens, mais aussi ce qu'ils surfent toute la journée, c'est donc l'un des outils que nous utilisons certainement, vous savez et je peux certainement en partager plus au fur et à mesure. à travers l'interview d'aujourd'hui.

D'accord, je n'ai jamais entendu parler de ce logiciel.

Donc oui, la piste active est un outil vraiment génial, vous savez et encore une fois, il y a une ligne fine parce que nous faisons confiance à nos employés et c'est l'une des choses auxquelles vous devez vraiment penser lorsque vous configurez un environnement de travail à domicile, c'est la culture et la confiance. Cependant, en connaissant certaines des sources d'informations que nous utilisons, l'outil de suivi actif que nous utilisons permet de capturer littéralement toutes les activités en ligne d'un employé et de catégoriser les sites Web sur lesquels il se trouve.

Donc, vous savez, par exemple, disons que nous avons un employé qui décide qu'il veut être sur Facebook 3 heures par jour, nous savons que nous recevons des alertes proactives pour cela et et maintenant vous pouvez vraiment commencer à voir hé c'est là que les gens dépensent notre temps, mais que c'est la fin punitive où nous avons vraiment vu un avantage, c'est de pouvoir comprendre comment notre pied veut faire son travail et quels outils ils utilisent le plus et comment nous pouvons les aider à être plus productifs.

Et c'est là que le travail à domicile, je pense, va devenir vraiment intéressant lorsque nous allons au-delà de nos employés qui travaillent là où ils sont censés travailler et comment pouvons-nous les aider à mieux réussir dans cet environnement.

# 3 Comment configurer le travail à domicile?

En fait, c'est un excellent lien avec le alors surtout avec vos années d'expérience gratuite et plusieurs employés de filty en ce moment, comment mettre en place un tel environnement avez-vous une politique, comment faites-vous et pour eux et qu'est-ce qui compte vraiment?

Donc, je vais en quelque sorte le décomposer en quelques seaux, l'un est une sorte de stratégie et de technologie culturelle mise en place, puis ce qui est vraiment essentiel, c'est la communication, donc sur la culture et la stratégie, vous devez décider que le travail à domicile n'est pas seulement une partie de votre stratégie d'acquisition de talents, mais cela fait partie de la façon dont vous allez fonctionner en affaires, car il y a toutes sortes d'implications en aval comme.

Ainsi, par exemple, nous recevons beaucoup d'appels de service client entrants, il n'y a pas de mélange dans un environnement de bureau comment pouvons-nous nous assurer que les appels sont acheminés de manière appropriée des choses comme celle-là afin que vous deviez prendre une décision stratégique pour l'entreprise que vous allez engager à cela et tout travailler en aval, puis dans le cadre de celui-ci, vous devez également avoir une culture de confiance, comme nous sommes convaincus que nos employés seront productifs, mais dans ce cadre, ce que nous avons fait en termes de renforcement de cette confiance et aussi se mettre à l'aise avec cela.

Je suis un nerd de la métrique et tout le monde dans notre entreprise a une sorte de métrique basée sur l'activité qu'ils utilisent correctement.Par exemple, nos commerciaux, c'est vous connaissez le nombre d'activités sortantes par jour pour nos chercheurs, c'est le nombre de recherches qu'ils effectuent dans un jour, donc si nous pouvons voir dans une plage de tolérance les niveaux d'activité des gens, nous avons une assez bonne idée s'ils mettent une journée complète ou non.

Et une partie de ce qui est cool avec nos amis est que si vous êtes plus productif de 5h00 à 10h00 au travail, cela nous convient tant que vous le faites et que vous êtes heureux c'est donc un peu la stratégie et la culture, euh, puis il y a la configuration technique qui n'est pas une somme modique.

Ainsi, par exemple, les vitesses Wi-Fi, vous devez toujours vous assurer que tout le monde dispose d'un Wi-Fi puissant, où qu'il soit, dès que vous savez qu'il prend beaucoup de bande passante et que cela fera partie de votre protocole de communication, vous devez vous assurer que tout le monde a cela, mais toutes les autres configurations techniques qui vont avec, vous savez que nous avons eu beaucoup de leçons apprises au début, mais nous étions comme si nous allions vous envoyer X montant de dollars, vous irez au magasin et obtenez votre propre kit technique et vous savez que certaines personnes ont le grand moniteur.

Ils sont vraiment heureux! D'autres personnes ont aimé le petit Chromebook et elles essaient de travailler toute la journée et ce n'est tout simplement pas productif, nous avons donc vraiment dû faire une normalisation des outils que nos employés utilisaient tous les jours, puis les derniers et les plus importants d'une configuration. pièce est une communication globale.

Écoutez, vous savez que nous travaillons dans un environnement en évolution rapide, comme la plupart des entreprises, il y aura parfois des conflits et c'est une bonne chose que nous savons tous que les conflits sont une bonne chose pour les équipes, mais si vous êtes juste au téléphone ou simplement par e-mail ou juste sur le mou et il y a un conflit, la moindre chose peut mettre quelqu'un en spirale et cela peut être complètement involontaire, alors ce que nous avons en quelque sorte quelques règles tacites dans notre configuration, c'est si vous avez plus de trois e-mails ou trois chats pour aller et venir, vous devez sauter sur un zoom ou prendre le téléphone pour voir ce qui se passe.

Et si vous vous sentez mal à l'aise de quelque manière que ce soit, si je n'ai pas bien lu ou que cela m'a vraiment dérangé, nous encourageons tous nos gens et nous le démontrons du point de vue du leadership, obtenez un coût de zoom afin que vous puissiez vous voir et vous parler, ce qui résout des choses que vous connaissez 99% du temps.

Mais si vous ne l'avez pas, vous ne l'avez pas dans le cadre de la stratégie de votre configuration et établissez-le dès le début et c'est vraiment difficile à intégrer après coup de vraies conneries.

Vous avez donc rédigé un ensemble de règles?

Oh, nous avons une politique écrite sur le travail à domicile et nous continuons à y ajouter, mais ce sont vraiment ces normes culturelles que vous devez conduire une nouvelle entreprise, donc l'une des choses que nous faisons pour que tout le monde puisse faire est de faire tout la société appelle deux fois par mois avec tout le monde de tous les départements et je dois appeler principalement et nous commençons à parler de culture à chaque appel et dans notre travail à partir des cultures d'origine, car je l'ai dit, c'est un élément stratégique de la façon dont nous gérons notre entreprise.

Et donc les gens partageant leurs leçons apprennent de ce travail à domicile est probablement plus important que la politique de travail à domicile qui stipule qu'entre 9h00 et 17h00, vous devez être disponible et qu'il doit être dans cette plage d'adresses IP. .

Ok, si culturellement vous avez tout mis en place et vous y travaillez et et aussi physiquement, fournissez-vous du matériel à vos employés ou est-ce que nous ce qui fonctionne?

Ils peuvent choisir afin que nous ayons tendance à lui donner une gamme, nous avons un budget, puis une gamme d'équipements pour nos employés américains.Nous utilisons le meilleur feu d'Amazon qui sont deux détaillants, donc c'était même avant Co mais au lieu d'avoir à aller dans un magasin Nous avons littéralement tout expédié à votre domicile, nous gardons une configuration assez simple tous les outils que les gens de notre entreprise utilisent principalement pour faire leur travail, notre base SAS, ce qui est génial.

Cela rend donc la configuration beaucoup plus facile et ils obtiennent cet enfant le jour de leur bienvenue, vous savez que dans le cadre de cela, nous avons également utilisé un outil appelé learn upon qui est un outil de système de gestion de l'apprentissage de la santé en ligne qui a été fantastique pour nous de vous aider. culture et intégration.

Donc, encore une fois, vous savez que je ne peux pas m'asseoir dans une salle de conférence pendant deux semaines avec mon juré Nana en cours d'intégration, donc en quelque sorte tout construire à partir de vous savez comment utiliser Hub Spot pour signaler les tickets de service à notre culture et faire cela le tout dans un environnement d'apprentissage virtuel a également été d'une grande aide.

Nous avons probablement fait 80% du contenu de base et nous allons évidemment l'augmenter avec des sujets que vous connaissez des meilleures pratiques comme la communication ou leur gestion d'une situation de service client difficile, mais l'une des attentes de nos gestionnaires est à nouveau que nous essayons de faire évoluer notre entreprise très rapidement dans un travail à domicile, l'apprentissage en ligne et la mise en œuvre dans le LMS sont absolument essentiels pour pouvoir le faire à grande échelle.

# 4 Comment augmenter la productivité avec Work From Home?

D'accord très intéressant et maintenant avec tous ces conseils culturels, ce sont des conseils culturels mais aussi cette configuration physique, comment augmenter la productivité?

Alors, comment pouvons-nous nous en assurer, mais vous continuez à augmenter la productivité ouais c'est une excellente question, donc encore une fois, quand nous avons commencé là-bas, il n'y avait pas beaucoup de gens qui travaillaient à domicile, vous savez ou ils ne s'étaient certainement pas engagés dans toute leur entreprise faire du travail à domicile.

J'en ai parlé de cet outil de piste active que nous utilisons pour recommencer et au début, nous l'avons fait juste à des fins de sécurité pour garder un œil sur les gens, assurez-vous qu'ils étaient à l'endroit où ils devaient être, mais qu'est-ce que c'est rapidement évolué vers nous avons pu, à titre d'exemple, voir comment nos chercheurs passent leur temps sur quels sites ils consultent lesquels les prennent plus longtemps.

Ainsi, par exemple, nos chercheurs ont raison de consulter des casiers judiciaires toute la journée sur des candidats potentiels et ce que nous devons les aider à faire pour leur bonheur personnel mais aussi pour nos entreprises, comment les rendre plus efficaces, non?

Comment pouvons-nous les aider à faire plus de rapports, un meilleur niveau de qualité et un temps plus court et ainsi vous savez que l'ancienne méthode est que tout le monde se mettrait autour de la table après que vous en sachiez un quart et en parliez, c'est ce qui fonctionne pour moi ceci Ce n'est pas ce que nous travaillons pour moi maintenant, notre chef de l'exploitation peut dire que ceux d'entre vous qui sont plus productifs dépensent plus de trente pour cent de temps en plus sur la formation en ligne en un mois et je peux le voir dans votre contrat de chapeau.

Les statistiques par rapport à ceux d'entre vous qui n'essayons pas de faire comprendre à tout le monde que vous connaissez trente pour cent de leur plage horaire, car cela vous aidera à être plus productif, c'est quelque chose que nous n'aurions probablement pas fait dans un environnement de bureau, mais cela le travail à domicile nous a en quelque sorte obligés à faire cela à l'envers en aidant les gens à être productifs chaque jour.

Nous ne voulons pas qu'ils brûlent, donc l'une des valeurs culturelles pour lesquelles nous recrutons est que nous voulons que les personnes pour lesquelles la vérification des antécédents est plus qu'un travail pour le droit quand vous pensez au rôle d'une vérification des antécédents évidemment il y a un hé quelqu'un a fait quoi ils disent qu'ils l'ont fait dans une perspective de carrière dans l'éducation mais aussi particulièrement pour le lieu de travail ou les lieux de bénévolat ou vous savez que des emplois pour interagir avec les enfants, l'élément criminel devient incroyablement important.

Et nous recrutons des gens pour qui ils voient cela comme une mission sociale comme hé vous savez que je ne veux pas quelqu'un qui ne devrait pas être entouré d'enfants qui travaillent dans une école, donc nos gens ont beaucoup de passion pour ce qu'ils font chaque jour pour lequel nous recrutons mais le défi peut être, c'est que j'ai cette passion, je vais le faire douze heures par jour, ce qui en tant que manager personnellement, c'est génial, comme vous savez que nous ne payons pas à l'heure alors ils travaillent très dur comme il faut .

Vous savez ce que cela peut faire, c'est que cela peut nuire à la qualité et à la productivité au fil du temps et cela peut nuire à l'épuisement professionnel et quand il n'y a pas de séparation physique entre moi, quitter mon bureau, monter dans le train et rentrer à la maison, vous connaissez mon trajet vers la cuisine ici. est beaucoup plus courte et nous travaillons donc avec les gens pour nous assurer qu'ils ont fixé les heures de bureau.

En s'assurant que nous nous parlons littéralement hé êtes-vous sorti de la maison aujourd'hui et nous avons une employée qui, littéralement, quand elle commence sa journée bien, elle prend le petit-déjeuner, elle va faire le tour du pâté de maisons, puis revenir à son travail de bureau à domicile quand elle aura terminé, elle sortira, se promènera autour du pâté de maisons et reviendra et elle a terminé, mais oh nous avons ri mais cela l'aide vraiment avec cette séparation et cela la maintient productive pendant ses heures de travail. une si grande partie de la raison pour laquelle nous avons travaillé à domicile.

Pour de nombreuses raisons, l'une est que la bonne chose à faire est que lorsque vos employés sont heureux de faire un meilleur travail pour vos clients, c'est ainsi que nous nous différencions et gagnons et, enfin, le plus important si vous avez quelqu'un avec qui vous travaillez. heureux qu'ils ne veuillent pas quitter un visa, nous fournissons une compensation, mais la fin de la journée et un marché du travail incroyablement compétitif où vous obtenez une satisfaction personnelle et du bonheur sont les plus importants et et fournir un excellent travail à la maison nous a aidés à faire si bien.

# 5 Conseils pratiques pour le travail à domicile

C'est beaucoup de choses ensemble, donc en fait, cela nous ramène au sujet suivant qui essaie de rassembler des conseils pratiques à partir de la maison.Vous avez donc mentionné par exemple aller travailler le matin personnellement.Je commence également à travailler une heure tous les jours avant vérifier mes e-mails.

Vous devez écrire que vous devez faire quelque chose pour vous vider la tête, nous devons donc contourner le bout du bloc le deuxième et cela fait partie d'un processus de pré-embauche, littéralement lorsque vous interviewez quelqu'un pour le faire aller. Google sur leur ordinateur domestique et testez la vitesse de téléchargement si la vitesse de téléchargement est vraiment lente, vous savez que vous devrez faire quelque chose pour les aider à réussir là-bas, c'est un booster Wi-Fi ou un autre outil.

Cela semble si basique mais vous savez que nous avons des employés là où nous n'avons pas fait qu'ils ont commencé cet Internet lent, nous étions comme pourquoi sont-ils géniaux vous savez qu'ils sont super intelligents ils sont totalement engagés dans notre formation pourquoi sont-ils derrière tout le monde et c'est parce qu'ils ont peur de s'exprimer que leur Wi-Fi aussi que c'est quelque chose que nous pouvons résoudre très facilement.

Vous savez donc que nous incluons cela dans tous nos processus d'évaluation sur une base continue. Vous savez également que d'autres conseils qui ont bien fonctionné pour nous sont ceux qui ont manifestement cette politique documentaire que tout le monde est en train d'élaborer aujourd'hui.

Mais encore une fois, qu'au moins une à deux fois par mois pour vérifier avec les gens en termes de culture comment cela fonctionne, ce n'est pas seulement pour les votes qui sont avec nous depuis longtemps, c'est vraiment pour ceux qui étaient nouveaux, vous savez que plus d'employés titulaires enseignent à nos nouveaux employés quelles sont les normes culturelles et les comportements de l'Écosse lorsqu'il s'agit de travailler dans un environnement de travail à domicile.

Et en plus de cela, nous nous assignons toujours des copains correctement afin que vous connaissiez l'ancien environnement quand je l'ai vu, j'ai commencé à travailler dans une grande agence de publicité à l'université de Chicago, nous travaillons tous ensemble.J'avais un copain, vous savez qui est-il depuis deux ans dans sa carrière, nous sortons pour déjeuner une fois par mois et vous savez que j'aurais toutes sortes de grands enseignements culturels de sa part.

Eh bien, nous ne pouvons pas faire ça quand j'ai un employé à New York et un employé dans l'Ohio, mais nous pouvons le faire virtuellement afin que nous puissions jumeler les gens, nous les encouragerons à déjeuner ensemble sur un zoom ou un café ou parler comme ça et vous devez le forcer au début, il développera par lui-même une cadence naturelle, mais vous devez toujours pousser un peu plus fort avec la communication dans ces environnements de travail à la maison pour que les gens dépassent leur niveau de confort.

Quand je pense que les autres conseils pratiques à surveiller dans le cadre du travail à domicile, c'est que vous savez que vos employés sont naturellement extravertis ou introvertis, ils ont parfois du mal à se sentir très isolés, nous avons donc un vendeur de pas de surprise, un droit extraverti massif, vous savez, en tant qu'équipe de direction, nous faisons tout notre possible pour nous assurer que nous le contactons et qu'il a un exutoire, car c'est ainsi qu'il obtient l'énergie des autres et il est dans une pièce comme celle-ci par lui-même toute la journée, cela n'arrive pas maintenant.

D'un autre côté, vous savez, étant donné que nous avons une portée, nos chercheurs ont tendance à être plus introvertis, de toute évidence, ce sont des gens qui aiment regarder des enregistrements dans la solitude toute la journée, ce n'est pas bon non plus, vous devez donc vous assurer que nos introvertis resteront naturellement introvertis, vous savez toute la semaine et ils ont également besoin de socialisation, alors gardez un œil sur les styles personnels des membres de l'équipe et assurez-vous que leurs managers reconnaissent cela et s'engagent avec eux sont vraiment importants, c'est beaucoup de conseils très perspicaces, en fait pas si compliqués à mettre en place où tout le monde peut le faire.

Donc, ce n'est pas si compliqué de mettre en place un environnement de travail à domicile, même en travaillant avec des personnes qui sont à distance dans des fuseaux horaires différents, ce n'est tout simplement pas je veux dire, je pense qu'il y a cinq ans, cela aurait pu l'être, mais la disponibilité d'outils Internet à haut débit comme vous le savez application de rocketry SAS qui a été construite au cours des cinq dernières années, vous savez, c'est juste incroyable, je veux dire que nous n'aurions jamais pu faire cela avant et maintenant vous ne pouvez plus et donc ce n'est plus une question de technologie, c'est une question de communication et de personnes quand elles le peuvent ne pas être physiquement dans la même pièce.

Vous savez, quand nous avons des gens qui travaillent à l'international dans différents pays et cultures de l'entreprise, il y a évidemment, vous devez être encore plus conscient de cela, c'est pourquoi la culture d'entreprise devient si critique et les normes de nums culturelles sont si critiques, par exemple, j'ai dit que nous avons employés, nous sommes basés à Manille ouais, évidemment, l'anglais est une deuxième langue, ils ont tendance à être plus timides, donc plus timides en plus de vous ne savez pas de communication interpersonnelle dans la même pièce et créent un problème, donc encore une fois sur-communiquer être proactif pour atteindre ceux-ci sont les choses dont nous avons vraiment besoin pour nous concentrer sur l'augmentation de la vitesse Wi-Fi des gens.

C'est la partie la plus facile de nos jours et c'est un réel changement au cours des dernières années, donc la configuration physique comme avoir une  chaise confortable   avec  un ordinateur portable   avec une connexion Internet et un VPN pour sécuriser votre trafic réseau est la partie la plus facile.

Exactement, celui sur lequel les entreprises travaillent le plus est le contrôle, mais sans aucun doute, vous savez que prendre soin de l'équipement, je veux dire, ce sont des clics sur un clavier ou le commander à un fournisseur, mais le comportement humain est toujours la chose la plus délicate et et vraiment humaine nous sentir engagés et responsabilisés dans leur travail est ce dont nous avons besoin chez Scala logic pour faire avancer notre entreprise et créer un environnement formidable.C'est la meilleure façon de soutenir cela d'une manière lorsque les gens ne sont pas physiquement dans la même pièce et que vous avez pour utiliser les technologies et les catalyseurs pour le faire, mais vous devez constamment démontrer dans toute l'entreprise à tous les niveaux.

Et en commençant par moi en tant que PDG, de bonnes compétences en communication et de bons comportements de communication, nous acceptons tous cela et nous nous assurons tous que chacun se sente valorisé.

Alors faites-vous cela dans votre vous avez mentionné une réunion de base hebdomadaire?

Donc, en tant qu'entreprise, nous faisons toute entreprise au moins deux fois par mois, puis nos équipes de chercheurs font un appel vidéo tous les jours entre elles et avec notre équipe de vente deux à trois jours par semaine et je les rejoindrai en tant que PDG. Rejoignez-les à différents moments, parfois lorsque je suis dans la pièce, cela peut être distrayant et je veux que les gens se sentent détendus.

Je sais que je suis un gars amusant et décontracté, mais vous savez si je suis assis, vous savez que je n'ai pas rencontré la plupart de nos employés en personne, ce qui est une petite entreprise sauvage que je ne veux jamais être une perturbation non plus, mais ce que je vais souvent faire, c'est quand nous pouvons voir un conflit se dérouler dans un e-mail ou une discussion en claques, je vais souvent intervenir à ce moment-là pour dire hé, regardez, vous avez besoin d'un zoom pour résoudre cela ou je le fais mais avec les gens aussi, les gens doivent savoir que ce n'est pas grave de le faire et en fait, nous l'encourageons.

C'est très intéressant et un point de vue très nouveau sur le composant à pied de l'environnement domestique qui est généralement axé sur le côté technique de la configuration physique.

# 6 Récapitulation

Alors, avant de terminer, vous souhaitez peut-être nous en dire un peu plus sur votre entreprise, quel type de service?

Absolument, ils savent que je vous remercie d'avoir demandé si nous sommes une société de vérification des antécédents avant l'emploi, nous servons donc plusieurs centaines d'entreprises ici aux États-Unis dans le cadre de leur processus d'intégration et de recrutement, environ la moitié de nos clients sont des agences de recrutement, les autres le sont. employeurs traditionnels.

C'est un marché encombré, je vous ai fait connaître 1 concurrents chaque jour et pensez-y dans nos données mondiales comme une marchandise un dossier judiciaire comme un dossier judiciaire quand il s'agit de technologie, notre recruteur ne veut pas traîner là-bas. vérifier l'application.

Ils écrivent qu'ils veulent sortir et trouver de grands talents.Nous croyons donc fermement que le service est le bon facteur de différenciation.80% des vérifications des antécédents n'ont aucun problème, il s'agit des 20% où quelqu'un avait un dossier ou je canon a une question ou vous avez suivi et que 20% ne peuvent être adressés que par les gens et nous croyons fermement que si nous avons les meilleurs employés de l'industrie, nous aurons des clients plus heureux.

Et puis ça a très bien fonctionné pour nous, nous avons doublé chaque année depuis que nous avons créé l'entreprise il y a trois ans, mais le travail à domicile est notre sauce secrète c'est ce à quoi ressemble notre leadership, pourquoi vas-tu parler de notre sauce secrète parce que comme moi pas besoin de s'inquiéter de trouver de bons chercheurs dans un rayon de dix miles de là où je vis dans la banlieue de Chicago j'ai le monde entier à la recherche de gens formidables et c'est une très bonne façon de diriger une entreprise que vous connaissez tous les éléments techniques sont là pour y arriver, mais si vous pouvez obtenir une sorte de culture et de dynamique, votre entreprise peut vraiment avoir un facteur de différenciation bien au-delà de ce que nous traversons actuellement.

D'accord, c'est une affaire très intéressante!