Work From Home-Umgebung mit David Garcia

Es ist mehr, eine physische Arbeitsumgebung einzurichten, um von zu Hause aus produktiv zu sein, und David Garcia, CEO von Scout Logic und Experte für voll funktionsfähige Fernbedienungen, erklärt uns einige seiner Geheimnisse, um produktiv zu bleiben.

Sein Haupttipp: Richten Sie eine Remote-Arbeitskultur ein und arbeiten Sie ständig daran, diese zu verbessern. Führung kann einen großen Unterschied machen, wenn man die Kultur der Mitarbeiter berücksichtigt! Sehen Sie sich den Videocast an, hören Sie sich den Podcast an oder lesen Sie das Transkript unten, um mehr zu erfahren, und teilen Sie uns in Kommentaren Ihre eigenen Tipps mit, wie Sie Ihren Mitarbeitern eine großartige Arbeit von zu Hause aus ermöglichen können.

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Work From Home-Umgebung Videocast-Transkript

Hallo und willkommen zu diesem Podcast International Computing Podcast. Mein heutiger Gast ist David Garcia. Hallo David!

Oh, danke, dass du mich heute dabei hast.

Vergnügen, können Sie uns etwas über sich erzählen? Wo befinden Sie sich, wie ist Ihre allgemeine Erfahrung?

# 1 Einführung und Präsentation

Absolut mein Name ist David Garcia. Ich bin der CEO von ScoutLogic. Wir sind ein in den USA ansässiges Unternehmen für Hintergrundüberprüfungen vor der Einstellung. Ich persönlich lebe ungefähr 45 Minuten nordwestlich von Chicago, aber unser Unternehmen hat vor einigen Jahren auch außerhalb des Unternehmens eine bewusste Entscheidung getroffen eine virtuelle Umgebung.

Wir haben Mitarbeiter, die buchstäblich rund um den Globus für uns arbeiten, und es war eine wunderbare Gelegenheit, unser Geschäft auf dieser Art von grundlegender Strategie zur Talentakquise aufzubauen.

Wie viele Mitarbeiter?

Tatsächlich haben wir 30 Mitarbeiter, und als wir das Unternehmen gegründet haben, glauben wir fest daran, dass Talent den Unterschied ausmacht, von dem Sie wissen, dass ein großartiges Produkt von großartigen Menschen gebaut wird. Großartiger Service kommt von großartigen Menschen, und so für uns, besonders in den USA, wo es wieder so weit ist begehren und bis jetzt ist der Krieg um Talente bis zu einem gewissen Grad intensiv. Wenn Sie also darüber nachdenken, ein Unternehmen zu gründen, von dem wir leben, wissen Sie, dass ich nordwestlich von Chicago gelebt habe.

Wenn wir hier ein physisches Büro eröffnet hätten und unsere Einstellung wirklich auf dieses kleine geografische Gebiet konzentriert hätte, gäbe es viele großartige Leute in meiner Gemeinde, aber es würde nicht die paar hundert Weltklasse-Leute geben, die wir wirklich gewinnen mussten in unserer wettbewerbsorientierten Branche.

Wir hatten uns also entschlossen, unser Einstellungsprofil wirklich global zu öffnen, und es ermöglichte uns nur, auf viele großartige Talente zuzugreifen, um an unserem Geschäft zu arbeiten.

Haben Sie ähnliche Standorte?

Wir haben also ein sehr kleines Büro, das buchstäblich ein 10 x 10-Raum ist, den wir für Geschäfts- und Sicherheitszwecke haben, aber ansonsten arbeiten alle von zu Hause aus. Derzeit haben wir 30 Mitarbeiter, die alle zu Hause eingerichtet sind. Wir haben viele Lektionen Ich habe gelernt, worüber wir heute in unserem Interview sprechen werden, aber das war nicht nur für das Unternehmen, sondern auch für unsere Mitarbeiter ein großartiges Modell.

Keine Hubs, ist das nicht erstaunlich? Wir haben Leute von der Upper East Side von Manhattan nach Florida ins ländliche Louisiana nach Manila auf den Philippinen und überall dazwischen.

Nun, verwalten Sie verschiedene Arten von ihnen? Natürlich erwähnen Sie Philippine. Ich meine, es kann schwierig sein, sie zu verwalten.

Sicherlich können wir bei einer der Entscheidungen, die wir für unsere Arbeit in verschiedenen Zeitzonen getroffen haben, nach Menschen suchen, die im Wesentlichen innerhalb der US-Geschäftszeiten arbeiten. Es gibt viele Leute, für die der Kompromiss, zu Hause zu arbeiten, eine einfache Entscheidung ist .

Aus Sicht der Beschaffung und Akquisition hatten wir auch bei solchen Zeitzonenanforderungen kein Problem damit, große Talente zu gewinnen, sondern auch sicherzustellen, dass sie produktiv sind und vor allem glücklich mit der Arbeit sind, die sie alle leisten Tag.

Ok, das klingt großartig, also hast du viel Erfahrung mit einer Arbeit von zu Hause aus, oder?

Wir haben und wenn Sie darüber nachdenken, wissen Sie offensichtlich, dass viele Unternehmen, ob sie es mögen oder nicht, zu dieser Arbeit aus der häuslichen Umgebung heraus getrieben haben, aber wir haben dies wirklich bewusst als Strategie getan, und ich denke, dass ich aus COVID 19 herauskomme und in ein paar Gremien sitze Was die Leute auch finden, sind genauso produktiv, wenn nicht mehr als wenn sie im Büro waren, um Kosten oder weniger Recht zu haben.

Wir haben keine teuren Büroflächen und Büroflächen der Klasse A und keine Weltstädte auf der ganzen Welt, für die wir bezahlen müssen, und schließlich sind die Menschen nur glücklicher, wenn Sie wissen, dass es offensichtlich einen Vorteil für die Sozialisierung gibt, der offensichtlich aus der Zusammenarbeit mit anderen resultiert, weshalb dies eine sein kann Eine großartige modifizierte Strategie, aber Sie wissen, dass viele Menschen lieber schnell auf ihr persönliches Leben zugreifen möchten.

Haben Sie etwas, wenn wir heute nicht bei der Arbeit sind, ohne dass dies für jeweils fünfundvierzig Minuten in einem Zugwagen sitzt oder die Pendelzeit genau gespart wird.

# 2 Was ist Work From Home-Umgebung und warum brauchen wir sie?

Ich habe dich, ich habe es nicht unterbrochen, oh bitte, bitte, nein, nein, also was ist die Umgebung und warum brauchen die Leute sie? Du kennst die Arbeit von zu Hause aus?

Ich denke, wir haben ein paar verschiedene Strategien gesehen, richtig, wir hatten einige Leute, die ein Büro haben, und Sie können ein- und ausgehen, basierend darauf, dass Sie die persönliche Wahl Ihrer Mitarbeiter oder ein Reservierungssystem kennen. Es ist Scout Logic. Wir haben eine Entscheidung getroffen ganz virtuell zu sein, weil es uns einen so besseren Zugang zu Talenten verschaffte.

Und das hat in den letzten drei Jahren für uns wirklich sehr gut geklappt, wusstest du auch nichts über mich.

Ich habe eine Frage: Ja, sehen Sie für Ihre Mitarbeiter einen Unterschied zwischen der Arbeit von zu Hause aus, wenn sie heute zu Fuß arbeiten? Bedeutet das alles dasselbe? Wissen Sie, wo sie sich befinden, bewegen sie sich?

Oh, das ist eine großartige Frage, und so wie ich bereits sagte, machen wir das seit drei Jahren. Lassen Sie uns COVID für den Moment beiseite legen. Eine der Herausforderungen, die wir hatten, waren Menschen, die zum Beispiel in einem Café arbeiten oder wie ein Starbucks NAM oder arbeiten von zu Hause.

So schnell wurde uns klar, dass es aus zwei Gründen zu einem Problem für uns wurde. Zwei Gründe sind, dass Lärm und Ablenkung selbst bei einem Zoom-Aufruf wie diesem zu einem echten Problem für die Produktivität der Menschen wurden. Eines der Dinge, die wir gefunden haben, und eines, über das wir später sprechen werden Diese Videoanrufe sind wirklich wichtig, weil Sie so viele soziale Interaktionen und Hinweise aufgreifen.

Aber das andere ist die Sicherheit. Bei Scout Logic beschäftigen wir uns offensichtlich mit einigen sensiblen persönlichen Formationsdaten, wenn wir Hintergrundprüfungen für Personen durchführen, bei denen unsere Mitarbeiter eine Verbindung zu einem offenen Wi-Fi-Netzwerk herstellen. Sie sind nicht die sicherste Umgebung für uns Deshalb brauchen wir wirklich, wenn Sie mit der Scout-Logik arbeiten wollen, müssen Sie dies in der häuslichen Umgebung tun, in der Sie ein VPN kennen und an einem ruhigen Ort, den Sie kennen, ohne hoffentlich den Hund und die Kinder und alles, was herumläuft passiert manchmal auch und man muss nur bereit sein, damit zu rollen.

Verwenden Sie also ein VPN?

Oh, es tut mir so leid, dass Sie ein VPN verwenden. Nein, sichern Sie Ihre Verbindung, die wir herstellen, und wenn ich NICHT der IT-Mitarbeiter bin, verwenden wir alle einen VPN-Dienst, um Armeen für unser Netzwerk anzuschließen, anstatt öffentliches WLAN zu verwenden -Fi-Netzwerke in Ordnung, wie kommen Sie zu diesen Hintergrundüberprüfungen, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter dieses Protokoll tatsächlich bereits eingerichtet haben? Es tut mir leid, dass Sie sich dort für eine Sekunde getrennt haben. Wie stellen Sie sicher, dass Sie erwähnen, was Sie tun, ist das Reinigen vor der Einstellung von Mitarbeitern richtig in Ordnung.

Daher führt unser Unternehmen vor der Einstellung Hintergrundprüfungen durch, damit die Mitarbeiter uns einstellen können, bevor sie einen Mitarbeiter einstellen. Wir überprüfen alle Strafregister anhand ihres Wohnortes und überprüfen ihre Beschäftigung und Ausbildung, sodass wir über eine Reihe von Datenbanken verfügen und Quellen, die wir dafür verwenden, aber auch als Teil davon sammeln wir die Sozialversicherungsnummern der Kandidaten, alle Informationen, die ein schlechter Schauspieler sicherlich verwenden könnte, um zu versuchen, Identitäten zu stehlen.

Aus diesem Grund nehmen wir die Sicherheit so sehr ernst, dass sie logisch ist, und Hulk, erkennen Sie das, weil Sie von Intel einen Remote-Schlüssel haben, also keinen Sofer, der großartig ist. Sie sprechen also über unsere Mitarbeiter oder die Arbeit, die wir in der Firma für bewaffnete Personen leisten Mitarbeiter Wir haben große Erfolge mit Zoom als Video-Interview-Tool für uns erzielt. Dies ist eine wirklich interessante Frage, da ich sagen würde, dass die ersten fünf Einstellungen, von denen Sie wissen, dass wir sie vornehmen, nur auf dem basieren, von dem Sie wissen, dass wir den Hintergrund und den Hintergrund der Personen überprüft haben Die Art der Interaktion und Stimmung, die wir durch einen Zoom-Aufruf erhalten.

Aber wenn Sie einmal eine wirklich großartige Arbeit aus der häuslichen Umgebung heraus geleistet haben und alles, was dazu gehört, dass zumindest in unserer Branche Menschen zu uns gekommen sind, wissen Sie, dass es sich herumgesprochen hat, möchte ich den ganzen Tag in einer Kabine sitzen, die Sie kennen Wenn Sie Hintergrundüberprüfungen ausschalten oder zu Hause mit einem Hund direkt neben mir arbeiten, wissen Sie, dass Sie meine Familie sehen können, und so beginnt diese Dynamik.

Es ist wirklich eine Art großartiges Schwungrad. Jetzt haben die Leute, die normalerweise zu uns kommen, schon früher mit anderen Leuten und unserem Unternehmen zusammengearbeitet, und plötzlich spielen Sie viel weniger mit Leuten, während Sie sie in einem Interview interviewen In der virtuellen Umgebung stellen Sie sicher, dass sie von zu Hause aus arbeiten, und ziehen Sie dies nicht lieber von Ihren Mitarbeitern zurück. Dies ist eine weitere wichtige Frage. Daher verwenden wir ein Tool namens Active Track.

Was der aktive Track macht, ist, dass er uns wirklich dabei hilft, den Standort der IP-Adresse der Leute zu überwachen, aber auch, was sie den ganzen Tag surfen. Das ist eines der Tools, die wir auf jeden Fall verwenden, wissen Sie, und ich kann im weiteren Verlauf sicherlich noch mehr darüber erzählen durch das Interview heute.

Okay, ich habe noch nie von einer solchen Software gehört.

Also ja, aktiver Track ist ein wirklich großartiges Werkzeug, das Sie kennen, und es gibt wieder eine feine Linie, weil wir unseren Mitarbeitern vertrauen und dies eines der Dinge ist, über die Sie wirklich nachdenken müssen, wenn Sie eine Arbeit von zu Hause aus einrichten: Kultur und Vertrauen Wenn Sie jedoch wissen, dass einige der Informationsquellen, die wir verwenden, den von uns verwendeten aktiven Track des Tools verwenden, werden buchstäblich alle Online-Aktivitäten eines Mitarbeiters auf dem Bildschirm erfasst und die Websites kategorisiert, auf denen er sich befindet.

Nehmen wir zum Beispiel an, wir haben einen Mitarbeiter, der beschließt, 3 Stunden am Tag auf Facebook zu sein. Wir wissen, dass wir dafür proaktive Benachrichtigungen erhalten, und jetzt können Sie wirklich erkennen, dass die Leute hier Geld ausgeben Unsere Zeit, aber das ist das strafende Ende, wo wir wirklich einen Vorteil gesehen haben, ist zu verstehen, wie unser Fuß ihre Arbeit erledigen wird und welche Werkzeuge sie am meisten verwenden und wie wir ihnen helfen können, produktiver zu sein.

Und hier wird die Arbeit von zu Hause aus meiner Meinung nach wirklich interessant, wenn wir über unsere Mitarbeiter hinausgehen, die dort arbeiten, wo sie arbeiten sollen, und wie wir ihnen helfen können, in diesem Umfeld erfolgreicher zu sein.

# 3 Wie richte ich Work From Home ein?

Tatsächlich ist dies eine großartige Verbindung zu dem, insbesondere mit Ihrer Erfahrung in freien Jahren und mehreren Mitarbeitern von Filty im Moment, wie man eine solche Umgebung einrichtet. Haben Sie eine Richtlinie, wie Sie und für sie und was wirklich wichtig ist?

Also werde ich es in ein paar Eimer aufteilen. Eine davon ist die Art der Strategie- und Kulturtechnologie. Was dann wirklich wichtig ist, ist die Kommunikation. In Bezug auf Kultur und Strategie muss man entscheiden, dass die Arbeit von zu Hause aus nicht nur ein Teil davon ist Ihre Talentakquisitionsstrategie ist aber ein Teil Ihrer Geschäftstätigkeit, da es alle möglichen nachgelagerten Implikationen gibt, wie z.

So erhalten wir beispielsweise viele eingehende Kundendienstanrufe, die in einer Büroumgebung nicht miteinander verbunden sind. Wie stellen wir sicher, dass Anrufe entsprechend weitergeleitet werden, sodass Sie eine strategische Entscheidung für das Unternehmen treffen müssen, das Sie festlegen möchten Dazu und arbeiten Sie alles nachgelagert, und als Teil davon müssen Sie auch eine Kultur des Vertrauens haben, wie hey, wir vertrauen darauf, dass unsere Mitarbeiter produktiv sein werden, aber als Teil dessen, was wir getan haben, um dieses Vertrauen aufzubauen und auch damit vertraut zu machen.

Ich bin ein metrischer Nerd und jeder in unserem Unternehmen hat eine aktivitätsbasierte Metrik, die er richtig verwendet. So wissen beispielsweise unsere Verkäufer, wie viele ausgehende Aktivitäten an einem Tag für unsere Forscher die Anzahl der Suchvorgänge sind, die sie ausführen Wenn wir also innerhalb eines Toleranzbereichs die Aktivitätsniveaus der Menschen sehen können, haben wir ein ziemlich gutes Gefühl dafür, ob sie einen ganzen Tag einsetzen oder nicht.

Und ein Teil der coolen Sache bei unseren Leuten ist, wenn Sie von 5:00 bis 10:00 Uhr produktiver arbeiten, ist das für uns in Ordnung, solange Sie es erledigen und glücklich sind Das ist also eine Art Strategie- und Kulturstück. Dann gibt es das technische Setup, das keine geringe Gebühr ist.

So müssen Sie beispielsweise immer sicherstellen, dass jeder über ein starkes WLAN verfügt, wo immer er sich befindet, sobald Sie wissen, dass er viel Bandbreite beansprucht, und dies wird Teil Ihres Kommunikationsprotokolls sein. Sie müssen sicherstellen, dass jeder sicher ist hat das, aber dann all die anderen technischen Setups, die dazu gehören, wissen Sie, dass wir schon früh viele Lektionen gelernt haben, aber wir dachten, wir schicken Ihnen X Dollar, Sie gehen in den Laden und holen Ihr eigenes technisches Kit und Sie wissen, dass einige Leute den großen Monitor haben.

Sie sind wirklich glücklich! Andere Leute haben das kleine Chromebook gemocht und versuchen, den ganzen Tag zu arbeiten, und es ist einfach nicht produktiv, also mussten wir wirklich einige Standardisierungen für die Tools vornehmen, die unsere Mitarbeiter jeden Tag verwendeten, und dann als letztes und wichtigstes aus einem Setup heraus Stück ist Allround-Kommunikation.

Schauen Sie, Sie wissen, dass wir in einem schnelllebigen Umfeld arbeiten, wie es in den meisten Unternehmen der Fall ist. Manchmal gibt es Konflikte, und das ist gut so, dass wir alle wissen, dass Konflikte eine gute Sache für Teams sind, aber wenn Sie nur telefonieren, nur per E-Mail oder per E-Mail Nur im Leerlauf und es gibt Konflikte. Das Geringste kann jemanden dazu bringen, sich zu drehen, und es kann völlig unbeabsichtigt sein. Wir haben also ein paar unausgesprochene Regeln in unserem Setup, wenn Sie mehr als drei E-Mails oder drei Chats haben Wenn Sie hin und her gehen, müssen Sie auf einen Zoom springen oder den Hörer abheben, um zu sehen, was los ist.

Und wenn Sie sich in irgendeiner Weise unwohl fühlen, wenn ich das nicht richtig gelesen habe oder mich das wirklich gestört hat, ermutigen wir alle unsere Leute und zeigen, dass dies aus Führungsperspektive die Zoomkosten erhöht, damit Sie sehen und miteinander sprechen können, was sich auflöst Dinge, die Sie 99% der Zeit wissen.

Aber wenn Sie dies nicht tun, haben Sie das nicht als Teil der Strategie Ihres Setups und stellen dies frühzeitig fest, und das ist wirklich schwer nach dem tatsächlichen Bullshit einzubauen.

Sie haben also tatsächlich eine Reihe von Regeln geschrieben?

Oh, wir haben eine von zu Hause aus geschriebene Richtlinie, und wir fügen sie weiterhin hinzu, aber es sind wirklich diese kulturellen Normen, die Sie benötigen, um ein neues Unternehmen zu gründen. Eines der Dinge, die wir tun, um alle zu halten, ist, dass wir alles tun Das Unternehmen ruft zweimal im Monat mit allen Mitarbeitern aus allen Abteilungen an, und ich muss in erster Linie anrufen. Wir sprechen bei jedem Anruf und bei unserer Arbeit aus der Heimatkultur über Kultur, da ich sagte, dass dies ein strategischer Teil unserer Geschäftstätigkeit ist.

Daher ist es wahrscheinlich wichtiger, dass Personen, die ihre Lektionen teilen, aus diesem Szenario von zu Hause aus lernen, als von der Richtlinie für die Arbeit von zu Hause aus, dass zwischen 9:00 und 5:00 Uhr verfügbar sein muss und innerhalb dieses IP-Adressbereichs liegen muss .

Okay, kulturell haben Sie alles eingerichtet und arbeiten daran. Und auch physisch versorgen Sie Ihre Mitarbeiter mit Ausrüstung oder tun wir was?

Sie können wählen, also neigen wir dazu, ihr ein Sortiment zu geben, für das wir einen Budgetbetrag haben, und dann eine Reihe von Geräten für unsere US-Mitarbeiter. Wir verwenden Best Fire Amazon, zwei Einzelhändler, also war dies sogar vor Co, aber anstatt in ein Geschäft gehen zu müssen Wir haben buchstäblich alles zu Ihnen nach Hause geliefert. Wir haben eine ziemlich einfache Einrichtung aller Tools, die die Leute in unserem Unternehmen hauptsächlich verwenden, um ihre Arbeit zu erledigen. Unsere SAS-Basis ist großartig.

Dies erleichtert die Einrichtung erheblich und sie bekommen das Kind an ihrem Begrüßungstag, von dem Sie wissen, dass wir als Teil davon auch ein Tool namens Lernen verwendet haben, bei dem es sich um ein Online-Tool für das Managementsystem für Gesundheitslernen handelt, bei dem wir fantastisch helfen konnten Kultur und Onboarding.

Sie wissen also wieder, dass ich zwei Wochen lang nicht in einem Konferenzraum sitzen kann, während mein Nana-Jur ein Onboarding durchläuft, um alles aufzubauen. Sie wissen, wie ich den Hub-Spot verwende, um Servicetickets an unsere Kultur weiterzuleiten und dies zu tun Alles in einer virtuellen Lernumgebung war ebenfalls eine große Hilfe.

Wir haben wahrscheinlich 80% des Kerninhalts erstellt und werden ihn dann natürlich um einige Best-Practice-Themen wie Kommunikation oder deren Umgang mit einer herausfordernden Kundendienstsituation erweitern. Eine der Erwartungen an unsere Manager ist jedoch, dass wir versuchen, unsere Inhalte zu skalieren Unternehmen sehr schnell in einer Arbeit von zu Hause aus Online-Lernen und Implementierung in LMS ist absolut wichtig, um dies in großem Maßstab tun zu können.

# 4 Wie kann die Produktivität mit Work From Home gesteigert werden?

Okay, sehr interessant und jetzt mit all diesen kulturellen sind dies kulturelle Tipps, aber auch diese physische diese physische Einrichtung. Wie können Sie also die Produktivität steigern?

Wie stellen wir sicher, dass, aber Sie die Produktivität weiter steigern? Ja, das ist eine großartige Frage. Als wir dort anfingen, arbeiteten nicht viele Leute von zu Hause aus, wie Sie wissen, oder sie hatten sich nicht für ihr gesamtes Unternehmen engagiert von zu Hause aus arbeiten.

Ich habe über diesen aktiven Track des Tools gesprochen, den wir zum Starten verwenden, und zuerst haben wir es nur aus Sicherheitsgründen getan, um die Leute im Auge zu behalten und sicherzustellen, dass sie sich an dem Ort befinden, an dem sie sein müssen, aber was auch immer Wir haben als Beispiel gesehen, wie unsere Forscher ihre Zeit damit verbringen, welche Websites sie besuchen und auf welchen Websites sie länger brauchen.

Zum Beispiel haben unsere Forscher Recht, dass sie den ganzen Tag Strafregister über potenzielle Kandidaten führen und was wir ihnen helfen müssen, um ihr persönliches Glück zu erreichen, aber auch für unsere Unternehmen, wie können wir sie effizienter machen, oder?

Wie können wir ihnen dabei helfen, mehr Berichte zu erstellen, ein besseres Qualitätsniveau und eine kürzere, kürzere Zeitspanne zu erreichen? Sie wissen also, dass jeder nach einem Vierteljahr an den Tisch kommt und darüber spricht, hey, das ist es, was für mich funktioniert Das ist nicht das, woran wir jetzt arbeiten. Unser Chief Operating Officer kann sagen, dass diejenigen von Ihnen, die produktiver sind, innerhalb eines Monats dreißig Prozent mehr Zeit für Online-Schulungen haben, und das kann ich Ihrem Hutvertrag entnehmen.

Statistiken im Vergleich zu denen von Ihnen, die nicht versuchen, alle dazu zu bringen, dass Sie dreißig Prozent ihres Zeitbereichs kennen, weil es Ihnen dabei hilft, produktiver zu werden. Das hätten wir in einer Büroumgebung wahrscheinlich nicht getan Die Arbeit von zu Hause aus hat uns gezwungen, dies auf der anderen Seite zu tun, um den Menschen zu helfen, jeden Tag produktiv zu sein.

Wir wollen nicht, dass sie brennen. Einer der kulturellen Werte, für die wir rekrutieren, ist, dass wir Menschen wollen, deren Hintergrundüberprüfung mehr als ein Job ist, wenn man über die Rolle einer Hintergrundüberprüfung nachdenkt. Offensichtlich gibt es eine Frage, ob jemand was getan hat Sie sagen, dass sie aus einer Karriere in der Bildungsperspektive, aber auch speziell für den Arbeitsplatz oder Orte von Freiwilligen oder Sie wissen, Jobs, um mit Kindern zu interagieren, das kriminelle Element wird unglaublich wichtig.

Und wir rekrutieren Leute, für die sie dies als eine soziale Mission ansehen, wie hey du weißt, ich möchte nicht jemanden, der nicht mit Kindern zusammen sein sollte, die in einer Schule arbeiten, also haben unsere Leute eine große Leidenschaft für das, was sie jeden Tag tun, für den wir rekrutieren Aber die Herausforderung kann sein, dass ich diese Leidenschaft habe. Ich werde es zwölf Stunden am Tag tun. Als Manager persönlich ist das großartig, wie Sie wissen, dass wir nicht stundenweise zahlen, also arbeiten sie besonders hart .

Sie wissen, was es tun kann, ist, dass es die Qualität und die Produktivität im Laufe der Zeit beeinträchtigen und das Burnout beeinträchtigen kann. Wenn es keine physische Trennung zwischen mir gibt, wenn ich mein Büro verlasse, in den Zug einsteige und nach Hause gehe, wissen Sie, wie ich hier in die Küche pendle ist viel kürzer und deshalb arbeiten wir mit Menschen zusammen, um sicherzustellen, dass sie Bürozeiten festgelegt haben.

Stellen Sie sicher, dass wir buchstäblich miteinander reden. Hey, sind Sie heute aus dem Haus gegangen? Wir haben eine Angestellte, die buchstäblich, wenn sie ihren Tag richtig beginnt, frühstückt. Sie geht nach draußen, geht um den Block herum und kommt dann zurück zu Wenn sie ihre Heimarbeit erledigt hat, geht sie nach draußen, geht um den Block herum und kommt zurück und sie ist fertig, aber oh, wir haben gelacht, aber es hilft ihr wirklich bei dieser Trennung und es hält sie während ihrer Arbeitszeit produktiv, es hält auch ihr glückliches Mitarbeiterglück aufrecht Ein so großer Teil davon, warum wir von zu Hause aus gearbeitet haben.

Aus so vielen Gründen ist es das Richtige, zwei zu tun, wenn Ihre Mitarbeiter glücklich sind, dass sie einen besseren Job für Ihre Kunden machen. So differenzieren und gewinnen wir und vor allem, wenn Sie jemanden haben, mit dem Sie zusammenarbeiten Wir sind froh, dass sie kein Visum hinterlassen wollen. Wir bieten eine Entschädigung, aber das Ende des Tages und ein unglaublich wettbewerbsfähiger Arbeitsmarkt, auf dem Sie persönliche Zufriedenheit und Glück haben, sind am wichtigsten. Die Bereitstellung einer großartigen Arbeit von zu Hause aus hat uns dabei geholfen so gut.

# 5 Tipps für umsetzbare Arbeit von zu Hause aus

Es ist eine Menge Dinge zusammen, so dass wir wieder zum nächsten Thema kommen, bei dem versucht wird, einige umsetzbare Arbeitstipps von zu Hause aus zusammenzustellen, so dass Sie beispielsweise erwähnt haben, dass Sie morgens persönlich zur Arbeit gehen. Ich beginne auch jeden Tag eine Stunde vorher zu arbeiten meine E-Mails abrufen.

Sie müssen schreiben, dass Sie etwas tun müssen, um Ihren Kopf frei zu bekommen, damit wir die Blockspitze der zweiten umgehen können. Dies ist Teil eines Voreinstellungsprozesses, wenn Sie jemanden interviewen, zu dem er gehen soll Google auf ihrem Heimcomputer und teste die Download-Geschwindigkeit, wenn die Download-Geschwindigkeit wirklich langsam ist. Du weißt, dass du etwas tun musst, um sie erfolgreich zu machen, da es sich um einen Wi-Fi-Booster oder ein anderes Tool handelt.

Es klingt so einfach, aber Sie wissen, dass wir Mitarbeiter haben, bei denen wir nicht das langsame Internet gestartet haben. Wir waren der Meinung, warum sind sie großartig, Sie wissen, dass sie super schlau sind. Sie sind total an unserer Schulung beteiligt. Warum stehen sie hinter allen anderen? und weil sie Angst haben, sich über ihr WLAN zu äußern, können wir das sehr einfach beheben.

Sie wissen also, dass wir das in alle unsere Bewertungsprozesse fortlaufend einbeziehen. Sie wissen auch, dass andere Tipps, die für uns gut funktioniert haben, offensichtlich diese Dokumentenrichtlinie haben, die sicher jeder heute erstellt.

Aber noch einmal, dass das mindestens ein- bis zweimal im Monat, um sich kulturell bei den Leuten zu erkundigen, wie das funktioniert, nicht nur für Stimmen, die schon lange bei uns sind, sondern auch für diejenigen, die neu waren, wie Sie es kennen Art von mehr fest angestellten Mitarbeitern lehren unsere neuen Mitarbeiter, welche kulturellen Normen und Verhaltensweisen Schottlands es gibt, wenn man in einer Arbeit von zu Hause aus arbeitet.

Und außerdem weisen wir uns immer die richtigen Freunde zu, damit Sie die alte Umgebung kennen, als ich sie sah. Ich begann bei einer großen Werbeagentur der Universität in Chicago zu arbeiten. Wir arbeiten alle zusammen. Ich hatte einen Kumpel, von dem Sie wissen, wer er ist war zwei Jahre in seiner Karriere gewesen, wir gehen einmal im Monat zum Mittagessen und du weißt, ich würde alle Arten von großartigem kulturellem Lernen von ihm bekommen.

Nun, das können wir nicht tun, wenn ich einen Angestellten  in New York   und einen Angestellten in Ohio habe, aber wir können es virtuell tun, damit wir die Leute aufmuntern und sie ermutigen, gemeinsam bei einem Zoom, einem Kaffee oder einem Gespräch zu Mittag zu essen so und man muss es am Anfang erzwingen, irgendwann wird es von selbst eine natürliche Trittfrequenz entwickeln, aber man muss die Kommunikation in dieser Arbeit von zu Hause aus immer etwas härter vorantreiben, nur damit die Leute irgendwie über ihr Komfortniveau hinausgehen.

Wenn ich denke, dass die anderen praktischen Tipps, die Sie bei der Arbeit von zu Hause aus im Auge behalten sollten, sind, dass Ihre Mitarbeiter von Natur aus extrovertiert oder introvertiert sind, richtig extrovertiert, richtig, manchmal haben sie Schwierigkeiten, sie können sich sehr isoliert fühlen, also haben wir einen Verkäufer von Kein Wunder, dass wir als Führungsteam ein massives extrovertiertes Recht haben. Wir geben uns alle Mühe, um sicherzustellen, dass wir ihn erreichen, und er hat ein Steckdosenrecht, denn so bekommt er Energie von anderen Menschen und er ist in einem Raum wie diesem alleine den ganzen Tag, das passiert jetzt nicht.

Auf der anderen Seite wissen Sie, dass wir eine Reichweite haben, in der unsere Forscher eher introvertiert sind. Offensichtlich sind sie Menschen, die den ganzen Tag in Einsamkeit Aufzeichnungen durchsehen, was auch nicht gut ist. Sie müssen also sicherstellen, dass unsere Introvertierten natürlich introvertiert bleiben, wie Sie wissen Die ganze Woche und sie brauchen auch Sozialisation, um die persönlichen Stile der Teammitglieder im Auge zu behalten und sicherzustellen, dass ihre Manager dies erkennen und sich mit ihnen beschäftigen. Das ist wirklich wichtig. Das sind viele sehr aufschlussreiche Tipps, die großartig und eigentlich nicht so kompliziert sind Platz kann es jeder.

Es ist also nicht so kompliziert, eine Arbeit von zu Hause aus einzurichten, selbst wenn Sie mit Menschen arbeiten, die sich in unterschiedlichen Zeitzonen befinden. Es ist einfach nicht so, wie ich es vor fünf Jahren gedacht habe, sondern die Verfügbarkeit von Hochgeschwindigkeits-Internet-Tools, wie Sie sie kennen Raketen-SAS-Anwendung, die in den letzten fünf Jahren entwickelt wurde. Sie wissen, dass es einfach unglaublich ist. Ich meine, wir hätten das noch nie zuvor tun können. Jetzt können Sie das nicht mehr. Es geht also nicht mehr um die Technologie, sondern um Kommunikation und Menschen, wenn sie können Ich bin physisch nicht im selben Raum miteinander.

Sie wissen, wenn wir Menschen haben, die international in verschiedenen Unternehmensländern und -kulturen arbeiten, müssen Sie sich dessen natürlich noch mehr bewusst sein, weshalb die Unternehmenskultur so kritisch wird und die Normen für kulturelle Zahlen so kritisch sind, wie ich zum Beispiel sagte Mitarbeiter, die in Manila ansässig sind Ja, offensichtlich ist Englisch eine zweite Sprache. Sie sind eher schüchtern, so schüchtern, dass Sie keine zwischenmenschliche Kommunikation im selben Raum kennen und ein Problem verursachen, sodass Sie erneut übermäßig kommunizieren und proaktiv auf diese zugreifen die Dinge, die wir wirklich brauchen, um die Wi-Fi-Geschwindigkeit der Menschen zu steigern.

Das ist heutzutage der einfache Teil und das ist eine echte Veränderung in den letzten Jahren. Daher ist die physische Einrichtung wie ein  Bequemer Stuhl   mit einem Laptop mit Internetverbindung und einem VPN zur Sicherung Ihres Netzwerkverkehrs der einfache Teil.

Genau so ist die Kontrolle diejenige, an der Unternehmen mehr gute Arbeit leisten, aber ohne Zweifel wissen Sie, dass Sie sich um Geräte kümmern. Ich meine, das sind Klicks auf eine Tastatur oder die Bestellung bei einem Anbieter, aber menschliches Verhalten ist immer die schwierigste Sache und wirklich menschlich Sich bei ihrer Arbeit engagiert und befähigt zu fühlen, ist das, was wir bei Scala Logic brauchen, um unser Geschäft voranzutreiben und ein großartiges Umfeld zu schaffen. Wie können Sie dies am besten auf eine Weise unterstützen, wenn sich die Menschen nicht physisch im selben Raum befinden und Sie es haben? Um die Technologien und Enabler dazu zu nutzen, müssen Sie jedoch auf allen Ebenen im gesamten Unternehmen konsequent demonstrieren.

Und wenn ich als CEO gute Kommunikationsfähigkeiten und ein gutes Kommunikationsverhalten habe, nehmen wir dies alle an und sorgen dafür, dass sich alle geschätzt fühlen.

Tun Sie das in Ihrem von Ihnen erwähnten wöchentlichen Kerntreffen?

Also machen wir als Unternehmen alle Unternehmen mindestens zweimal im Monat und dann führen unsere Forscherteams jeden Tag einen Videoanruf miteinander und unser Verkaufsteam zwei bis drei Tage die Woche durch, und ich werde mich diesen als CEO anschließen Wenn ich im Raum bin, kann es manchmal ablenken, wenn ich im Raum bin. Ich möchte, dass sich die Leute entspannt fühlen.

Ich weiß, dass ich ein entspannter, lustiger Typ bin, aber wenn ich sitze, weißt du, was ich habe. Ich habe die meisten unserer Mitarbeiter nicht persönlich getroffen. Das ist eine wilde, richtige kleine Firma, die ich nie sein möchte Eine Störung, aber was ich häufig tun werde, ist, wenn ich sehe, dass Konflikte in einer E-Mail oder einem Slap-Chat vor sich gehen. Ich werde an dieser Stelle häufig hineinspringen und sagen, hey, ihr müsst einen Zoom verwenden, um das zu lösen, oder ich das aber auch mit Leuten müssen die Leute wissen, dass das in Ordnung ist, um das zu tun, und tatsächlich ermutigen wir es.

Das ist sehr interessant und eine sehr neue Sichtweise auf den Komponentenlauf von zu Hause aus, der sich normalerweise auf die technische Seite des physischen Setups konzentriert.

# 6 Zusammenfassung

Bevor wir fertig sind, möchten Sie uns vielleicht noch ein bisschen mehr über Ihr Unternehmen erzählen, welche Art von Service?

Absolut wissen sie, danke, dass Sie so eskaliert gefragt haben, dass wir ein Unternehmen zur Überprüfung des Hintergrunds vor der Einstellung sind. Deshalb betreuen wir hier in den USA mehrere hundert Unternehmen im Rahmen ihres Onboarding- und Rekrutierungsprozesses. Etwa die Hälfte unserer Kunden sind Personalagenturen, die anderen traditionelle Arbeitgeber.

Es ist ein überfüllter Markt, auf dem Sie jeden Tag 1 Konkurrenten kennen und in unseren Weltdaten als Ware, als Gerichtsakte als Gerichtsakte in Bezug auf Technologie, die unser Personalvermittler nicht im Hintergrund haben möchte, darüber nachdenken Anwendung prüfen.

Sie schreiben, dass sie ausgehen und großes Talent finden wollen, daher glauben wir fest daran, dass Service das Unterscheidungsmerkmal ist. 80% der Hintergrundüberprüfungen haben keine Probleme. Es geht nur um die 20%, bei denen jemand einen Rekord hatte oder ich Kanone eine Frage hat oder Sie haben zu verfolgen und dass 20% nur von Menschen angesprochen werden können und wir glauben fest daran, dass wir glücklichere Kunden haben werden, wenn wir die besten Leute in der Branche haben.

Und dann hat es wirklich gut für uns funktioniert, wir haben uns jedes Jahr verdoppelt, seit wir das Unternehmen vor drei Jahren gegründet haben, aber die Arbeit von zu Hause aus ist unsere geheime Sauce. So scheint unsere Führung zu sein, warum werden Sie über unsere geheime Sauce sprechen, weil ich so bin Sie müssen sich keine Sorgen machen, großartige Forscher in einem Umkreis von zehn Meilen um meinen Wohnort in den Vororten von Chicago zu finden. Ich habe die ganze Welt, um nach großartigen Menschen zu suchen, und das ist eine wirklich großartige Möglichkeit, ein Unternehmen zu führen, das Sie kennen Das ganze technische Zeug ist da draußen, um dies zu ermöglichen, aber wenn Sie einen kulturellen und durch Dynamik richtigen Mann finden können, kann Ihr Unternehmen wirklich ein Unterscheidungsmerkmal haben, das weit über das hinausgeht, was wir gerade durchmachen.

Okay, das ist ein sehr interessantes Geschäft!