与David Garcia一起在家庭环境中工作



设置物理工作环境以提高在家工作的效率还有很多,Scout Logic的首席执行官兼完全远程工作专家David Garcia告诉我们他保持生产效率的一些秘密。

他的主要技巧是:建立远程工作文化,并不断进行改进。通过考虑合作者的文化,领导才能产生巨大的变化!观看视频广播,收听播客或阅读下面的转录本以了解更多信息,并在评论中告知我们您在为家庭劳动力设置出色的在家工作方面有哪些秘诀。

侦察逻辑首席执行官David Garcia
侦察逻辑首席执行官David Garcia

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在家庭环境中工作视频广播成绩单

您好,欢迎收看这个播客国际计算播客,今天我的客人是David Garcia。大卫,你好!

哦,谢谢你让我今天参加。

很高兴,您能告诉我们一些您的情况吗?您位于哪里,您的总体经历如何?

#1介绍和介绍

我的名字绝对是David Garcia,我是侦察逻辑的首席执行官,我们是一家总部位于美国的职前背景调查公司,我个人居住在芝加哥西北约45分钟的地方,但几年前,我们的公司甚至在外面做出了一项蓄意决策,决定在虚拟环境。

因此,我们的员工确实在全球范围内为我们工作,这是一个绝佳的机会,可以使我们的业务都建立在这种基础的人才培养策略上。

那么有多少员工?

实际上,我们有30名员工,因此,当我们开始经营业务时,我们坚信人才可以发挥作用。您知道,显而易见,伟大的产品是由伟大的人们制造的,伟大的服务来自于伟大的人们,因此对我们来说尤其是在美国令人垂涎,甚至在一定程度上,人才争夺战都非常激烈,因此当您考虑创办一家公司时,我们就知道我住在芝加哥西北。

如果我们在这里开设了实体办公室,并且确实将我们的招聘集中在这个较小的地理区域,那么我社区中就会有很多很棒的人,但是要真正赢得胜利就不会有几百个世界一流的人在我们竞争激烈的行业中。

因此,我们决定在全球范围内真正公开招聘信息,这实际上使我们能够吸引到很多优秀人才来开展业务。

那么,您有类似的位置吗?

因此,我们有一个很小的办公室,实际上是一个10乘10的房间,用于商务和安全目的,否则每个人都在家工作,目前我们有30名员工,每个人都在家里进行设置,我们有很多教训了解到我知道我们今天在整个采访中将要谈论的内容,但这不仅对企业而且对我们的员工都是一个很好的模型。

根本没有集线器,这不是令人惊奇吗?从曼哈顿的上东区到佛罗里达,从路易斯安那州的乡村到菲律宾的马尼拉,到处都有人。

好吧,您是否会管理其他类型的产品?您当然会提到菲律宾,这是很难管理的。

当然,在我们为不同时区工作而做出的一项决定中,我们可以寻找那些基本上在美国营业时间内工作的人,因此有很多人需要在家里进行权衡取舍,这是一个简单的决定。

因此,从采购和收购的角度来看,即使有这样的时区要求,我们也没有问题,既要获得优秀的人才,又要确保他们的生产力,最重要的是,他们对自己所做的每一件事都感到满意天。

好的,这听起来很好,所以您对我们在家工作的公司有很多经验吗?

我们已经拥有了,当您考虑它时,您显然知道已经驱使许多公司不管他们是否喜欢在家庭环境中从事这项工作,但是我们确实有意将此作为一种策略,我认为从COVID 19出来后我就坐在几个董事会上人们发现的东西同样好,即使不超过他们在办公室的花费,人们的生产力也一样。

我们没有昂贵的办公空间和A级办公空间以及世界各地的全球城市在花钱,最后人们变得更加幸福,您知道,与其他人一起工作显然带来了社交收益,这就是为什么它可以成为伟大的修改策略,但您知道许多人都希望能够快速访问自己的个人生活。

好吧,如果我们今天不在工作,而又没有将它们单程坐火车四十五分钟,或者节省了通勤时间的话,那么什么都可以。

#2什么是“在家工作”环境,为什么需要它?

我得到了您,我没有打扰它,哦,请不要,所以那是什么环境?为什么人们需要它,您知道家庭环境中的工作吗?

我认为我们已经看到了几种不同的策略,我们已经有了一些拥有办公室的人,您可以根据对员工的个人选择或预订系统的了解而进出,这是Scout Logic我们做出的决定完全是虚拟的,因为它使我们能够更好地接触人才。

在过去三年中,如果您对自己也一无所知,那对我们来说真的很不错。

我有一个问题,是的,您认为今天远程在家办公之间的工作对您的员工有所不同吗?这是否也意味着您知道他们在哪里移动吗?

哦,这是一个很大的问题,就像我说过的,我们已经做了三年了,所以暂时让COVID搁置一旁,我们面临的挑战之一就是在咖啡馆里工作的人,例如像星巴克NAM的人,而不是工作的人。从家里。

很快,我们意识到这对我们来说是一个问题,原因有二,两个原因是,即使进行像这样的缩放通话,噪音和干扰也已成为人们生产力的真正问题,这是我们发现的一件事,稍后我们将讨论技巧进行视频通话真的很重要,因为您会获得很多社交互动和线索。

但是另外一个是安全性,因此在进行背景调查时,Scout Logic显然会处理一些敏感的个人形成数据,以确保人们将人们连接到开放的Wi-Fi网络,而这对我们来说不是最安全的环境,这就是为什么我们真正要求如果您要使用Scout逻辑工作,那么您需要在家庭环境中进行操作,因为您知道在一个安静的地方以及一个安静的地方都需要一个VPN,而无望狗和孩子以及周围的一切东西,尽管那有时也会发生,您只需要愿意就可以了。

那你在使用VPN吗?

哦,很抱歉您使用的是VPN,不是您在确保连接的安全吗?如果我不是IT专家,但是我们都使用VPN服务插入军队来建立网络,而不是使用公共Wi -Fi网络好吧,您如何进行这些背景检查,以确保员工实际上已经设置了此协议设置,对不起您在那儿分手了,请稍等,您如何确保自己提及正在清洗的内容在招聘员工之前正确没事。

因此,我们公司会进行职前背景调查,因此在人们雇用我们之前,以便在雇用雇员之前,我们会根据他们的住所审查任何犯罪记录,并验证他们的受雇和教育程度,因此我们拥有许多数据库以及我们用于此目的的来源,以及作为来源的一部分,我们收集候选人的出生日期社会保障号,这些都是坏演员肯定可以用来尝试窃取身份的信息。

这就是为什么我们非常认真地对待安全性,因为它有逻辑,而赫尔克(Hulk)能够识别它,因为您从英特尔那里获得了他的远程密钥,因此Sofer没什么好用的,所以您在谈论我们的员工或我们在公司所做的工作,以便武装部队我们使用变焦作为视频采访工具对我们的员工取得了巨大的成功,所以这是一个非常有趣的问题,因为我想说的是,您知道我们正在招聘的前五名员工只是基于您已经验证的有关人员背景和我们通过一次缩放调用获得了这种互动和氛围。

但是,一旦您从家庭环境中成为一件非常出色的工作,并且涉及到至少在我们行业内有人来找我们的所有事情,您就知道消息传开了吗,我想整天坐在小隔间里吗?淘汰背景调查或在家旁边养家犬,我知道能够见到我的家人,所以这种动态开始发生了什么。

确实,这确实是一种很棒的飞轮,现在来找我们的人通常都曾与其他人和我们的公司打过交道,突然之间,在面试他们时,您对别人的赌博就少得多了。虚拟环境可以确保他们在家工作,而不是从员工那里退缩,这是另一个很大的问题,因此我们使用一种称为主动跟踪的工具。

更好地管理您的员工-ActivTrak团队的员工生产力和分析软件

活动跟踪的作用是确实有助于我们明显监视人们的位置IP地址的位置,而且还监视他们整天在冲浪的内容,因此这是我们当然会利用的工具之一,您一定会知道的,我当然可以在此过程中分享一些更多信息通过今天的采访。

好吧,我从未听说过这种软件。

是的,所以活跃的轨道是您知道的一种非常有用的工具,而且还有一条很好的路线,因为我们信任我们的员工,而这是您在家庭环境中开展工作时必须真正考虑的事情之一,就是文化和信任。但是,与此同时,我们了解到一些我们正在使用的工具有效跟踪信息源,即从屏幕上截取了员工的所有在线活动,并对他们所在的网站进行了分类。

举例来说,假设您有一位员工决定他们每天要在Facebook上3个小时,我们知道我们会为此主动发出警报,现在您真的可以开始看到嘿,这是人们花钱的地方虽然这是我们的时间,但这是惩罚性的一环,尽管我们能够真正了解自己的脚步,并且能够了解他们的脚将如何进行工作以及他们使用的工具最多,以及如何帮助他们提高工作效率,但这才是惩罚性的目标。

我认为在家办公的地方会变得非常有趣,那就是当我们超越应该在他们应该工作的地方工作的人们时,我们如何才能在这种环境下帮助他们取得更大的成功。

#3如何设置在家工作?

实际上,这是一个很好的联系,尤其是您的自由工作经验和一些谦虚的员工现在如何建立这样的环境,您是否有政策,如何对待他们以及对他们而言,真正重要的是什么?

因此,我将其细分为几种,一种是战略和文化技术的建立,然后真正关键的是沟通,因此在文化和战略方面,您必须决定在家工作是不仅是您的人才培养策略,但又是您如何开展业务的一部分,因为存在各种下游影响,例如。

因此,例如,在办公室环境中,没有接听电话的情况下,我们接到了很多呼入客户服务电话,我们如何确保将电话正确地路由到诸如此类的事情,所以您必须为要承诺的公司做出战略决策为此并在下游进行所有工作,然后作为一部分,您还需要具有信任的文化,例如嘿,我们相信我们的员工将提高工作效率,但是作为建立这种信任和信任的一部分,也让自己适应它。

我是一个度量标准的书呆子,我们公司中的每个人都有某种基于活动的度量标准,他们可以正确地利用它,例如,对于我们的销售人员,您知道我们研究人员一天中的出站活动数量就是他们完成的搜索数量一天,因此,如果我们可以看到人们的活动水平处于容忍范围之内,那么他们是否会整整一天都非常有感觉。

与我们的人一起做的一件很酷的事情是,嘿,如果您从上午5:00到上午10:00的工作效率更高,那么只要您能完成工作并且很高兴,我们也可以所以这是一种策略和文化,然后是一项技术设置,这是不小的费用。

因此,例如Wi-Fi速度,您始终需要确保每个人无论身在何处都能获得强大的Wi-Fi,一旦您知道它会占用大量带宽,并且这将成为您确保每个人的通信协议的一部分有了它,但随之而来的是所有其他技术设置,您知道我们很早就汲取了很多教训,但是我们就像嘿,我们将向您发送X美元,您将去商店并获得自己的技术套件,你知道有人得到了大显示器。

他们真的很开心!其他人就像小巧的Chromebook,他们一整天都在努力工作,这并不是很有效,因此,我们真的必须对人们每天使用的工具进行标准化,然后再进行设置,最后也是最重要的。就是全方位的沟通。

看起来您知道我们像大多数公司一样在一个快节奏的环境中工作,有时候有时候会发生冲突,这是一件好事,我们都知道冲突对团队来说是一件好事,但是如果您只是在打电话,只是通过电子邮件或只是闲散而有冲突,丝毫的事情可以使某人陷入混乱,这完全是意料之外的,所以我们在设置中存在一些潜规则,那就是如果您收到了三封以上的电子邮件或三则聊天来回移动时,您需要进行缩放或拿起电话以查看发生了什么。

而且,如果您以任何方式感到不舒服,例如我没有正确阅读或让我感到困扰,我们鼓励所有人,并从领导的角度证明这一点,这使您付出了高昂的代价,因此您可以相互了解和交谈,从而解决您有99%的时间知道的事情。

但是,如果您不这样做,就不会将其作为设置策略的一部分并尽早建立,而在真正胡说八道之后,这真的很难建立。

因此,您实际上已经编写了一组规则?

哦,我们确实有一项书面规定,而且我们会继续加以补充,但这实际上是您必须建立新的公司的那些文化规范,因此,我们要让所有人都能做到的事情之一就是全力以赴公司每个月都要与各部门的每个人打两次电话,我首先需要打个电话,我们从每个电话和家庭文化开始谈论文化,因为我说这是我们经营业务的战略部分。

因此,与那些说从9:00到5:00之间必须有空并且必须在此IP地址范围内的“在家工作”策略相比,分享经验教训的人们可能更重要。 。

在文化上,您可以设置好一切,并在上面进行工作,并且从物理上讲,您是否在为员工提供设备?或者,我们在起作用吗?

他们可以选择,因此我们倾向于给她一个预算范围的设备,然后为我们的美国员工提供一系列设备,我们使用最好的亚马逊消防公司,这是两家零售商,所以这甚至是以前的工作,但不必去商店我们从字面上将所有物品都运到您的房子,我们保持非常简单的设置我们公司员工主要用来完成其工作的所有工具SAS基础。

因此,它使设置变得更加容易,而且他们会在欢迎日让孩子们知道这一点,为此,我们还使用了一个称为“学习”的工具,它是一种在线健康学习管理系统工具,非常适合我们帮助文化和入职。

再次,您知道我不能让我的娜娜(Nana)陪审员在会议室呆两个星期,所以您需要建立起一切,我知道如何使用枢纽点报告服务票以反映我们的文化并做到这一点虚拟学习环境中的所有功能也有很大帮助。

我们可能完成了80%的核心内容,然后显然会添加一些您知道的最佳实践主题,例如交流或处理有挑战性的客户服务状况,但对经理的一项期望再次是,嘿,我们正在尝试扩展规模公司要想在家中进行大规模在线学习,在LMS中进行在线学习和实施至关重要。

#4如何通过“在家工作”提高生产力?

好吧,非常有趣,现在有了这些文化,这些都是文化提示,但是这也是这种物理设置,那么如何提高生产力?

所以我们要如何确保您却不断提高生产率,是的,这是一个很大的问题,所以当我们再次开始工作时,您认识的人很少是在家中工作的人,或者肯定他们并没有致力于整个公司在家工作。

我谈到了这个工具活动轨迹,我们从头开始使用它,起初我们只是从安全目的出发做到这一点,目的是密切关注人们以确保他们位于所需的位置,但是它到底是什么迅速演变为一个例子,我们能够看到我们的研究人员如何花费他们的时间去哪个站点,哪个站点花费更长的时间。

因此,例如,我们的研究人员说对了,他们整天都在跟踪有关潜在候选人的犯罪记录,我们需要什么来帮助他们为自己的个人幸福而为我们的生意做些什么,以及我们如何为他们提高业务效率呢?

我们如何帮助他们做更多的报告,从而提高质量水平,缩短工作时间,所以您知道,老方法是每个人在知道四分之一的时间后都会围坐在桌子旁,然后聊一聊,嘿,这对我有用这不是我们现在要为我工作的内容,我们的首席运营官实际上可以说,那些生产力更高的人在一个月内将在线培训的时间增加了百分之三十,我可以从您的帽子合同中看到这一点。

统计数据与你们中那些不想让所有人知道他们的时间范围的30%的人相比,因为这将帮助您提高工作效率,这可能是我们在办公环境中无法做到的,但是从家庭环境中进行的工作某种程度上迫使我们在帮助人们每天提高生产力的另一面做到这一点。

我们不希望他们燃烧,因此我们招募的文化价值观之一是,我们希望背景调查的人不仅仅是对工作的正确选择,而当您考虑背景调查的作用时,显然有人在做什么?他们说,他们从教育事业的角度出发,但尤其是在志愿者的工作场所或地点,或者您知道与儿童互动的工作,因此犯罪分子变得异常重要。

我们招募那些将其视为社会使命的人,就像嘿,您知道我不希望有人不应该和在学校工作的孩子们在一起,所以我们的员工对我们每天招募的工作充满热情但挑战可能是,嘿,我有这种激情,我每天要做十二个小时,作为一名经理,个人,嘿,这很棒,就像您知道我们不按小时付款,因此他们正在加倍努力。

您知道它可以做的是,它会影响质量,并且会随着时间的推移而影响生产力,并且可能会影响职业倦怠,并且当我离开办公室,回到家中回到家中时,如果我之间没有身体上的分隔,您就会知道我要去这里的厨房的时间要短得多,因此我们与人们一起确保他们确定了办公时间。

确保像我们一样互相交谈,嘿,您今天好吗?我们有一位员工,从字面上说,当她开始新的一天时,她会吃早饭,然后她会到外面走走,然后回到街上。完成她的家庭办公室工作后,她将走到外面走走,走回街区,然后她完成了。但是,哦,我们笑了,但这确实对她有所帮助,并且在工作时间内保持了生产力,也使她快乐的员工幸福是我们为什么在家工作的很大一部分。

出于多种原因,一是做对的事,二是当您的员工满意他们为客户做的更好的工作时,这就是我们如何与众不同并取胜的方法,最后最重要的是,如果您有与之合作的人我们很高兴他们不想离开签证,我们会提供补偿,但一天结束了,竞争异常激烈的工作市场,您会获得个人的满意和幸福,这是最重要的,而在居家环境中提供出色的工作已帮助我们做到了很好

#5可行的在家工作提示

这是很多事情,所以实际上使我们再次进入下一个主题,即尝试将一些可行的工作从家庭技巧中总结出来,因此您提到的例如是早上亲自去上班,而我每天也要开始一个小时的工作检查我的电子邮件。

您必须写信,必须做一些事情来使头脑清醒,所以我们必须在第二个问题上解决问题,这是预录用过程的一部分,实际上是在面试某人时让他们去Google会在他们的家用通勤计算机上测试下载速度,如果下载速度真的很慢,您会知道它需要Wi-Fi增强器或其他工具来帮助他们取得成功。

听起来很基础,但您知道我们有没有干的员工,他们开始上网速度很慢,就像为什么有很棒的您知道他们超级聪明,他们完全参与我们的培训,为什么他们落后于其他人这是因为他们害怕说出自己的Wi-Fi以及我们很容易就能解决的问题。

因此,您知道我们不断地将其纳入我们所有的评估流程中,并且您知道对我们有用的其他技巧显然是具有该文档政策的,我相信每个人今天都在制定。

再次重申,至少每月一次至两次与人进行文化交流,这不仅对与我们在一起已有很长时间的选民有效,而且对于那些刚接触我们的新人来说,您确实知道越来越多的终身雇员正在教我们的新雇员,在家庭环境中工作时苏格兰的文化规范和行为是什么。

而且,我们总是互相分配好伙伴,所以当我看到这个旧环境时,我就知道了。我开始在芝加哥大学的一家大型广告公司工作,我们一起工作,我有一个伙伴,你知道他是谁在他的职业生涯已经两年了,我们每个月去吃一次午餐,您知道我会从他那里得到各种很棒的文化学习。

好吧,当我在纽约有一名雇员而在俄亥俄州有一名雇员时,我们无法做到这一点,但是我们实际上可以做到,所以我们会结伴为人,我们鼓励他们一起吃午餐,喝咖啡或聊天像这样,您必须在一开始就强迫它最终会自行发展自然的节奏,但是您必须始终在家庭环境中进行这些工作中的沟通以加倍努力,以使人们能够超过自己的舒适度。

当我认为在家工作时需要注意的其他实用技巧时,您会知道您的员工天性外向或性格内向吗?有时他们会感到很孤立,所以他们感到很孤立,所以我们找到了一个卖方。毫不奇怪,作为领导团队,您会知道一个举止外向的人,我们会竭尽全力确保我们与他取得联系,并且他拥有出路,因为这是他从别人那里获取能量的方式,而且他在这样的房间里自己一天到一天都不会发生。

另一方面,您知道我们的影响力很强,我们的研究人员倾向于内向,显然他们很喜欢整天浏览记录,这也不是一件好事,因此您需要确定,我们的内向会自然保持内向,您知道整个星期中,他们也需要进行社交活动,因此要密切注意团队成员的个人风格,并确保经理认识到并与他们互动非常重要,这是很多非常有见地的技巧,实际上并没有那么复杂任何人都可以做到的地方。

因此,即使是与处于不同时区的远程人员一起工作,在家庭环境中进行工作也并不复杂,这绝对不是我想五年前就已经开始,而是像您知道的那样可以使用高速Internet工具过去五年中构建的火箭SAS应用程序,您知道这真是太了不起了,我的意思是我们永远都做不到,而现在您再也做不到了,所以它不再与技术有关,而是与沟通和人们在可能的时候彼此不在同一个房间。

您知道,当我们有在不同公司国家/地区和文化中从事国际工作的人员时,您显然必须更加意识到这一点,这就是为什么公司文化变得如此重要而文化公司规范如此重要的原因,例如,我说我们确实有我们总部设在马尼拉的员工是的,显然英语是第二语言,他们往往更害羞,所以更害羞。您不知道在同一个房间中没有人际交往,而且会产生问题,因此再次沟通过度会主动寻求帮助。我们真正需要集中精力来提高人们的Wi-Fi速度的事情。

这是当今最容易的部分,并且在过去几年中是真正的变化,因此实际上的物理部分(例如,配备舒适的椅子,带互联网连接的笔记本电脑和VPN以保护您的网络流量)是最容易的部分。

正是这样,公司才能更好地发挥作用的就是控制,但是毫无疑问,您知道要保养设备,我的意思是指单击键盘或从供应商那里订购设备,但是人类的行为始终是最棘手的事情,而且实际上是人类感觉参与和被赋予权力是Scala逻辑所需要的,我们可以推动业务向前发展并创造一个良好的环境,这就是当人们不在同一房间并且您拥有要使用技术和推动力来做到这一点,但您必须在整个公司的各个层面上不断进行演示。

从我作为首席执行官开始,我就具备了良好的沟通技巧和良好的沟通行为,因此我们都拥抱这一点,并确保所有人都感到被重视。

那么,您是否在提到的每周一次核心会议中做到了?

因此,作为一家公司,我们每个月至少要做两次公司会议,然后我们的研究团队每天彼此进行一次视频通话,而我们的销售团队则每周进行两到三天的视频通话,我将与他们一起担任首席执行官有时,当我在房间里的时候,随时随地加入这些内容可能会分散注意力,我希望人们感到轻松。

我知道我是一个悠闲的好人,但您知道我是否坐在那里,就知道我有5个人没有见过我们大多数的员工,这是一个野蛮的小公司,我永远都不想成为麻烦了,但是我经常要做的是,当我看到电子邮件或打聊天中发生冲突时,我经常会跳进来,说嘿,你们需要放大以解决问题,否则我会做但是人们也需要知道,这样做是可以的,实际上我们鼓励这样做。

这是非常有趣的,并且对于从家庭环境走走的组件实际上是一个非常新的观点,通常集中于技术方面的物理设置。

#6总结

因此,在我们完成之前,您可能想再向我们介绍一下贵公司的哪种服务?

绝对,他们知道谢谢您的要求,我们已经升级为职前背景调查公司,因此我们在美国为数百家公司提供服务,这是其入职和招聘过程的一部分,其中约有一半的客户是职业介绍所,其他的则是传统的雇主。

这是一个拥挤的市场,我每天都让您认识1个竞争对手,并在我们的世界数据中考虑它作为商品,作为法院记录,作为涉及技术的法院记录,我们的招聘人员不希望在背景中闲逛检查应用程序。

他们写他们想出去并找到出色的人才,因此我们坚信服务是与众不同的权利80%的背景调查没有问题,这全都是20%的人有记录或我的大炮有问题或您有跟进,只有20%的人才可以解决,我们坚信,如果我们拥有业内最优秀的人才,我们将拥有更幸福的客户。

自从我们三年前成立公司以来,我们每年的收入就翻了一番,但是在家工作是我们的秘密调味料,这就是我们的领导层似乎想为什么要去谈论我们的秘密调味料,因为就像我一样不用担心在我居住在芝加哥郊区的十英里范围内找到优秀的研究人员,因为我在全世界范围内寻找优秀的人才,这是经营您所知道的公司的绝佳途径所有的技术要素都可以使之实现,但是如果您能获得某种文化的帮助,并且通过动态发展找到合适的人,则您的公司可以真正拥有与众不同的优势,远远超出我们目前正在经历的挑战。

好的,那是非常有趣的事情!


Michel Pinson
关于作者 - Michel Pinson




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