與David Garcia一起在家庭環境中工作

設置物理工作環境以提高在家工作的效率還有很多，Scout Logic的首席執行官兼完全遠程工作專家David Garcia告訴我們他保持生產效率的一些秘密。

他的主要技巧是：建立遠程工作文化，並不斷進行改進。通過考慮合作者的文化，領導才能產生巨大的變化！觀看視頻廣播，收聽播客或閱讀下面的轉錄本以了解更多信息，並在評論中告知我們您在為家庭勞動力設置出色的在家工作方面有哪些秘訣。

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在家庭環境中工作視頻廣播成績單

您好，歡迎收看這個播客國際計算播客，今天我的客人是David Garcia。大衛，您好！

哦，謝謝你讓我今天參加。

很高興，您能告訴我們一些您的情況嗎？您位於哪裡，您的總體經歷如何？

＃1介紹和介紹

我的名字絕對是David Garcia，我是偵察邏輯的首席執行官，我們是一家總部位於美國的職前背景調查公司，我本人居住在芝加哥西北約45分鐘的地方，但幾年前，我們公司甚至在外面做出了一項有計劃的決定，決定在虛擬環境。

因此，我們的員工確實在全球範圍內為我們工作，這是一個絕佳的機會，可以使我們的業務都建立在這種基礎的人才培養策略上。

那麼有多少員工？

實際上，我們有30名員工，因此，當我們開始經營業務時，我們堅信人才可以發揮作用。您知道，顯而易見，偉大的產品是由偉大的人們製造的，偉大的服務來自於偉大的人們，因此對我們來說尤其是在美國令人垂涎，甚至在一定程度上，人才爭奪戰都非常激烈，因此當您考慮創辦一家公司時，我們就知道我住在芝加哥西北。

如果我們在這裡開設了實體辦公室，並且確實將我們的招聘集中在這個較小的地理區域，那麼我社區中就會有很多很棒的人，但是要真正贏得勝利就不會有幾百個世界一流的人在我們競爭激烈的行業中。

因此，我們決定在全球範圍內真正公開招聘信息，這實際上使我們能夠吸引到很多優秀人才來開展業務。

那麼，您有類似的位置嗎？

因此，我們有一個很小的辦公室，實際上是一個10乘10的房間，用於商務和安全目的，否則每個人都在家工作，目前我們有30名員工，每個人都在家裡進行設置，我們有很多教訓了解到我知道我們今天在整個採訪中將要談論的內容，但這不僅對企業而且對我們的員工都是一個很好的模型。

根本沒有集線器，這不是令人驚奇嗎？從曼哈頓的上東區到佛羅里達，從路易斯安那州的鄉村到菲律賓的馬尼拉，到處都有人。

好吧，您是否會管理其他類型的產品？您當然會提到菲律賓，這是很難管理的。

當然，在我們為不同時區工作而做出的一項決定中，我們可以尋找那些基本上在美國營業時間內工作的人，因此有很多人需要在家裡進行權衡取捨，這是一個簡單的決定。

因此，從採購和收購的角度來看，即使有這樣的時區要求，我們也沒有問題，既要獲得優秀的人才，又要確保他們的生產力，最重要的是，他們對自己所做的每一件事都感到滿意天。

好的，這聽起來很好，所以您對我們在家工作的公司有很多經驗嗎？

我們已經擁有了，當您考慮它時，您顯然知道已經驅使許多公司不管他們是否喜歡在家庭環境中從事這項工作，但是我們確實有意將此作為一種策略，我認為從COVID 19出來後我就坐在幾個董事會上人們發現的東西同樣好，即使不超過他們在辦公室的花費，人們的生產力也一樣。

我們沒有昂貴的辦公空間和A級辦公空間以及世界各地的全球城市在花錢，然後人們變得更加幸福，您顯然知道與其他人一起工作會帶來社會化收益，這就是為什麼它可以成為偉大的策略，但您知道許多人寧願有能力快速進入自己的個人生活。

好吧，如果我們今天不在工作，而沒有把它放在火車上四十五分鐘，或者節省通勤時間的話，那麼什麼都可以。

＃2什麼是“在家工作”環境，為什麼需要它？

我得到了您，我沒有打擾它，哦，請不要，所以那是什麼環境？為什麼人們需要它，您知道家庭環境中的工作嗎？

我認為我們已經看到了幾種不同的策略，我們已經有了一些擁有辦公室的人，您可以根據對員工的個人選擇或預訂系統的了解而進出，這是Scout Logic我們做出的決定完全是虛擬的，因為它使我們能夠更好地接觸人才。

在過去三年中，如果您對自己也一無所知，那對我們來說真的很不錯。

我有一個問題，是的，您認為今天在家上班的遠程工作之間對您的員工有所不同嗎？這是否也意味著您知道他們位於何處？

哦，這是一個很大的問題，就像我說過的，我們已經做了三年了，所以暫時讓COVID擱置一旁，我們面臨的挑戰之一就是在咖啡館里工作的人，例如像星巴克NAM的人，而不是工作的人。從家裡。

很快，我們意識到這對我們來說是一個問題，原因有二，兩個原因是，即使進行像這樣的縮放通話，噪音和乾擾也已成為人們生產力的真正問題，這是我們發現的一件事，稍後我們將討論技巧進行視頻通話非常重要，因為您會獲得很多社交互動和線索。

但是另外一個是安全性，因此在進行背景調查時，Scout Logic顯然會處理一些敏感的個人形成數據，以確保人們將人們連接到開放的Wi-Fi網絡，而這對我們來說不是最安全的環境，這就是為什麼我們真正要求如果您要使用Scout邏輯工作，那麼您需要在家庭環境中進行操作，因為您知道在一個安靜的地方以及一個安靜的地方都需要一個VPN，而無望狗和孩子以及周圍的一切東西，儘管那有時也會發生，您只需要願意就可以了。

那你在使用VPN嗎？

哦，很抱歉您使用的是VPN，不是您在確保連接的安全嗎？如果我不是IT專家，但是我們都使用VPN服務插入軍隊來建立網絡，而不是使用公共Wi -Fi網絡好吧，您如何進行這些背景檢查，以確保員工實際上已經設置了此協議設置，對不起您在那兒分手了，請稍等，您如何確保自己提及正在清洗的內容在招聘員工之前正確沒事。

因此，我們公司會進行職前背景調查，因此在人們僱用我們之前，以便在僱用僱員之前，我們會根據他們的住所審查任何犯罪記錄，並驗證他們的受僱和教育程度，因此我們擁有許多數據庫以及我們用於此目的的信息，以及作為其中一部分的信息，我們會收集候選人的出生日期社會保險號，這些信息都是不良演員當然可以用來嘗試竊取身份的信息。

這就是為什麼我們非常認真地對待安全性，因為它有邏輯，而赫爾克（Hulk）能夠識別它，因為您從英特爾那裡獲得了他的遠程密鑰，因此Sofer沒什麼好用的，所以您在談論我們的員工或我們在公司所做的工作，以便武裝部隊我們使用變焦作為視頻採訪工具對我們的員工取得了巨大的成功，所以這是一個非常有趣的問題，因為我想說的是，您知道我們正在招聘的前五名員工只是基於您已經驗證的有關人員背景和我們通過一次縮放調用獲得了這種互動和氛圍。

但是，一旦您從家庭環境中成為一件非常出色的工作，並且涉及到至少在我們行業內有人來找我們的所有事情，您就知道消息傳開了嗎，我想整天坐在小隔間裡嗎？淘汰背景調查或在家旁邊養家犬，我知道能夠見到我的家人，所以這種動態開始發生了什麼。

確實，這確實是一種很棒的飛輪，現在來找我們的人通常都曾與其他人和我們的公司打過交道，突然之間，在面試他們時，您對別人的賭博就少得多了。虛擬環境可以確保他們在家工作，而不是從員工那裡退縮，這是另一個很大的問題，因此我們使用一種稱為主動跟踪的工具。

活動跟踪的作用是確實有助於我們明顯監視人們的位置IP地址的位置，而且還監視他們整天在衝浪的內容，因此這是我們當然會利用的工具之一，您一定會知道的，我當然可以在此過程中分享一些更多信息通過今天的採訪。

好吧，我從未聽說過這種軟件。

是的，所以活躍的軌道是您知道的一種非常有用的工具，而且還有一條很好的路線，因為我們信任我們的員工，而這是您在家庭環境中開展工作時必須真正考慮的事情之一，就是文化和信任。但是，與此同時，我們了解到一些我們正在使用的工具有效跟踪信息源，即從屏幕上截取了員工的所有在線活動，並對他們所在的網站進行了分類。

舉例來說，假設您有一位員工決定他們每天要在Facebook上3個小時，我們知道我們會為此主動發出警報，現在您真的可以開始看到嘿，這是人們花錢的地方雖然這是我們的時間，但這是懲罰性的一環，儘管我們能夠真正了解自己的腳步，並且能夠了解他們的腳將如何進行工作以及他們使用的工具最多，以及如何幫助他們提高工作效率，但這才是懲罰性的目標。

我認為在家辦公的地方會變得非常有趣，那就是當我們超越應該在他們應該工作的地方工作的人們時，我們如何才能在這種環境下幫助他們取得更大的成功。

＃3如何設置在家工作？

實際上，這是一個很好的聯繫，尤其是您的自由工作經驗和一些謙虛的員工現在如何建立這樣的環境，您是否有政策，如何對待他們以及對他們而言，真正重要的是什麼？

因此，我將其細分為幾種，一種是戰略和文化技術的建立，然後真正關鍵的是溝通，因此在文化和戰略方面，您必須決定在家工作是不僅是您的人才培養策略，但又是您如何開展業務的一部分，因為存在各種下游影響，例如。

因此，例如，在辦公室環境中，沒有接駁業務的情況下，我們接到了很多呼入客戶服務電話，我們如何確保將電話正確地路由到諸如此類的位置，所以您必須為要承諾的公司做出戰略決策為此並在下游進行所有工作，然後作為一部分，您還需要具有信任的文化，例如嘿，我們相信我們的員工將提高工作效率，但是作為建立這種信任和信任的一部分，也讓自己適應它。

我是一個度量標準的書呆子，我們公司中的每個人都有某種基於活動的度量標準，他們可以正確地利用它，例如，對於我們的銷售人員，您知道我們研究人員一天中的出站活動數量就是他們完成的搜索數量一天，因此，如果我們可以看到人們的活動水平處於容忍範圍之內，那麼他們是否會整整一天都非常有感覺。

與我們的同事一起做的一件很酷的事情是，嘿，如果您從上午5:00到上午10:00的工作效率更高，那麼只要您能完成工作並且很高興，這對我們來說就可以了所以這是戰略和文化的一部分，然後是不小的費用的技術設置。

因此，例如Wi-Fi速度，您始終需要確保每個人無論身在何處都能獲得強大的Wi-Fi，一旦您知道它會佔用大量帶寬，並且這將成為您確保每個人的通信協議的一部分有了它，但隨之而來的是所有其他技術設置，您知道我們很早就汲取了很多教訓，但是我們就像嘿，我們將向您發送X美元，您將去商店並獲得自己的技術套件，你知道有人得到了大顯示器。

他們真的很開心！其他人就像小巧的Chromebook，他們一整天都在努力工作，這並不是很有效，因此，我們真的必須對人們每天使用的工具進行標準化，然後再進行設置，最後也是最重要的。就是全方位的溝通。

看起來您知道我們像大多數公司一樣在一個快節奏的環境中工作，有時候有時候會發生衝突，這是一件好事，我們都知道沖突對團隊來說是一件好事，但是如果您只是在打電話，只是通過電子郵件或只是閒散而有衝突，絲毫的事情可以使某人陷入混亂，這完全是意料之外的，所以我們在設置中存在一些潛規則，那就是如果您收到了三封以上的電子郵件或三則聊天來回移動時，您需要進行縮放或拿起電話以查看發生了什麼。

而且，如果您以任何方式感到不舒服，例如我沒有正確閱讀或讓我感到困擾，我們鼓勵所有人，並從領導的角度證明這一點，這使您付出了高昂的代價，因此您可以相互了解和交談，從而解決您有99％的時間知道的事情。

但是，如果您不這樣做，就不會將其作為設置策略的一部分並儘早建立，而在真正胡說八道之後，這真的很難建立。

因此，您實際上已經編寫了一組規則？

哦，我們確實有一項書面規定，而且我們會繼續加以補充，但這實際上是您必須建立新的公司的那些文化規範，因此，我們要讓所有人都能做到的事情之一就是全力以赴公司每個月都要與各部門的每個人打兩次電話，我首先需要打個電話，我們從每個電話和家庭文化開始談論文化，因為我說這是我們經營業務的戰略部分。

因此，與那些說從9:00到5:00之間必須有空並且必須在此IP地址範圍內的“在家工作”策略相比，分享經驗教訓的人們可能更重要。 。

在文化上，您可以設置好一切，並在上面進行工作，並且從物理上講，您是否在為員工提供設備？或者，我們在起作用嗎？

他們可以選擇，因此我們傾向於給她一個預算範圍的設備，然後為我們的美國員工提供一系列設備，我們使用最好的亞馬遜消防公司，這是兩家零售商，所以這甚至是以前的工作，但不必去商店我們從字面上將所有物品都運到您的房子，我們保持非常簡單的設置我們公司員工主要用來完成其工作的所有工具SAS基礎。

因此，它使設置變得更加容易，而且他們會在歡迎日讓孩子們知道這一點，為此，我們還使用了一個稱為“學習”的工具，它是一種在線健康學習管理系統工具，非常適合我們幫助文化和入職。

再次，您知道我不能讓我的娜娜（Nana）陪審員在會議室呆兩個星期，所以您需要建立起一切，我知道如何使用樞紐點報告服務票以反映我們的文化並做到這一點虛擬學習環境中的所有功能也有很大幫助。

我們可能完成了80％的核心內容，然後顯然會添加一些您知道的最佳實踐主題，例如交流或處理具有挑戰性的客戶服務狀況，但對經理的一項期望再次是，嘿，我們正在嘗試擴展規模公司要想在家中進行大規模在線學習，在LMS中進行在線學習和實施至關重要。

＃4如何通過“在家工作”提高生產力？

好吧，非常有趣，現在有了這些文化，這些都是文化提示，但是這也是這種物理設置，那麼如何提高生產力？

所以我們要如何確保您卻不斷提高生產率，是的，這是一個很大的問題，所以當我們再次開始工作時，您認識的人很少是在家中工作的人，或者肯定他們並沒有致力於整個公司在家工作。

我談到了這個工具活動軌跡，我們從頭開始使用它，起初我們只是從安全目的出發做到這一點，目的是密切關注人們以確保他們位於所需的位置，但是它到底是什麼迅速演變為一個例子，我們能夠看到我們的研究人員如何花費他們的時間去哪個站點，哪個站點花費更長的時間。

因此，例如，我們的研究人員說對了，他們整天都在跟踪有關潛在候選人的犯罪記錄，我們需要什麼來幫助他們為自己的個人幸福而為我們的生意做些什麼，以及我們如何為他們提高業務效率呢？

我們如何幫助他們做更多的報告，從而提高質量水平，縮短工作時間，所以您知道，老方法是每個人在知道四分之一的時間後都會圍坐在桌子旁，然後聊一聊，嘿，這對我有用這不是我們現在要為我工作的內容，我們的首席運營官實際上可以說，那些生產力更高的人在一個月內將在線培訓的時間增加了百分之三十，我可以從您的帽子合同中看到這一點。

統計數據與你們中那些不想讓所有人知道他們的時間範圍的30％的人相比，因為這將幫助您提高工作效率，這可能是我們在辦公環境中無法做到的，但是從家庭環境中進行的工作某種程度上迫使我們在幫助人們每天提高生產力的另一面做到這一點。

我們不希望他們燃燒，因此我們招募的文化價值觀之一是，我們希望背景調查的人不僅僅是對工作的正確選擇，而當您考慮背景調查的作用時，顯然有人在做什麼？他們說，他們從教育事業的角度出發，但尤其是在志願人員的工作場所或地點，或者您知道與孩子互動的工作，因此犯罪分子變得極為重要。

我們招募那些將其視為社會使命的人，就像嘿，您知道我不希望有人不應該和在學校工作的孩子們在一起，所以我們的員工對我們每天招募的工作充滿熱情但挑戰可能是，嘿，我有這種激情，我每天要做十二個小時，作為一名經理，個人，嘿，這很棒，就像您知道我們不按小時付款，因此他們正在加倍努力。

您知道它可以做的是，它會影響質量，並且會隨著時間的推移而影響生產力，並且可能會影響職業倦怠，並且當我離開辦公室，回到家中回到家中時，如果我之間沒有身體上的分隔，您就會知道我要去這裡的廚房的時間要短得多，因此我們與人們一起確保他們確定了辦公時間。

確保像我們一樣互相交談，嘿，您今天好嗎？我們有一位員工，從字面上說，當她開始新的一天時，她會吃早飯，然後她會到外面走走，然後回到街上。完成她的家庭辦公室工作後，她將走到外面走走，走回街區，然後她完成了。但是，哦，我們笑了，但這確實對她有所幫助，並且在工作時間內保持了生產力，也使她快樂的員工幸福是我們為什麼在家工作的很大一部分。

出於多種原因，一是做對的事，二是當您的員工滿意他們為客戶做的更好的工作時，這就是我們如何與眾不同並取勝的方法，最後最重要的是，如果您有與之合作的人我們很高興他們不想離開簽證，我們會提供補償，但一天結束了，競爭異常激烈的工作市場，您會獲得個人的滿意和幸福，這是最重要的，而在居家環境中提供出色的工作已幫助我們做到了很好

＃5可行的在家工作提示

這是很多事情，所以實際上使我們再次進入下一個主題，即嘗試將一些可行的工作從家庭技巧中總結出來，因此您提到的例如是早上親自去上班，而我每天也要開始一個小時的工作檢查我的電子郵件。

您必須寫信，必須做一些事情來使頭腦清醒，所以我們必須在第二個問題上解決問題，這是預錄用過程的一部分，實際上是在面試某人時讓他們去Google會在他們的家用通勤計算機上測試下載速度，如果下載速度真的很慢，您會知道它需要Wi-Fi增強器或其他工具來幫助他們取得成功。

聽起來很基礎，但您知道我們有沒有乾的員工，他們開始上網速度很慢，就像為什麼有很棒的您知道他們超級聰明，他們完全參與我們的培訓，為什麼他們落後於其他人這是因為他們害怕說出自己的Wi-Fi以及我們很容易就能解決的問題。

因此，您知道我們不斷地將其納入我們所有的評估流程中，並且您知道對我們有用的其他技巧顯然是具有該文檔政策的，我相信每個人今天都在製定。

再次重申，至少每月一次至兩次與人進行文化交流，這不僅對與我們在一起已有很長時間的選民有效，而且對於那些剛接觸我們的新人來說，您確實知道越來越多的終身僱員正在教我們的新僱員，蘇格蘭在家工作環境中的文化規範和行為是什麼。

而且，我們總是互相分配好夥伴，所以當我看到這個舊環境時，我就知道了。我開始在芝加哥大學的一家大型廣告公司工作，我們一起工作，我有一個夥伴，你知道他是誰在他的職業生涯已經兩年了，我們每個月去吃一次午餐，您知道我會從他那裡得到各種很棒的文化學習。

好吧，當我在紐約有一名僱員而在俄亥俄州有一名僱員時，我們無法做到這一點，但是我們實際上可以做到，所以我們會結伴為人，我們鼓勵他們一起吃午餐，喝咖啡或聊天像這樣，您必須在一開始就強迫它最終會自行發展自然的節奏，但是您必須始終在家庭環境中進行這些工作中的溝通以加倍努力，以使人們能夠超越自己的舒適度。

當我認為在家工作時需要注意的其他實用技巧時，您會知道您的員工天性外向或性格內向嗎？有時他們會感到很孤立，所以他們感到很孤立，所以我們找到了一個賣方。毫不奇怪，作為領導團隊，您會知道有大量外向的人，我們會竭盡全力確保我們與他取得聯繫，並且他有出路，因為這就是他從別人那裡獲取能量的方式，而且他在這樣的房間裡自己一天到一天都不會發生。

另一方面，您知道我們的影響力很強，我們的研究人員傾向於內向，顯然他們很喜歡整天瀏覽記錄，這也不是一件好事，因此您需要確定，我們的內向會自然保持內向，您知道整個星期中，他們也需要進行社交活動，因此要密切注意團隊成員的個人風格，並確保經理認識到並與他們互動非常重要，這是很多非常有見地的技巧，實際上並沒有那麼複雜任何人都可以做到的地方。

因此，即使是與處於不同時區的遠程人員一起工作，在家庭環境中進行工作也並不復雜，這絕對不是我想五年前就已經開始，而是像您知道的那樣可以使用高速Internet工具過去五年中構建的火箭SAS應用程序，您知道這真是太了不起了，我的意思是我們永遠都做不到，而現在您再也做不到了，所以它不再與技術有關，而是與溝通和人們在可能的時候彼此不在同一個房間。

您知道，當我們有在不同公司國家/地區和文化中從事國際工作的人員時，您顯然必須更加意識到這一點，這就是為什麼公司文化變得如此重要而文化公司規範如此重要的原因，例如，我說我們確實有我們總部設在馬尼拉的員工是的，顯然英語是第二語言，他們往往更害羞，所以更害羞。您不知道在同一個房間中沒有人際交往，而且會產生問題，因此再次溝通過度會主動尋求幫助我們真正需要集中精力來提高人們的Wi-Fi速度的事情。

這是當今最容易的部分，並且在過去幾年中是真正的變化，因此實際上的物理部分（例如，配備舒適的椅子，帶互聯網連接的筆記本電腦和VPN以保護您的網絡流量）是最容易的部分。

正是這樣，公司才能更好地發揮作用的就是控制，但是毫無疑問，您知道要保養設備，我的意思是指單擊鍵盤或從供應商那裡訂購設備，但是人類的行為始終是最棘手的事情，而且實際上是人類感覺參與和被賦予權力是Scala邏輯所需要的，我們可以推動業務向前發展並創造一個良好的環境，這就是當人們不在同一房間並且您擁有要使用技術和推動力來做到這一點，但您必須在整個公司的各個層面上不斷進行演示。

從我作為首席執行官開始，我就具備了良好的溝通技巧和良好的溝通行為，因此我們都擁抱這一點，並確保所有人都感到被重視。

那麼，您是否在提到的每週一次核心會議中做到了？

因此，作為一家公司，我們每個月至少要做兩次公司會議，然後我們的研究團隊每天彼此進行一次視頻通話，而我們的銷售團隊則每週進行兩到三天的視頻通話，我將與他們一起擔任首席執行官有時，當我在房間裡的時候，隨時隨地加入這些內容可能會分散注意力，我希望人們感到輕鬆。

我知道我是一個悠閒的好人，但您知道我是否坐在那裡，就知道我有5個人沒有見過我們大多數的員工，這是一個野蠻的小公司，我永遠都不想成為麻煩了，但是我經常要做的是，當我看到電子郵件或打聊天中發生衝突時，我經常會跳進來，說嘿，你們需要放大以解決問題，否則我會做但是人們也應該知道，這樣做是可以的，實際上我們鼓勵這樣做。

這是非常有趣的，並且對於從家庭環境走走的組件實際上是一個非常新的觀點，通常集中於技術方面的物理設置。

＃6總結

因此，在我們完成之前，您可能想再向我們介紹一下貴公司的哪種服務？

絕對，他們知道謝謝您的要求，我們已經升級為職前背景調查公司，因此我們在美國為數百家公司提供服務，這是其入職和招聘過程的一部分，其中約有一半的客戶是職業介紹所，而其他的則是傳統的雇主。

這是一個擁擠的市場，我每天都讓您認識1個競爭對手，並在我們的世界數據中考慮它作為商品，作為法院記錄，作為涉及技術的法院記錄，我們的招聘人員不希望在背景中閒逛檢查應用程序。

他們寫他們想出去並找到出色的人才，因此我們堅信服務是與眾不同的權利80％的背景調查沒有問題，這全都是20％的人有記錄或我的大砲有問題或您有跟進，只有20％的人才可以解決，我們堅信，如果我們擁有業內最優秀的人才，我們將擁有更幸福的客戶。

自從我們三年前成立公司以來，我們每年的收入就翻了一番，但是在家工作是我們的秘密調味料，這就是我們的領導層似乎想為什麼要去談論我們的秘密調味料，因為就像我一樣不用擔心在我居住在芝加哥郊區的十英里範圍內找到優秀的研究人員，因為我在全世界範圍內尋找優秀的人才，這是經營您所知道的公司的絕佳途徑所有的技術要素都可以使之實現，但是如果您能獲得某種文化的幫助，並且通過動態發展找到合適的人，則您的公司可以真正擁有與眾不同的優勢，遠遠超出我們目前正在經歷的挑戰。

好的，那是非常有趣的事情！