Ambiente Work From Home com David Garcia

Há mais coisas para configurar um ambiente físico de trabalho para ser produtivo em casa, e David Garcia, CEO da Scout Logic e especialista em trabalhar remotamente, conta alguns de seus segredos para permanecer produtivo.

Sua principal dica: configurar uma cultura de trabalho remota e trabalhar constantemente para melhorá-la. A liderança pode fazer uma enorme diferença, levando em consideração a cultura dos colaboradores! Assista ao videocast, ouça o podcast ou leia a transcrição abaixo para saber mais e deixe-nos saber nos comentários quais são suas dicas sobre como definir um ótimo trabalho do ambiente doméstico para sua força de trabalho.

Assista ao vídeo

Transcrição do videocast do ambiente Work From Home

Olá e bem-vindo a este podcast de computação internacional, meu convidado hoje é David Garcia. Olá, David!

Oh, obrigada por me receber hoje.

Prazer, você pode nos contar um pouco sobre você? Onde você está localizado, qual é a sua experiência geral?

# 1 Introdução e apresentação

Absolutamente, meu nome é David Garcia. Sou o CEO da ScoutLogic. Somos uma empresa de verificação de antecedentes pré-emprego sediada nos EUA. Eu moro pessoalmente cerca de 45 minutos a noroeste de Chicago, mas nossa empresa mesmo fora tomou uma decisão deliberada há vários anos para operar em um ambiente virtual.

Portanto, temos funcionários trabalhando literalmente em todo o mundo para nós e tem sido uma excelente oportunidade para desenvolver nossos negócios com esse tipo de estratégia básica de aquisição de talentos.

Então, quantos funcionários?

Na verdade, temos 30 funcionários e, quando começamos o negócio, acreditamos fortemente que o talento faz a diferença. Obviamente, um ótimo produto é construído por ótimas pessoas. Um ótimo serviço vem de ótimas pessoas. Então, para nós, especialmente nos Estados Unidos, onde cobiçam e mesmo agora, até um certo ponto, a guerra pelo talento é intensa e, quando você pensou em começar um negócio, vivemos, você sabe que eu morava no noroeste de Chicago.

Se tivéssemos aberto um escritório físico aqui e realmente concentrássemos nossas contratações apenas nesta pequena área geográfica, há muitas pessoas ótimas em minha comunidade, mas não haveria poucas centenas de pessoas de classe mundial que precisávamos para realmente vencer em nossa indústria competitiva.

Por isso, decidimos abrir de maneira global o nosso perfil de contratações, o que nos permitiu acessar um grande talento para trabalhar em nossos negócios.

Você tem locais semelhantes?

Portanto, temos um escritório muito pequeno, que é literalmente uma sala de 10 por 10 que temos para fins comerciais e de segurança, mas, caso contrário, todo mundo trabalha em casa. Atualmente, temos 30 funcionários, todos eles têm uma configuração em casa, temos muitas lições aprendi que sei que falaremos durante a entrevista hoje, mas esse é apenas um ótimo modelo não apenas para os negócios, mas também para os funcionários.

Não há hubs, não é incrível? temos pessoas do Upper East Side de Manhattan à Flórida, da Louisiana rural a Manila nas Filipinas e de todos os outros lugares.

Bem, você administra diferentes tipos deles, é claro que menciona Filipinas, quero dizer que pode ser difícil gerenciá-los.

Certamente, em uma das decisões que tomamos para o nosso trabalho, em diferentes fusos horários, procuramos pessoas que operam essencialmente dentro do horário comercial dos EUA. Há muitas pessoas para quem o compromisso de trabalhar em casa é uma decisão fácil. .

E, portanto, do ponto de vista da aquisição e aquisição, mesmo com esse tipo de requisito de fuso horário, não tivemos problemas em adquirir grandes talentos, mas também em garantir que eles sejam produtivos e, o que é mais importante, felizes no trabalho que estão fazendo a cada dia.

Ok, isso é ótimo, então você tem muita experiência em trabalhar em casa, certo?

Temos e quando você pensa sobre isso, obviamente, sabe que levou muitas empresas, gostando ou não, desse trabalho em ambiente doméstico, mas realmente fizemos isso deliberadamente como uma estratégia e acho que saindo do COVID 19 eu assento em algumas placas o que as pessoas estão descobrindo também são tão produtivas quanto não mais do que quando estavam no escritório com despesas ou menos certas.

Não temos escritórios caros, escritórios de classe A e cidades globais ao redor do mundo para pagar e, por fim, as pessoas ficam mais felizes, obviamente, você sabe que obviamente há um benefício de socialização resultante do trabalho com outras pessoas, e é por isso que pode ser um É uma ótima estratégia modificada, mas você sabe que muitas pessoas preferem ter a capacidade de acessar rapidamente sua vida pessoal.

Bem, tenha qualquer coisa se não estivermos hoje no trabalho sem que isso fique em um vagão de trem por quarenta e cinco minutos em cada sentido ou a economia exata no tempo de deslocamento.

# 2 O que é o ambiente Work From Home e por que precisamos dele?

Eu peguei você, não o interrompi oh, por favor, não, não, então, então, o que é o meio ambiente e por que as pessoas precisam dele, você conhece o trabalho em casa?

Acho que vimos algumas estratégias diferentes certas. Tivemos algumas pessoas que têm um escritório e você pode entrar e sair com base em que conhece a escolha pessoal de seus funcionários ou um sistema de reservas novamente. É a Scout Logic que tomamos uma decisão ser totalmente virtual porque nos deu um acesso tão melhor ao talento.

E isso realmente funcionou bem para nós nos últimos três anos, você também não sabia de mim.

Eu tenho uma pergunta, sim, você vê alguma diferença para seus funcionários entre trabalhar em casa trabalhando remotamente hoje em dia, caminhar significa tudo o mesmo, você sabe onde eles estão localizados, eles estão se movendo?

Ah, essa é uma ótima pergunta e, como eu disse, estamos fazendo isso há três anos, então vamos deixar a COVID de lado no momento, um dos desafios que tivemos foram pessoas trabalhando em um café, por exemplo, ou como um Starbucks NAM versus trabalhando de casa.

Que rapidamente percebemos que se tornou um problema para nós por duas coisas, duas razões: uma é o barulho e a distração se tornarem um problema real para a produtividade das pessoas, mesmo ao fazer uma chamada de zoom como esta, uma das coisas que encontramos e falaremos sobre dicas mais tarde As videochamadas são realmente importantes, porque você capta muitas interações e pistas sociais.

Mas o outro é a segurança. Portanto, na Scout Logic, obviamente, lidamos com alguns dados confidenciais de formação pessoal quando fazemos verificações de antecedentes de pessoas que fazem com que nosso pessoal se conecte a uma rede Wi-Fi aberta, que você não é o ambiente mais seguro para nós. é por isso que realmente exigimos que, se você estiver trabalhando com a lógica do escoteiro, faça isso em um ambiente doméstico que você conhece uma VPN e em um local tranquilo, sem esperanças de que o cachorro, as crianças e tudo circulem por aí. às vezes também acontece e você só precisa estar disposto a seguir em frente.

Então você está usando uma VPN?

Ah, desculpe o que você está usando uma VPN, não está protegendo sua conexão, e se eu NÃO sou o cara de TI, mas todos nós usamos um serviço VPN para conectar exércitos para fazer nossa rede e usar Wi-Fi público - Redes WiFi, tudo bem, como você faz essas verificações de antecedentes para garantir que os funcionários já configurem esse protocolo? Lamento que você tenha terminado por apenas um segundo, como menciona o que está limpando antes de recrutar funcionários corrija bem.

Portanto, nossa empresa realiza verificações de antecedentes antes do emprego, para que antes que as pessoas nos contratem, para que antes de contratar um funcionário, analisemos todos os registros criminais com base em onde eles moraram, bem como verificando seu emprego e educação, para que tenhamos vários bancos de dados e as fontes que usamos para isso, mas também como parte disso, reunimos os candidatos à data de nascimento da previdência social, todas as informações que um mau ator certamente poderia usar para tentar roubar identidades.

É por isso que levamos a segurança tão a sério e ela tem lógica. E Hulk, você reconhece isso porque você tem da Intel a chave remota, então não é mais fácil, o Sofer é ótimo, então você fala sobre nossos funcionários ou sobre o trabalho que fazemos na empresa, por exemplo. funcionários, tivemos muito sucesso usando o zoom como uma ferramenta de entrevista em vídeo para nós, por isso é uma pergunta realmente interessante, porque eu diria que as primeiras cinco contratações que você sabe que estamos fazendo apenas com base no que sabemos que verificamos sobre o histórico e as pessoas das pessoas o tipo de interação e vibração que recebemos através de uma chamada de zoom.

Mas uma vez que você é realmente um ótimo trabalho em casa e em tudo o que acontece, tivemos pessoas vindo até nós, pelo menos em nosso setor, você sabe que a palavra se espalha, eu quero sentar em um cubículo o dia todo? Nocauteando verificações de antecedentes ou trabalhando em casa, um cão bem ao meu lado, você sabe poder ver minha família e, então, o que é essa dinâmica começa a acontecer.

É realmente uma espécie de grande volante, agora as pessoas que vêm até nós já trabalharam com outras pessoas e com a nossa empresa antes e, de repente, você está apostando muito menos nas pessoas enquanto as entrevista em um ambiente virtual, você garante que eles funcionem em casa e não recua isso dos seus funcionários, que é outra ótima pergunta, por isso usamos uma ferramenta chamada faixa ativa.

O que a faixa ativa faz é que realmente nos ajuda a monitorar, obviamente, a localização do endereço IP das pessoas, mas também o que elas estão navegando o dia inteiro, de modo que essa é uma das ferramentas que certamente utilizamos, e certamente posso compartilhar um pouco mais sobre isso à medida que avançamos através da entrevista hoje.

Ok, eu nunca ouvi falar sobre esse software.

Então, sim, a trilha ativa é que é uma ferramenta realmente ótima que você conhece e, novamente, existe uma linha tênue porque confiamos em nosso pessoal e essa é uma das coisas em que você realmente deve pensar ao configurar um trabalho em casa: cultura e confiança no entanto, ao mesmo tempo em que conhecemos algumas das fontes de informação que estamos utilizando, a trilha ativa da ferramenta que usamos é literalmente captura toda a atividade on-line de um funcionário e categoriza os sites em que ele está.

Então, por exemplo, digamos que temos um funcionário que decide que quer estar no Facebook 3 horas por dia, sabemos que recebemos alertas proativos e agora você pode realmente começar a ver: ei, é aqui que as pessoas estão gastando nosso tempo, mas esse é o fim punitivo em que realmente vimos um benefício: poder entender como nosso pé fará o trabalho deles e quais ferramentas eles mais usam e como podemos ajudá-los a serem mais produtivos.

E é aí que o trabalho em casa que eu acho que vai ficar realmente interessante é quando vamos além do pessoal que trabalha onde eles deveriam estar trabalhando e como podemos ajudá-los a ter mais sucesso nesse ambiente.

# 3 Como configurar o trabalho em casa?

Na verdade, essa é uma ótima conexão com a experiência, especialmente com seus anos livres e com vários funcionários imundos no momento. Como configurar um ambiente desse tipo, você tem alguma política? Como você e para eles e o que realmente importa?

Então, eu vou dividi-lo em alguns intervalos: um é o tipo de estratégia e tecnologia cultural configurada e, em seguida, o que é realmente crítico é a comunicação. Assim, na cultura e estratégia, você precisa decidir que trabalhar em casa não é apenas parte de sua estratégia de aquisição de talentos, mas parte de como você irá operar nos negócios, porque existem todos os tipos de implicações posteriores.

Assim, por exemplo, recebemos muitas chamadas de atendimento ao cliente corretas, não há mistura em um ambiente de escritório. Como garantir que as chamadas sejam roteadas de maneira apropriada, assim você terá que tomar uma decisão estratégica para a empresa que irá comprometer para isso e trabalhe tudo a jusante e, como parte dela, você também precisará ter uma cultura de confiança como ei, confiamos que nossos funcionários serão produtivos, mas como parte disso, o que fizemos em termos de construção dessa confiança e também nos sentindo confortáveis ​​com isso.

Sou um nerd de métricas e todo mundo em nossa empresa tem algum tipo de métrica baseada em atividades que eles utilizam corretamente. Por exemplo, nossos vendedores, você sabe quantas atividades de saída em um dia para nossos pesquisadores é o número de pesquisas que elas concluem por dia, se pudermos ver, dentro de um intervalo de tolerância, os níveis de atividade das pessoas, temos um bom senso se elas estão passando o dia inteiro ou não.

E parte do legal disso tudo é que, se você é mais produtivo das 5:00 às 10:00 horas, tudo bem com a gente, desde que você esteja pronto e feliz então esse é o tipo de estratégia e cultura, então há a configuração técnica que não é pequena.

Assim, por exemplo, velocidades Wi-Fi, você sempre precisa garantir que todos tenham Wi-Fi forte onde quer que estejam, assim que você souber que ocupa muita largura de banda e isso fará parte do seu protocolo de comunicação. tem isso, mas todas as outras configurações técnicas que o acompanham, você sabe que tivemos muitas lições aprendidas desde o início, mas éramos como: ei, enviaremos X quantias de dólares que você vai à loja e compra seu próprio kit técnico e você sabe que algumas pessoas têm o grande monitor.

Eles são muito felizes! Outras pessoas gostaram do pequeno Chromebook e estão tentando fazer o trabalho o dia todo, e isso não é produtivo direito, então tivemos que fazer uma padronização nas ferramentas que nosso pessoal usava todos os dias e, por fim, o mais importante de uma configuração peça é uma comunicação abrangente.

Olhe, você sabe que trabalhamos em um ambiente de ritmo acelerado, como a maioria das empresas, às vezes haverá conflitos certos e isso é uma coisa boa, todos sabemos que o conflito é uma coisa boa para as equipes, mas se você está apenas ao telefone ou apenas por e-mail ou apenas com folga e com conflitos, a menor coisa pode fazer com que alguém desça em espiral e isso pode ser completamente não intencional, então temos algumas regras não ditas em nossa configuração: se você tem mais de três e-mails ou três bate-papos indo e voltando, você precisa pular um zoom ou pegar o telefone para ver o que está acontecendo.

E se de alguma forma você se sentir desconfortável como eu não leu direito ou isso realmente me incomodou, incentivamos todos os nossos funcionários e demonstramos isso da perspectiva da liderança, com um custo de zoom para que você possa ver e conversar um com o outro que resolve coisas que você sabe 99% do tempo.

Mas se não, você não tem isso como parte da estratégia de sua configuração e estabelece isso desde o início, e isso é realmente difícil de construir após o fato de ser uma verdadeira besteira.

Então você realmente escreveu um conjunto de regras?

Oh, nós temos uma política escrita em casa e continuamos a adicionar a ela, mas são realmente essas normas culturais que você precisa para impulsionar uma nova empresa, então uma das coisas que fazemos para manter todo mundo pode fazer é fazer tudo As empresas ligam duas vezes por mês com todos os departamentos e preciso ligar principalmente, e começamos a falar sobre cultura a cada ligação e em nosso trabalho das culturas domésticas, pois eu disse que é uma parte estratégica de como operamos nossos negócios.

Portanto, as pessoas que compartilham suas lições aprendem com esse cenário de trabalho em casa é provavelmente mais importante do que a política de trabalho em casa, que diz que entre as 9:00 e as 5:00 você deve estar disponível e deve estar dentro desse intervalo de endereços IP .

Ok, culturalmente, você tem tudo preparado e trabalha nele. Além disso, você fornece equipamentos para seus funcionários ou o que funciona?

Eles podem escolher, de modo que tendemos a fornecer a ela um intervalo, temos um valor orçamentado e, em seguida, uma variedade de equipamentos para nossos funcionários nos EUA, usamos melhor Amazon de fogo, que são dois varejistas, então isso era mesmo antes da empresa, mas em vez de ter que ir a uma loja literalmente temos tudo enviado para sua casa, mantemos uma configuração bem simples de todas as ferramentas que as pessoas em nossa empresa usam principalmente para fazer seu trabalho, nossa base SAS, o que é ótimo.

Portanto, torna a configuração muito mais fácil e eles recebem esse garoto no dia de boas-vindas. Também utilizamos uma ferramenta chamada learn, que é uma ferramenta de sistema de gerenciamento de aprendizado de saúde on-line, que foi fantástico para nós ajudar com cultura e integração.

Então, novamente, você sabe que eu não posso ficar sentado em uma sala de conferências por duas semanas, com minha Nana jur passando por um processo de onboarding, construindo tudo, desde que você saiba como eu uso o hub spot para relatar tickets de serviço para nossa cultura e fazer isso tudo em um ambiente virtual de aprendizado também foi uma grande ajuda.

Provavelmente criamos 80% do conteúdo principal e, obviamente, o aumentamos com alguns tópicos de boas práticas, como comunicação ou como lidar com uma situação desafiadora de atendimento ao cliente, mas uma das expectativas dos nossos gerentes novamente é: ei, estamos tentando escalar nosso A empresa muito rapidamente em um trabalho on-line de aprendizado e implementação on-line no LMS é absolutamente essencial para poder fazer isso em escala.

# 4 Como aumentar a produtividade com o trabalho em casa?

Ok, muito interessante e agora, com todas essas dicas culturais, essas são dicas culturais, mas também essa configuração física e física, então como você aumenta a produtividade?

Então, como podemos garantir isso, mas você continua aumentando a produtividade, é uma ótima pergunta. Quando começamos lá, não havia muitas pessoas trabalhando em casa, você sabe, ou certamente elas não se comprometeram com toda a empresa fazendo trabalho de casa.

Eu falei sobre isso nesta ferramenta, a trilha ativa que usamos para iniciar e, novamente, fizemos isso apenas por motivos de segurança, para manter o olho nas pessoas e garantir que elas estavam no local que precisavam, mas o que rapidamente evoluímos para que pudéssemos, como exemplo, ver como nossos pesquisadores gastam seu tempo em quais sites estão acessando e quais demoram mais.

Por exemplo, por exemplo, nossos pesquisadores estão certos de que estão passando por antecedentes criminais o dia todo em candidatos potenciais e o que precisamos ajudá-los a fazer para sua própria felicidade pessoal, mas também para nossos negócios, como os tornamos mais eficientes, certo?

Como podemos ajudá-los a gerar mais relatórios, com um melhor nível de qualidade e um menor período de tempo, para que você saiba que o jeito antigo é que todos ficariam ao redor da mesa depois de conhecer um quarto e falar sobre ei, é isso que está funcionando para mim não é o que estamos trabalhando para mim agora, nosso diretor de operações pode dizer que, na verdade, aqueles que são mais produtivos gastam você sabe trinta por cento mais tempo em treinamento on-line dentro de um mês e eu posso ver isso no seu contrato de chapéu.

Estatísticas versus aqueles que não tentam convencer todo mundo a conhecer trinta por cento do intervalo de tempo, porque isso o ajudará a ser mais produtivo, algo que provavelmente não teríamos feito em um ambiente de escritório, mas que o trabalho no ambiente doméstico nos forçou a fazer isso por outro lado, em termos de ajudar as pessoas a serem produtivas todos os dias.

Não queremos que eles queimem, portanto, um dos valores culturais pelos quais recrutamos é que queremos que as pessoas que comprovem o histórico sejam mais do que um trabalho certo quando você pensa sobre o papel de um comprovante de antecedentes, obviamente há alguém que fez o que eles dizem que fizeram a partir de uma perspectiva de carreira na educação, mas também particularmente para o local de trabalho ou locais de voluntariado, ou você conhece empregos para interagir com crianças, o elemento criminoso se torna incrivelmente importante.

E recrutamos pessoas para quem elas veem isso como uma missão social como, ei, você sabe que eu não quero alguém que não deva estar perto de crianças que trabalham em uma escola, para que nosso pessoal tenha muita paixão pelo que faz todos os dias que recrutamos para mas o desafio pode ser: ei, eu tenho essa paixão, vou fazê-lo doze horas por dia, o que, como gerente, pessoalmente, ei, isso é ótimo, como você sabe que não pagamos por hora, então eles estão trabalhando muito bem .

Você sabe o que isso pode fazer, porém, pode prejudicar a qualidade e prejudicar a produtividade ao longo do tempo, além de prejudicar a exaustão e quando não há separação física entre mim saindo do escritório entrando no trem e indo para casa, você conhece meu trajeto até a cozinha aqui é muito mais curto e, portanto, trabalhamos com as pessoas para garantir que elas definam o horário de expediente.

Certificando-se de que, literalmente, conversamos um com o outro, ei, você saiu de casa hoje? Bem, temos um funcionário que, literalmente, quando ela começa o dia direito, toma café da manhã, sai para passear e depois voltar para seu trabalho no escritório em casa quando ela terminar, ela sairá para dar uma volta no quarteirão e voltará e terminar, mas oh nós rimos, mas isso realmente a ajuda nessa separação e a mantém produtiva durante o horário de trabalho, também mantém a felicidade feliz de seus funcionários grande parte do motivo pelo qual trabalhamos em casa.

Por tantas razões, uma é que a coisa certa a fazer é quando seus funcionários estão felizes por estarem fazendo um trabalho melhor para seus clientes; é assim que nos diferenciamos e vencemos e, por último, o mais importante, se você tem alguém com quem está trabalhando. felizes por não quererem deixar um visto, oferecemos compensação, mas o final do dia e um mercado de trabalho incrivelmente competitivo, onde você obtém satisfação e felicidade pessoais, é mais importante e proporcionar um ótimo trabalho em casa ajuda-nos a fazer tão bem.

# 5 Dicas de trabalho acionável em casa

São muitas coisas juntas. Na verdade, isso nos leva novamente ao próximo tópico, que consiste em tentar juntar algumas dicas práticas sobre o trabalho em casa. Você mencionou, por exemplo, que vai trabalhar pela manhã pessoalmente. Também começo a trabalhar uma hora todos os dias antes verificando meus e-mails.

Você tem que escrever, tem que fazer algo para clarear sua mente, então temos que contornar a questão do segundo e isso faz parte de um processo de pré-contratação, literalmente, quando você está entrevistando alguém que vai fazê-lo ir Google em seu computador doméstico e teste a velocidade de download, se a velocidade for realmente lenta, você sabe que precisará fazer algo para ajudá-los a ter sucesso, pois é um impulsionador de Wi-Fi ou alguma outra ferramenta.

Parece tão básico, mas você sabe que temos funcionários onde não fizemos isso e que eles começaram a Internet lenta. Nós pensávamos por que existem ótimos, você sabe que eles são super inteligentes Eles estão totalmente envolvidos em nosso treinamento Por que eles estão por trás de todos os outros e é porque eles têm medo de falar que seu Wi-Fi também é algo que podemos corrigir com muita facilidade.

Então, você sabe que incluímos que, em todos os nossos processos de avaliação de forma contínua, você sabe que outras dicas que funcionaram bem para nós são obviamente aquelas que possuem essa política de documentos que eu tenho certeza que todo mundo está construindo hoje.

Mas, novamente, que pelo menos uma a duas vezes por mês para se comunicar com as pessoas em termos culturais, como isso está funcionando, não é apenas para votos que estão conosco há muito tempo, é realmente para aqueles que são novos, você sabe que assim é. um tipo de funcionário mais destacado está ensinando aos novos funcionários quais são as normas e comportamentos culturais da Escócia no que diz respeito a trabalhar em um ambiente de trabalho em casa.

E junto com isso, sempre designamos amigos um para o outro, para que você conheça o ambiente antigo quando eu o descobri. Comecei a trabalhar em uma grande agência de publicidade da Universidade de Chicago. Todos trabalhamos juntos. Eu tinha um amigo, você sabe quem ele é faz dois anos em sua carreira, saímos para almoçar uma vez por mês e você sabe que eu receberia todo tipo de grande aprendizado cultural dele.

Bem, não podemos fazer isso quando tenho um funcionário em Nova York e um funcionário em Ohio, mas podemos fazê-lo virtualmente, para que amizemos as pessoas e as encorajemos a almoçar juntas com um zoom, um café ou uma conversa assim e você precisa forçá-lo no começo; eventualmente, ele desenvolverá uma cadência natural por conta própria, mas você sempre deve se esforçar um pouco mais com a comunicação nesses trabalhos a partir de ambientes domésticos, para que as pessoas superem seu nível de conforto.

Quando penso que as outras dicas práticas para observar como parte do trabalho de casa é que você sabe que seus funcionários são naturalmente extrovertidos ou introvertidos, extrovertidos, certos eles às vezes lutam, podem se sentir muito isolados, por isso temos um vendedor de Não é surpresa que um grande extrovertido, você sabe, como uma equipe de liderança, nos esforçamos para garantir que estamos alcançando ele e ele tem uma saída certa, porque é assim que ele obtém energia de outras pessoas e ele está em uma sala como esta sozinho o dia todo que não acontece agora.

Por outro lado, você sabe que, quando temos alcance, nossos pesquisadores tendem a ser mais introvertidos, obviamente, são pessoas que olham através de registros em solidão o dia todo, o que também não é bom, então você precisa ter certeza de que nossos introvertidos ficarão naturalmente introvertidos, você sabe a semana inteira e eles também precisam de socialização, para ficar de olho nos estilos pessoais dos membros da equipe e garantir que seus gerentes reconheçam isso e que se envolvam com eles sejam realmente importantes. São muitas dicas muito perspicazes, ótimas, na verdade, não são tão complicadas de se colocar colocar alguém pode fazê-lo.

Portanto, não é tão complicado configurar um trabalho no ambiente doméstico, mesmo trabalhando com pessoas que estão remotamente em fusos horários diferentes, absolutamente não é isso, quero dizer, acho que cinco anos atrás poderia ter sido, mas a disponibilidade de ferramentas da Internet de alta velocidade como você conhece aplicação SAS de foguete que foi construída nos últimos cinco anos, você sabe que é simplesmente incrível, quero dizer que nunca poderíamos ter feito isso antes e agora você não pode e, portanto, não é mais sobre a tecnologia, é tudo sobre comunicação e pessoas quando podem estar fisicamente na mesma sala um com o outro.

Você sabe que quando temos pessoas que trabalham internacionalmente em diferentes países e culturas da empresa, obviamente há que ter mais consciência disso, e é por isso que a cultura da empresa se torna tão crítica e as normas culturais são tão críticas, por exemplo, eu disse que sim. funcionários com sede em Manila, sim, obviamente, o inglês é uma segunda língua, eles tendem a ser mais tímidos, mais tímidos, além de não conhecerem comunicação interpessoal na mesma sala e criar um problema, de modo que se supercomunicem novamente, sendo proativos alcançando aqueles que são as coisas que realmente precisamos focar em aumentar a velocidade do Wi-Fi das pessoas.

Essa é a parte mais fácil nos dias de hoje e é uma mudança real nos últimos anos; na verdade, a configuração física, como ter uma cadeira confortável com  um laptop   com conexão à Internet e uma VPN para proteger seu tráfego de rede, é a parte mais fácil.

Exatamente, aquele em que as empresas trabalham mais bem é o controle, mas, sem dúvida, certo, você sabe cuidar de equipamentos, ou seja, cliques em um teclado ou encomendá-los a um fornecedor, mas o comportamento humano é sempre a coisa mais complicada e realmente os humanos nos sentirmos engajados e capacitados em seu trabalho é o que nós, na lógica da Scala, precisamos para avançar nossos negócios e criar um ótimo ambiente. É como você apoia isso de uma maneira quando as pessoas não estão fisicamente na mesma sala e você usar as tecnologias e o facilitador para fazer isso, mas você deve demonstrar consistentemente em toda a empresa em todos os níveis.

E começando comigo como CEO, boas habilidades de comunicação e bons comportamentos de comunicação, para que todos possamos abraçar isso e garantir que todos se sintam valorizados.

Então, você faz isso no seu mencionado um encontro semanal semanal?

Então, como empresa, fazemos toda a empresa pelo menos duas vezes por mês e, em seguida, nossas equipes de pesquisadores fazem uma videochamada todos os dias entre si e com nossa equipe de vendas de dois a três dias por semana, e eu me juntarei a elas como CEO. às vezes, quando estou na sala, pode me distrair e quero que as pessoas se sintam relaxadas.

Eu sei que sou um cara descontraído e divertido, mas você sabe, se eu estou sentado, você sabe 5 dos quais eu não conheci a maioria de nossos funcionários pessoalmente, o que é uma pequena empresa selvagem que eu nunca quero ser um distúrbio também, mas o que eu frequentemente faço é quando podemos ver conflitos acontecendo em um email ou um tapa-papo. Eu frequentemente pulo nesse ponto e digo: olha, vocês precisam aumentar o zoom para resolver isso ou eu faço isso, mas também com as pessoas, as pessoas precisam saber que não há problema em fazer isso e, na verdade, incentivamos isso.

Isso é muito interessante e um ponto de vista muito novo, na verdade, para o componente andar do ambiente doméstico, que geralmente é focado no lado técnico da configuração física.

# 6 finalização

Portanto, antes de terminarmos, talvez você queira nos contar um pouco mais sobre sua empresa, que tipo de serviço?

Com certeza, eles agradecem por você ter solicitado uma escalada. Somos uma empresa de verificação de antecedentes antes do emprego, por isso atendemos várias centenas de empresas aqui nos Estados Unidos como parte de seu processo de integração e recrutamento. Cerca de metade de nossos clientes são agências de emprego. empregadores tradicionais.

É um mercado lotado. Conheço 1 concorrente todos os dias e penso nisso em nossos dados mundiais como uma mercadoria um registro judicial como um registro judicial quando se trata de tecnologia, nosso recrutador não quer ficar por lá. verifique aplicacional.

Eles escrevem que querem sair e encontrar grandes talentos, por isso acreditamos firmemente que o serviço é o diferencial certo 80% das verificações de antecedentes não têm problemas, é tudo sobre os 20% em que alguém tinha um registro ou eu canhão tem uma pergunta ou você tem acompanhar e que 20% só podem ser abordados por pessoas e acreditamos firmemente que, se tivermos as melhores pessoas do setor, teremos clientes mais felizes.

E então funcionou muito bem para nós, dobramos todos os anos desde que começamos a empresa, há três anos, mas trabalhar em casa é o nosso molho secreto. É assim que parece nossa liderança. Por que você vai falar sobre o nosso molho secreto porque, como eu não precisa se preocupar em encontrar ótimos pesquisadores em um raio de dez quilômetros de onde eu moro nos subúrbios de Chicago. Eu tenho o mundo inteiro para procurar pessoas incríveis e essa é uma ótima maneira de administrar uma empresa que você conhece todo o material técnico está disponível para que isso aconteça, mas se você puder entender o tipo de cultura e dinâmica certa, sua empresa pode realmente ter um diferenciador muito além do que estamos passando agora.

Ok, com isso é um negócio muito interessante!