Работа из дома с Дэвидом Гарсией

Это еще не все, чтобы создать физическую рабочую среду для продуктивной работы дома, и Дэвид Гарсиа, генеральный директор Scout Logic и эксперт по полностью удаленной работе, рассказывает нам о своих секретах, чтобы оставаться продуктивными.

Его главный совет: настройте культуру удаленной работы и постоянно работайте над ее улучшением. Лидерство может иметь огромное значение, принимая во внимание культуру сотрудников! Посмотрите видеокасту, прослушайте подкаст или прочитайте транскрипцию ниже, чтобы узнать больше, и дайте нам знать в комментариях, каковы ваши собственные советы по созданию отличной работы из домашней обстановки для вашей рабочей силы.

Смотреть видеокаст

Работа в домашних условиях Видеозапись транскрипта

Здравствуйте и добро пожаловать на этот подкаст международного компьютерного подкаста, мой гость сегодня Дэвид Гарсия. Привет Дэвид!

О, спасибо, что пригласили меня сегодня.

Удовольствие, можете ли вы рассказать нам немного о себе? Где вы находитесь, каков ваш общий опыт?

# 1 Введение и презентация

Абсолютно меня зовут Дэвид Гарсия. Я являюсь генеральным директором ScoutLogic, мы являемся американской компанией по проверке предтверждений о трудоустройстве. Я лично живу примерно в 45 минутах езды к северо-западу от Чикаго, но наша компания даже за пределами страны несколько лет назад приняла осознанное решение работать в виртуальная среда.

Таким образом, у нас есть сотрудники, которые буквально работают по всему миру для нас, и это была прекрасная возможность построить наш бизнес на основе такой стратегии приобретения талантов.

Так сколько сотрудников?

На самом деле у нас 30 сотрудников, и поэтому, когда мы начинали свой бизнес, мы твердо верили, что талант имеет значение, вы знаете, очевидно, отличный продукт создается отличными людьми, отличный сервис исходит от замечательных людей, и поэтому для нас, особенно в Соединенных Штатах, где снова жаждут, и даже сейчас, в определенной степени, война за таланты идет интенсивно, и поэтому, когда вы думали о том, чтобы начать бизнес, которым мы живем, вы знаете, что я жил к северо-западу от Чикаго.

Если бы мы открыли здесь физический офис, и он действительно сконцентрировал наш найм именно в этой небольшой географической области, в моем сообществе много замечательных людей, но не было бы нескольких сотен людей мирового уровня, которые нам нужны, чтобы по-настоящему выиграть в нашей конкурентной отрасли.

Таким образом, мы приняли решение открыть наш глобальный профиль найма, и это действительно позволяет нам получить доступ к большому количеству талантливых сотрудников для работы в нашем бизнесе.

Так у вас есть похожие места?

Таким образом, у нас есть один очень маленький офис, который в буквальном смысле комната 10 на 10, что у нас есть для бизнеса и в целях безопасности, но в остальном все работают из дома, в настоящее время у нас 30 сотрудников, у всех есть настройка дома, у нас много уроков я узнал о том, о чем мы поговорим, пройдя наше сегодняшнее интервью, но это просто отличная модель не только для бизнеса, но и для наших сотрудников.

Нет хабов вообще не удивительно? у нас есть люди из Верхнего Ист-Сайда Манхэттена во Флориду, в сельскую Луизиану, в Манилу на Филиппинах и повсюду между ними.

Ну, вы управляете различными типами из них, конечно, вы упоминаете Филиппин, я имею в виду, что управлять ими может быть сложно.

Конечно, может, так в одном из решений, которые мы приняли для нашей работы, которая находится в разных часовых поясах, мы ищем людей, которые работают в основном в рабочие часы США, есть много людей, для которых компромисс работы на дому делает это легким решением ,

И поэтому с точки зрения источников и приобретения, даже с такими требованиями к часовому поясу, у нас не было проблемы, как в приобретении больших талантов, так и в обеспечении их продуктивности и, что самое главное, они счастливы в работе, которую они делают каждый день.

Хорошо, это звучит здорово, так что у вас есть большой опыт работы с нами, не так ли?

У нас есть, и, когда вы думаете об этом, очевидно, вы знаете, что многие компании, нравится им это или нет, работают на дому, но мы действительно сделали это сознательно в качестве стратегии, и я думаю, что, выйдя из COVID 19, я сижу на паре советов. то, что люди находят, люди так же продуктивны, если не больше, чем когда они были в офисе, к расходам или менее правы.

У нас нет дорогих офисных площадей и офисных помещений класса А, а также глобальных городов по всему миру, за которые нужно платить, и, наконец, люди просто счастливее, вы знаете, очевидно, есть преимущество социализации, которое, очевидно, приходит от работы с другими, поэтому оно может быть Великолепно измененная стратегия, но вы знаете, что многие люди предпочли бы иметь возможность быстро получить доступ к своей личной жизни.

Ну, есть что-нибудь, если мы сегодня не на работе, если бы мы не сидели в вагоне в течение сорока пяти минут в каждую сторону или не экономили время на поездках.

# 2 Что такое среда работы из дома и зачем она нам нужна?

Я понял, что не перебиваю это, пожалуйста, пожалуйста, нет, нет, так что же такое среда и зачем это нужно людям, вы знаете работу из дома?

Я думаю, что мы видели несколько разных стратегий, у нас было несколько людей, у которых есть офис, и вы можете входить и выходить из него, основываясь на том, что вы знаете личный выбор своих сотрудников или систему резервирования снова. Это Scout Logic, мы приняли решение быть полностью виртуальным, потому что это дало нам такой лучший доступ к таланту.

И это действительно хорошо сработало для нас за последние три года, разве вы тоже не знали о себе?

У меня есть вопрос: да. Видите ли вы разницу между вашими работниками, работающими в удаленном режиме и работающими сегодня, когда вы ходите пешком, значит ли это все то же самое? Знаете ли вы, где они находятся?

О, это такой замечательный вопрос, и, как я уже сказал, мы занимаемся этим три года, поэтому давайте на время отложим COVID. Одной из проблем, с которыми мы столкнулись, были люди, работающие в кафе, например, или как Starbucks NAM, а не как работающие. из дома.

То, что мы быстро поняли, стало для нас проблемой по двум причинам: во-первых, шум и отвлечение стали реальной проблемой для продуктивности людей даже при выполнении зум-вызова, подобного этому, одной из тех вещей, которые мы нашли, и о которой мы поговорим позже. видео звонки действительно важны правильно, потому что вы получаете много социальных взаимодействий и подсказок.

Но с другой стороны, это безопасность, поэтому в Scout Logic мы, очевидно, имеем дело с некоторыми конфиденциальными личными данными, когда проверяем данные о людях, у которых наши люди подключаются к открытой сети Wi-Fi, вы не самая безопасная среда для нас, которая Вот почему мы действительно требуем, если вы собираетесь работать со скаутской логикой, вы должны делать это в том домашнем окружении, в котором вы знаете VPN и в тихом месте, которое вы знаете, без надежды на то, что собака и дети, и все вокруг бегают, хотя это иногда случается, и вы просто должны быть готовы к этому.

Так вы используете VPN?

О, мне очень жаль, что вы используете VPN? Нет, вы защищаете свое соединение, которое мы делаем, и если я НЕ являюсь ИТ-специалистом, но мы все используем услугу VPN, чтобы подключить армии для создания нашей сети по сравнению с общедоступным Wi-Fi? -Fi сети хорошо, как вы проходите эти проверки данных, чтобы убедиться, что сотрудники на самом деле уже установили этот протокол настройки Извините, что вы расстались там на секунду, как вы убедитесь, что вы упоминаете, что вы делаете, это чистка Перед набором сотрудников поправьте все в порядке.

Таким образом, наша наша компания проводит предварительную проверку данных перед приемом на работу, чтобы люди наняли нас, чтобы перед тем, как нанять сотрудника, мы проверяли все судимости, основываясь на том, где они проживали, а также проверяли их занятость и образование, чтобы у нас был ряд баз данных. и источники, которые мы используем для этого, а также как часть того, что мы собираем, номера социального страхования кандидатов на дату рождения - вся информация, которую плохой актер, безусловно, мог бы использовать, чтобы попытаться украсть личность.

Вот почему мы так серьезно относимся к безопасности, у нее есть логика, и, и Халк, вы узнаете это, потому что у вас от Intel он удаленный ключ, поэтому нет Sofer, это здорово, так что вы говорите о наших сотрудниках или о работе, которую мы выполняем в компании, так что для вооруженных Сотрудники, у нас был большой успех, используя зум в качестве инструмента для видео-интервью для нас, так что это действительно интересный вопрос, потому что я бы сказал, что первые пять наймов, которые вы знаете, мы делаем только на основе того, что вы знаете, мы проверили о прошлом людей и вид взаимодействия и вибрации, которые мы получаем с помощью зума.

Но как только вы становитесь действительно отличной работой из домашней обстановки, и все, что связано с тем, что к нам приходят люди, по крайней мере, в нашей отрасли, вы знаете, ходят слухи, хочу ли я сидеть в кабине целый день, вы знаете, выбивая справочную информацию или работая дома, собака рядом со мной, вы знаете, что можете видеть мою семью, и что это за динамика начинает происходить.

Это действительно отличный маховик, и теперь люди, которые обычно приходят к нам, уже работали с другими людьми и с нашей компанией, и внезапно вы берете на себя гораздо меньше азартных игр, беря у них интервью. В виртуальной среде вы гарантируете, что они будут работать из дома, а не отдаете это от своих сотрудников, это еще один важный вопрос, поэтому мы используем инструмент, называемый активным треком.

Что делает активный трек, так это то, что он действительно помогает нам отслеживать местоположение IP-адресов людей, а также то, чем они занимаются в течение всего дня, так что это один из инструментов, который мы, безусловно, используем, вы знаете, и я, безусловно, могу поделиться с вами некоторыми подробностями по ходу дела. через интервью сегодня.

Хорошо, я никогда не слышал об этом таком программном обеспечении.

Да, активный трек - это действительно отличный инструмент, который вы знаете, и опять же, есть тонкая грань, потому что мы доверяем нашим людям, и это одна из вещей, о которой вы должны подумать, когда вы настраиваете работу из домашней обстановки, это культура и доверие. однако в то же время, зная некоторые из источников информации, мы используем активную дорожку инструмента, которую мы используем, это буквально снимок экрана всей онлайн-активности сотрудника, и он классифицирует веб-сайты, на которых они находятся.

Например, вы знаете, скажем, у нас есть сотрудник, который решает, что он хочет быть в Facebook 3 часа в день, мы знаем, что мы получаем предупреждающие уведомления об этом, и теперь вы действительно можете увидеть, что люди тратят именно это. наше время, но это - карательный конец, где мы действительно видели выгоду, хотя мы можем понять, как наша нога будет выполнять свою работу и какие инструменты они используют больше всего, и как мы можем помочь им быть более продуктивными.

И вот где работа на дому, я думаю, станет действительно интересной, когда мы выйдем за рамки того, что наши люди работают, где они должны работать, и как мы можем помочь им добиться большего успеха в этой среде.

# 3 Как настроить работу из дома?

На самом деле это отличная связь с тем, что, особенно благодаря вашему свободному многолетнему опыту и нескольким сотрудникам Filty в данный момент, как создать такую ​​среду, есть ли у вас какая-то политика, как вы и для них и что на самом деле имеет значение?

Итак, я расскажу об этом в нескольких ведрах, один из них - это стратегия и культура, а затем то, что действительно важно, - это общение, поэтому по культуре и стратегии вы должны решить, что работа на дому - это не только часть ваша стратегия привлечения талантов, но часть того, как вы собираетесь работать в бизнесе, потому что есть все возможные последствия, например.

Так, например, мы получаем много входящих звонков в службу поддержки клиентов, и в офисной среде нет смешения. Как мы можем гарантировать, что звонки будут правильно маршрутизироваться, и вам нужно принять стратегическое решение для компании, которую вы собираетесь совершить? к этому и работайте все это вниз по течению, а затем, как часть этого, вы также должны иметь культуру доверия, как, например, эй, мы верим, что наши сотрудники будут продуктивными, но как часть того, что мы сделали с точки зрения укрепления этого доверия и и привыкать к этому.

Я ботаник-метрик, и у всех в нашей компании есть какие-то метрики, основанные на активности, которые они используют правильно, поэтому, например, наши продавцы, это вы знаете количество исходящих действий в день для наших исследователей, это количество поисков, которые они выполняют в день, так что, если мы можем видеть в пределах допустимого диапазона уровни активности людей, у нас есть довольно хорошее чувство, вкладывают ли они полный день или нет.

И что самое интересное в этом, с нашими людьми, это то, что если вы работаете с 5:00 до 10:00 утра, то это нормально для нас, если вы делаете это и счастливы Так что это своего рода часть стратегии и культуры, тогда есть техническая настройка, которая не является небольшой платой.

Так, например, для скоростей Wi-Fi вам всегда нужно убедиться, что у всех есть надежный Wi-Fi, где бы они ни находились, как только вы знаете, что они занимают большую полосу пропускания, и это будет частью вашего коммуникационного протокола, который вы должны обеспечить, чтобы все он есть, но все остальные технические настройки, которые идут вместе с ним, вы знаете, у нас было много уроков на раннем этапе, но мы были как эй, мы отправим вам X долларов, которые вы отправите в магазин и получите свой собственный технический комплект и Вы знаете, некоторые люди получили большой монитор.

Они действительно счастливы! Другие люди стали похожи на маленький Chromebook, и они пытаются работать весь день, и это просто не продуктивно, так что нам действительно нужно было провести некоторую стандартизацию инструментов, которые наши люди использовали каждый день, а затем - последний и самый важный из установки. штука это всестороннее общение.

Послушайте, вы знаете, что мы работаем в быстро меняющейся среде, как и в большинстве компаний, иногда возникают конфликты, и это хорошо, что мы все знаем, что конфликты полезны для команд, но если вы просто разговариваете по телефону или просто пишете по электронной почте или просто вяло, и есть конфликт, малейшая вещь может заставить кого-то раскрутиться, и это может быть совершенно непреднамеренным, так что у нас есть пара невысказанных правил в нашей настройке: если у вас есть более трех писем или трех чатов переходя назад и вперед, нужно прыгнуть на зум или взять трубку, чтобы посмотреть, что происходит.

И если вы каким-либо образом чувствуете себя неловко, как если бы я не прочитал это правильно, или это действительно беспокоило меня, мы призываем всех наших людей, и мы демонстрируем это с точки зрения руководства, чтобы получить увеличение стоимости, чтобы вы могли видеть и говорить друг с другом, что решает вещи, которые вы знаете в 99% случаев.

Но если вы этого не сделаете, у вас нет этого как часть стратегии вашей установки и установите это на раннем этапе, и это действительно трудно встроить после фактической чушь.

Таким образом, у вас есть набор правил?

О, у нас есть домашняя письменная политика, и мы продолжаем добавлять к ней, но это действительно те культурные нормы, которые вы должны вести новую компанию, поэтому одна из вещей, которые мы делаем, чтобы все могли сделать, - мы делаем все звоните нам дважды в месяц со всеми сотрудниками всех отделов, и мне нужно в первую очередь звонить, и мы начинаем говорить о культуре на каждом звонке и в нашей работе с домашними культурами, поскольку я сказал, что это стратегическая часть того, как мы управляем нашим бизнесом.

И поэтому люди, которые делятся своими уроками, извлекают уроки из этой работы из домашнего сценария, вероятно, важнее, чем работа из домашней политики, которая гласит, что между 9:00 и 5:00 вы должны быть доступны, и это должно быть в пределах этого диапазона IP-адресов. ,

Хорошо, так культурно у вас есть все, что вы настроили, и вы работаете над этим, а также физически вы предоставляете своим сотрудникам оборудование или у нас что работает?

Они могут выбирать, поэтому мы склонны давать ей диапазон, у нас есть бюджетная сумма, а затем ассортимент оборудования для наших сотрудников в США, мы используем лучший пожарный Amazon, который является двумя розничными продавцами, так что это было даже до Co, но вместо того, чтобы идти в магазин у нас буквально все отправлено в ваш дом, мы держим довольно простую настройку всех инструментов, которые люди в нашей компании в основном используют для выполнения своей работы, и это отличная база SAS.

Таким образом, это значительно упрощает настройку, и они получают этого ребенка в свой желанный день, который, как вы знаете, как часть этого, мы также использовали инструмент под названием Learn, который представляет собой интерактивный инструмент системы управления обучением в области здравоохранения, который был фантастическим для нас, чтобы помочь с культура и адаптация.

Итак, еще раз, вы знаете, что я не могу сидеть в конференц-зале в течение двух недель, когда мой нана-юрист проходит через регистрацию, так что вроде как все вы знаете, как мне использовать центр, чтобы сообщить о сервисных билетах в нашу культуру и сделать это все в виртуальной учебной среде также очень помогло.

Мы, вероятно, сделали 80% основного контента, а затем, очевидно, дополним его некоторыми темами, которые вы знаете, например, лучшими практиками, такими как общение или их решение сложной ситуации с обслуживанием клиентов, но одно из ожиданий наших менеджеров - это то, что мы пытаемся масштабировать наш Компания очень быстро в работе из дома онлайн-обучения и внедрения в LMS абсолютно необходимо, чтобы быть в состоянии сделать это в масштабе.

# 4 Как повысить производительность с помощью работы на дому?

Ладно, очень интересно, и теперь со всеми этими культурами это культурные советы, но также и физические, и физические, так как же вы повышаете производительность?

Итак, как мы можем быть уверены, что вы продолжаете увеличивать производительность, да, это отличный вопрос, и снова, когда мы начинали там, было не так много людей, выполняющих работу из дома, вы знаете, или, конечно, они не посвятили себя всей своей компании. делать работу из дома.

Я говорил об этом инструменте активного отслеживания, который мы используем для запуска, и снова сначала мы сделали это просто из соображений безопасности, чтобы как бы присматривать за людьми, чтобы убедиться, что они находятся в том месте, где они должны быть, но, но что это такое? быстро превратились в то, что мы смогли в качестве примера увидеть, как наши исследователи тратят свое время, на какие сайты они заходят, какие занимают у них больше времени.

Так, например, наши исследователи правы, они целый день изучают судимости потенциальных кандидатов и что нам нужно, чтобы помочь им сделать для их личного счастья, а также для нашего бизнеса, как мы можем сделать их более эффективными, правильно?

Как мы можем помочь им делать больше отчетов с лучшим уровнем качества и меньшим количеством времени, и, таким образом, вы знаете, что по старому пути все обойдутся вокруг стола после того, как вы узнаете четверть часа и поговорите о том, что это то, что работает для меня, это это не то, над чем мы работаем, теперь наш главный операционный директор может сказать, что те из вас, кто более продуктивно тратит, вы знаете, что на тридцать процентов больше времени занимает онлайн-обучение в течение месяца, и я вижу это по вашему контракту.

Статистика против тех из вас, кто не хочет пытаться убедить всех, что вы знаете тридцать процентов их временного диапазона, потому что это поможет вам быть более продуктивным, чего мы, вероятно, не сделали бы в офисной среде, но это Работа в домашних условиях вынуждает нас делать это с другой стороны, помогая людям работать каждый день.

Мы не хотим, чтобы они сгорели, поэтому одна из культурных ценностей, к которой мы призываем, - это то, что мы хотим, чтобы люди, которые проверяют данные, - это больше, чем просто работа, когда вы думаете о роли проверки данных, очевидно, есть кто-то, кто сделал что-то? они говорят, что делали это с точки зрения карьеры в сфере образования, но также особенно на рабочем месте или в местах, где работают волонтеры, или вы знаете работу, чтобы взаимодействовать с детьми, и криминальная составляющая становится невероятно важной.

И мы набираем людей, для которых они видят это как социальную миссию, типа эй, вы знаете, я не хочу, чтобы кто-то не должен был быть рядом с детьми, работающими в школе, поэтому у наших людей есть большая страсть к тому, что они делают каждый день, для которого мы набираем но проблема может быть в том, эй, у меня есть эта страсть, я буду делать это двенадцать часов в день, что, как лично менеджеру, эй, это здорово, как вы знаете, мы не платим по часам, поэтому они работают очень усердно, верно ,

Вы знаете, что он может сделать, хотя он может нанести ущерб качеству, и он может нанести ущерб производительности со временем, и это может повредить выгоранию, и когда нет никакого физического разлуки между тем, как я покидаю свой офис, садюсь в поезд и возвращаюсь домой, вы знаете, что я добираюсь до кухни здесь намного короче, и поэтому мы работаем с людьми, чтобы убедиться, что они установили рабочее время.

Убедившись, что буквально мы разговариваем друг с другом, эй, вы сегодня вышли из дома, у нас есть один сотрудник, который буквально, когда она начинает свой день, она завтракает, выходит на улицу, прогуливается по кварталу, а затем возвращается к когда она закончит работу в своем домашнем офисе, она выйдет на улицу, прогуливается вокруг квартала и вернется, и она закончила, о, мы смеялись, но это действительно помогает ей в этом разлуке, и это помогает ей продуктивно работать в рабочее время, а также радует ее счастливого сотрудника. такая большая часть того, почему мы работали из дома.

По многим причинам одна из них состоит в том, что правильно делать две: когда ваши сотрудники счастливы, что они делают лучшую работу для ваших клиентов, это то, как мы отличаемся и побеждаем, и, наконец, самое главное, если у вас есть кто-то, с кем вы работаете, кто рад, что они не захотят оставить визу, мы предоставляем компенсацию, но конец дня и невероятно конкурентный рынок труда, где вы получаете личное удовлетворение и счастье, являются наиболее важными, а предоставление отличной работы в домашних условиях помогло нам сделать это. что хорошо.

# 5 Советы по практической работе из дома

Многое вместе, так что на самом деле это снова подводит нас к следующей теме, которая пытается объединить некоторую действенную работу из домашних советов, чтобы вы, к примеру, упомянули, например, уходите на работу утром лично. Я также начинаю работать по одному часу каждый день раньше, чем раньше. проверяю мои письма.

Вы должны написать, что вам нужно что-то сделать, чтобы очистить голову, поэтому нам нужно обойти второй совет, и это часть процесса предварительной сдачи в аренду буквально, когда вы проводите собеседование с кем-то. Google на своем домашнем пригородном компьютере и протестируйте скорость загрузки, если скорость загрузки очень низкая, вы знаете, что вам нужно будет что-то сделать, чтобы помочь им добиться успеха, это усилитель Wi-Fi или какой-то другой инструмент.

Это звучит так просто, но вы знаете, у нас есть сотрудники, которые не делали этого, они начали этот медленный интернет, мы были похожи на то, почему здорово, что вы знаете, что они очень умные, они полностью вовлечены в наше обучение, почему они отстают от всех остальных и это потому, что они боятся говорить, что их Wi-Fi также хорошо, что это то, что мы можем исправить очень легко.

Итак, вы знаете, что мы учитываем это во всех наших процессах оценки на постоянной основе, а также вы знаете, что другие советы, которые хорошо сработали для нас, - это, очевидно, тот, у кого есть такая политика в отношении документов, которую я уверен, что все выстраивают сегодня.

Но опять же, что, по крайней мере, один-два раза в месяц, чтобы узнать, как люди работают с культурной точки зрения, это касается не только голосов, которые были с нами в течение длительного времени, но и тех, кто был новичком, вы знаете, что Более опытные сотрудники обучают наших новых сотрудников тому, каковы культурные нормы и поведение Шотландии в работе на дому.

И наряду с этим мы всегда назначаем друг другу права, чтобы вы знали старую среду, когда я это увидел, я начал работать в большом рекламном агентстве вне университета в Чикаго, мы все работали вместе, у меня был друг, вы знаете, кто он два года в его карьере мы ходили обедать раз в месяц, и вы знаете, что я получу от него все виды культурного опыта.

Ну, мы не можем этого сделать, когда у меня есть сотрудник  в Нью-Йорке   и сотрудник в Огайо, но мы можем сделать это практически, чтобы мы дружили с людьми, мы поощряли их обедать вместе на зуме, кофе или разговоре. как это, и вы должны заставить его в начале, в конце концов, он разовьет естественную частоту, но вы должны всегда немного усерднее общаться в этой работе из домашней обстановки, просто чтобы люди как-то преодолели свой уровень комфорта.

Когда я думаю, что другие практические советы, которые следует учитывать при работе на дому, это то, что вы знаете, что ваши сотрудники - естественные экстраверты или интроверты, правильные экстраверты, они правы, иногда они борются с этим, они могут чувствовать себя очень изолированно, поэтому у нас есть продавец неудивительно, что массивный экстраверт, которого вы знаете, как лидерская команда, мы стараемся изо всех сил, чтобы убедиться, что мы обращаемся к нему, и у него есть право выхода, потому что именно так он получает энергию от других людей, и он находится в такой комнате один целый день, чего не происходит сейчас.

С другой стороны, вы знаете, что у нас есть охват, наши исследователи склонны быть более замкнутыми, очевидно, они люди любят просматривать записи в одиночестве весь день, что тоже нехорошо, поэтому вы должны убедиться, что наши интроверты, естественно, останутся замкнутыми. всю неделю, и они тоже нуждаются в социализации, так что нужно следить за личным стилем членов команды и следить за тем, чтобы их менеджеры понимали, что общение с ними действительно важно, это множество очень проницательных советов, которые на самом деле не так сложно сложить. место любой может сделать это.

Так что не так сложно настроить работу из домашней среды, даже работая с людьми, которые находятся в разных часовых поясах. Это абсолютно не то, что я думаю, пять лет назад могло бы быть, но доступность таких высокоскоростных интернет-инструментов, как вы знаете Приложение Rocketry SAS, которое было создано за последние пять лет, вы знаете, это просто потрясающе. Я имею в виду, мы никогда не могли бы сделать это раньше, а теперь вы не можете, и поэтому речь идет не о технологиях, а о коммуникации и людях, когда они могут не находиться в одной комнате друг с другом.

Вы знаете, когда у нас есть люди, которые работают на международном уровне в разных странах и культурах компаний, очевидно, что вы должны даже быть в курсе этого, поэтому культура компании становится настолько важной, а нормы культурного числа настолько важны, что, например, я сказал, что у нас есть сотрудники, мы находимся в Маниле, да, очевидно, английский является вторым языком, который они, как правило, более застенчивы, поэтому более стеснительны, потому что вы не знаете межличностного общения в одной комнате и создаете проблему, так что снова чрезмерное общение, будучи активным, охватывая те, вещи, которые нам действительно нужно сосредоточить на повышении скорости Wi-Fi людей.

Это легкая часть в наши дни, и это реальное изменение за последние несколько лет, так что на самом деле такая физическая настройка, как  удобное кресло   с ноутбуком с подключением к Интернету и VPN для защиты вашего сетевого трафика, является легкой частью.

Именно поэтому тот, над которым компании работают лучше, - это контроль, но, без сомнения, верно, что вы знаете, как заботиться об оборудовании. Я имею в виду, что это щелчки на клавиатуре или заказы у поставщика, но поведение человека - всегда самая хитрая вещь, и действительно люди. чувство, что мы вовлечены и наделены полномочиями в своей работе - это то, что нам в логике Scala необходимо, чтобы мы продвигали свой бизнес вперед и создавали прекрасную среду, и как вы можете лучше всего поддерживать это таким образом, когда люди физически не находятся в одной комнате, и у вас есть использовать технологии и возможности, чтобы сделать это, но вы должны последовательно демонстрировать по всей компании на всех уровнях.

И начиная со меня, как генерального директора, хорошие коммуникативные навыки и хорошие коммуникативные навыки, поэтому мы все понимаем это, и мы все удостоверяемся, что каждый чувствует себя ценным.

Так вы делаете это в своем упомянутом вами еженедельном основном собрании?

Таким образом, мы, как компания, делаем всю компанию, по крайней мере, два раза в месяц, а затем наши команды исследователей ежедневно проводят видеозвонки друг с другом и нашим отделом продаж два-три дня в неделю, и я присоединюсь к ним в качестве его генерального директора. присоединяйся к тем в разное время, иногда, когда я в комнате, это может отвлекать, и я хочу, чтобы люди чувствовали себя расслабленными.

Я знаю, что я непринужденный веселый парень, но вы знаете, если я сижу, вы знаете, 5, что у меня есть, я не встречался с большинством наших сотрудников лично, что является дикой правильной маленькой компанией, которой я никогда не хочу быть Это тоже может быть беспокойство, но я часто буду сталкиваться с тем, что в электронной почте или в виде чата я вижу, как происходит конфликт. Я часто прыгаю в этот момент и говорю: «Эй, смотрите, ребята, вам нужно увеличить изображение, чтобы решить эту проблему, или я но с людьми тоже нужно знать, что это нормально, и на самом деле мы поощряем это.

Это очень интересная и совершенно новая точка зрения на компонент, идущий из домашней среды, который обычно сосредоточен на технической стороне физической установки.

# 6 Подведение итогов

Поэтому, прежде чем мы закончим, может быть, вы захотите еще немного рассказать нам о вашей компании, какой вид обслуживания?

Абсолютно знают, что они благодарят вас за то, что вы так усердно спросили нас, что мы являемся компанией по проверке предыстории трудоустройства, поэтому мы обслуживаем несколько сотен компаний здесь, в Соединенных Штатах, в рамках процесса регистрации и найма на работу, около половины наших клиентов являются агентствами по трудоустройству, остальные - традиционные работодатели.

Это многолюдный рынок, с которым вы знакомы по 1 конкуренту каждый день и думаете об этом в наших мировых данных как о товаре, как о суде, как о суде, когда речь заходит о технологиях, которые наш рекрутер не хочет тусить там. проверить применение.

Они пишут, что хотят выйти на улицу и найти замечательных талантов, поэтому мы твердо верим, что сервис - это право дифференцировать. 80% проверок биографических данных не имеют проблем, все дело в 20%, когда у кого-то была запись, или у меня нет вопроса или у вас есть вопрос следить за тем, чтобы к 20% могли обращаться только люди, и мы твердо верим, что если у нас будут лучшие люди в отрасли, у нас будут более счастливые клиенты.

И потом, это очень хорошо сработало для нас, мы удваивались каждый год с тех пор, как мы основали компанию три года назад, но работа на дому - это наш секретный соус, на что похоже наше руководство, почему вы собираетесь поговорить о нашем секретном соусе, потому что, как я мне не нужно беспокоиться о том, чтобы найти великих исследователей в радиусе десяти миль от того места, где я живу в пригороде Чикаго, у меня есть весь мир, чтобы искать замечательных людей, и это действительно отличный способ управлять компанией, которую вы знаете все технические вещи есть, чтобы это произошло, но если вы сможете получить культурный и динамичный подход, у вашей компании действительно будет отличительный признак, намного превосходящий то, что мы переживаем сейчас.

Хорошо, это очень интересный бизнес!