Arbejde hjemmefra med David Garcia

Der er mere at opsætte et fysisk arbejdsmiljø for at være produktivt hjemmefra, og David Garcia, administrerende direktør for Scout Logic og ekspert i fuldt ud at arbejde fjernbetjening, fortæller os, at nogle af hans hemmeligheder forbliver produktive.

Hans vigtigste tip: opsæt en fjern arbejdskultur, og arbejd konstant på at forbedre den. Lederskab kan gøre en enorm forskel ved at tage hensyn til samarbejdspartnere kultur! Se videokasten, lyt til podcasten, eller læs transkriptet herunder for at vide mere, og lad os vide i kommentarer, hvad er dine egne tip til at indstille et godt arbejde hjemmefra til din arbejdsstyrke.

Se videokasten

Arbejde fra hjemmemiljø Videocast-transkription

Hej og velkommen til denne podcast internationale computing-podcast, min gæst i dag er David Garcia. Hej David!

Åh tak for at have mig med i dag.

Fornøjelse, kan du fortælle, fortæl os lidt om dig selv? Hvor er du placeret, hvad er din samlede oplevelse?

# 1 Introduktion og præsentation

Absolut mit navn er David Garcia, jeg er administrerende direktør for ScoutLogic, vi er et us-baseret før-ansættelsesmæssigt baggrundstjekfirma, jeg personligt bor omkring 45 minutter nordvest for Chicago, men vores firma selv udenfor tog en bevidst beslutning for flere år siden om at operere i et virtuelt miljø.

Så vi har fået medarbejdere bogstaveligt talt til at arbejde rundt omkring på kloden for os, og det har været en vidunderlig mulighed for både at bygge vores forretning på denne form for grundlæggende talentoptagelsesstrategi.

Så hvor mange ansatte?

Faktisk har vi 30 ansatte, og da vi startede virksomheden, tror vi virkelig stærkt, at talent gør den forskel, du ved, åbenbart, at fantastisk produkt er bygget af gode mennesker. Fantastisk service kommer fra gode mennesker, og så for os især i USA, hvor igen eftertragtet, og selv nu til en vis grad er krigen for talent intens, og så når du tænkte på at starte en virksomhed, vi bor, ved du, at jeg boede nord vest for Chicago.

Hvis vi havde åbnet et fysisk kontor her, og det virkelig havde koncentreret vores ansættelse bare til dette lille geografiske område, er der en masse gode mennesker i mit samfund, men der var ikke de få hundrede mennesker i verdensklasse, vi havde brug for for virkelig at vinde i vores konkurrencedygtige branche.

Så vi havde taget en beslutning om at åbne virkelig vores globale ansættelsesprofil, og det giver virkelig som muligt mulighed for at få adgang til mange store talent til at arbejde med vores forretning.

Så har du lignende placeringer?

Så vi har, at vi har et meget lille kontor, der bogstaveligt talt er et 10 til 10 rum, som vi har til forretnings- og sikkerhedsmæssige formål, men ellers arbejder alle hjemmefra i øjeblikket har vi 30 ansatte, alle sammen har et opsætning derhjemme. Vi har masser af lektioner lærte, som jeg ved, at vi vil tale om, når vi gennemgår vores interview i dag, men det har bare været en god model for ikke kun virksomheden, men også for vores ansatte.

Ingen hubs overhovedet er det ikke så fantastisk? Vi har folk fra Upper East Side of Manhattan til Florida til Louisiana til Manila på Filippinerne og overalt derimellem.

Nå, administrerer du en anden type af dem, selvfølgelig nævner du filippinsk. Jeg mener, det kan være vanskeligt at styre dem.

Det kan bestemt være, at i en af ​​de beslutninger, vi har taget for vores arbejde, der er i forskellige tidszoner, er vi på udkig efter mennesker, der opererer i det væsentlige inden for USA's åbningstider, der er masser af mennesker, for hvilke udvekslingen af ​​at arbejde hjemme gør det til en nem beslutning .

Og så fra et sourcing- og erhvervelsesperspektiv, selv med den slags tidszonekrav, har vi ikke haft noget problem både ved at erhverve stort talent, men også for at sikre, at de er produktive og vigtigst af alt, at de er glade i det arbejde, de gør hver dag.

Ok, det er um der lyder godt, så du har en masse erfaring med et vi arbejder hjemmefra, ikke?

Vi har, og når du tænker over det åbenlyst, at du ved, har drevet mange virksomheder, uanset om de kan lide det eller ikke til det arbejde fra hjemmemiljøet, men vi virkelig gjorde dette bevidst som en strategi, og jeg tror, ​​at ud af COVID 19 sidder jeg i et par bestyrelser hvad folk finder så godt folk er lige så produktive, hvis ikke mere end da de var på kontoret til udgifter eller mindre ret.

Vi har ikke dyre kontorlokaler og klasse A-kontorlokaler og globale byer overalt i verden til at betale for, og så er folk til sidst bare gladere, du ved, at der tydeligvis er en socialiseringsfordel, der åbenbart kommer fra at arbejde med andre, hvorfor det kan være en god en ændret strategi, men du ved, at mange mennesker hellere vil have evnen til hurtigt at få adgang til deres personlige liv.

Har noget, hvis vi ikke er i dag på arbejdet uden at have dette sidde på en togbil i 45 minutter hver vej eller besparelse på pendlingstiden nøjagtigt.

# 2 Hvad er Work From Home-miljøet, og hvorfor har vi brug for det?

Jeg fik dig. Jeg afbrød det ikke. Vær venlig ikke nej, så hvad er miljøet, og hvorfor har folk brug for det, kender du arbejdet fra hjemmemiljøet?

Jeg tror, ​​vi har set et par forskellige strategier, lige som vi har haft nogle mennesker, der har et kontor, og du kan slags gå ind og ud på grund af, at du kender dine medarbejders personlige valg eller et reservationssystem igen. Det er spejderlogik, vi tog en beslutning at være helt virtuel, fordi det gav os sådan en bedre adgang til talent.

Og det har virkelig fungeret godt for os i de sidste tre år, vidste du ikke noget om mig selv.

Jeg har et spørgsmål, ja, ser du en forskel for dine medarbejdere mellem arbejde hjemmefra, der arbejder eksternt i dag at gå, betyder det alt det samme, ved du, hvor de er placeret, er de flytter rundt?

Åh, det er et så stort spørgsmål, og så som jeg sagde, vi har gjort dette i tre år, så lad os afsætte COVID til det øjeblik en af ​​de udfordringer, vi havde, var folk, der arbejdede på en café for eksempel eller som en Starbucks NAM versus at arbejde hjemmefra.

At vi hurtigt indså, at det blev et problem for os af to ting, to grunde til, at den ene er støj og distraktion blev et reelt problem for folks produktivitet, selv når vi foretager et zoomopkald som en af ​​de ting, vi fandt, og en, vi vil tale om tip senere er videoopkald er virkelig vigtigt rigtigt, fordi du samler så mange sociale interaktioner og spor.

Men så er den anden sikkerhed, så hos Scout Logic behandler vi åbenlyst nogle følsomme personlige dannelsesdata, når vi foretager baggrundscheck af folk, der har vores folk til at oprette forbindelse til et åbent Wi-Fi-netværk, du er ikke det mest sikre miljø for os, som hvorfor vi virkelig kræver, at hvis du skal arbejde fra spejderlogik, skal du gøre det i det hjemmemiljø, du kender en VPN i, og på et roligt sted, du kender uden forhåbentlig at hunden og børnene og alt, der løber rundt, selvom sker nogle gange også, og du skal bare være villig til at rulle med det.

Så bruger du en VPN?

Åh, jeg er så ked af hvad er det, der bruger du en VPN nej sikrer du din forbindelse, vi gør, og hvis jeg IKKE er IT-fyren, men vi bruger alle en VPN-service til at tilslutte hære til at gøre vores netværk mod at bruge offentlig Wi -FI-netværk okay, hvordan kommer du på disse baggrundscheck for at sikre dig, at medarbejderne faktisk allerede vil indstille denne protokolopsætning Jeg er ked af at du brød op der bare et øjeblik, hvordan sikrer du dig at nævne, hvad du gør er at rengøre Før du ansætter medarbejdere, skal du rette det okay.

Så vores vores firma kontrollerer baggrund forud for ansættelse, så før folk ansætter os, så før vi ansætter en medarbejder, gennemgår vi eventuelle kriminelle poster, der er baseret på hvor de har boet, samt verificerer deres ansættelse og uddannelse, så vi har et antal databaser og kilder, som vi bruger til det, men også som en del af det, vi samler kandidater dato for fødselssikkerhedsnumre al information, som en dårlig skuespiller bestemt kunne bruge til at prøve at stjæle identiteter.

Hvilket var grunden til, at vi tager sikkerhed så meget alvorligt, det har logik, og og Hulk genkender du det, fordi du fra Intel har han fjerntasten, så ingen Sofer, der er fantastisk, så du taler om vores medarbejdere eller det arbejde, vi udfører i virksomheden, så for bevæbnet medarbejdere, vi har haft stor succes ved at bruge zoom som et videointervjueværktøj til os, så det er et rigtig interessant spørgsmål, fordi jeg vil sige, at de første fem ansætninger, du ved, vi laver bare baseret på det, du ved, vi har verificeret om folks baggrund og den slags interaktion og vibe, vi får gennem et zoomopkald.

Men når du først kommer til at være et rigtig godt arbejde fra hjemmemiljø og alt det, der går ind i, at vi har haft folk, der kommer til os i det mindste inden for vores branche, ved du, at ord kommer rundt, vil jeg sidde i et skab hele dagen, du ved at slå baggrundskontrol ud eller arbejde hjemme hos hunden ved siden af ​​mig, ved du, at jeg er i stand til at se min familie, og så hvad begynder denne dynamik at ske.

Det er virkelig, det er virkelig en slags et fantastisk svinghjul, nu er de mennesker, der typisk kommer til os, arbejdet med andre mennesker og vores firma før, og pludselig tager du meget mindre spil på mennesker, mens du interviewer dem i en virtuelt miljø sikrer du, at de fungerer hjemmefra, og ikke snarere tilbagetrækker du dette fra jer medarbejdere, det er et andet godt spørgsmål, så vi bruger et værktøj kaldet aktivt spor.

Hvad det aktive spor gør, er at det virkelig hjælper os med at overvåge menneskers placering IP-adresse placering, men så også hvad de surfer hele dagen, så det er et af de værktøjer, som vi helt sikkert bruger, du ved, og jeg kan bestemt dele noget mere om det, mens vi går gennem interviewet i dag.

Okay, jeg har aldrig hørt om denne sådan software.

Så yeah aktivt spor er det et virkelig godt værktøj, du kender, og igen er der en fin linje ret, fordi vi stoler på vores folk, og dette er en af ​​de ting, du virkelig skal tænke på, når du opretter et arbejde fra hjemmemiljøet er kultur og tillid men samtidig kender nogle af de informationskilder, vi bruger det aktive værktøjspor, som vi bruger, bogstaveligt talt fanger al medarbejders online aktivitet, og det kategoriserer de websteder, de er på.

Så du ved for eksempel, lad os sige, at vi har en medarbejder, der beslutter, at de vil være på Facebook 3 timer om dagen, vi ved, at vi får proaktive advarsler til det, og nu kan du virkelig begynde at se hej det er her folk tilbringer vores tid, men at det er den straffende ende, hvor vi virkelig har set en fordel ved at være i stand til at forstå, hvordan vores fod vil til at udføre deres arbejde, og hvilke værktøjer, de bruger mest af alt, og hvordan vi kan hjælpe dem med at være mere produktive.

Og det er, hvor arbejde hjemmefra, jeg tror, ​​bliver virkelig interessant, når vi bevæger os ud over vores mennesker, der arbejder, hvor de skal arbejde, og hvordan kan vi hjælpe dem med at få mere succes i dette miljø.

# 3 Hvordan konfigurerer jeg Work From Home?

Faktisk er dette en fantastisk forbindelse til det, især med din gratisårs erfaring og flere beskæftigede medarbejdere i øjeblikket, hvordan du opretter et sådant miljø, har du nogen politik, hvordan gør du og for dem, og hvad der virkelig betyder noget?

Så jeg vil slags nedbryde det i et par spande, det ene er en slags strategi og kulturteknologi, der er oprettet, og så er det, der virkelig er kritisk, kommunikation, så på kultur og strategi er du nødt til at beslutte, at arbejde hjemmefra er det ikke kun en del af din strategi for talentoptagelse, men en del af, hvordan du skal drive forretning, fordi der er mange slags downstream-implikationer som.

Så for eksempel får vi en masse indgående kundeserviceopkald, der er ingen blanding i et kontormiljø. Hvordan sikrer vi, at opkald dirigeres korrekt på lignende måde, så du er nødt til at tage en strategisk beslutning for det firma, du skal forpligte til dette og arbejde det hele nedstrøms, og som en del af det skal du også have en kultur af tillid som hej, vi stoler på, at vores medarbejdere vil være produktive, men som en del af det, hvad vi gjorde med hensyn til at opbygge denne tillid og også at få os godt tilpas med det.

Jeg er en metrisk nørde, og alle i vores virksomhed har en slags aktivitetsbaseret metrisk, som de bruger rigtigt, så for eksempel vores sælgere, det ved du antallet af udgående aktiviteter på en dag for vores forskere, det er antallet af søgninger, de udfører i en dag, så hvis vi kan se inden for et toleranceområde folks aktivitetsniveauer, har vi en ret god sans, hvis de lægger en hel dag eller ej.

Og en del af det seje ved det med vores folk er hey, hvis du er mere produktiv fra 5:00 til 10:00, arbejder det, så er det okay med os, så længe du får det til, og du er glad så det er slags strategi og kultur stykke um, så er der den tekniske opsætning, som ikke er et mindre gebyr.

Så for eksempel Wi-Fi-hastigheder har du altid brug for at sikre, at alle har stærk Wi-Fi, uanset hvor de er, så snart du ved, optager en masse båndbredde, og det vil være en del af din kommunikationsprotokol, du skal sikre dig, at alle har det, men så ved alle de andre tekniske opsætninger, der følger med det, du ved, at vi havde masser af lektioner tidligt, men vi var ligesom hej, vi sender dig X mængde dollars, du går i butikken og får dit eget tekniske kit og du ved, at nogle mennesker fik den store skærm.

De er virkelig glade! Andre mennesker fik det som den lille Chromebook, og de prøver at udføre arbejde hele dagen, og det er bare ikke produktivt rigtigt, så vi var virkelig nødt til at lave en vis standardisering på tværs af de værktøjer, som vores folk brugte hver dag og derefter sidst og vigtigst fra en opsætning stykke er kommunikation overalt.

Ser du ved, vi arbejder i et hurtigt tempo, som de fleste virksomheder, der er konflikter nogle gange rigtige, og det er en god ting, vi alle ved, konflikt er en god ting for hold, men hvis du bare er i telefon eller bare på e-mail eller bare på slap, og der er konflikt, den mindste ting kan sætte nogen op i spiral, og det kan være helt utilsigtet, så hvad vi har slags et par uudtalte regler i vores opsætning, er, hvis du har mere end tre e-mails eller tre chats Når du går frem og tilbage, skal du hoppe på en zoom eller hente telefonen for at se, hvad der foregår.

Og hvis du på nogen måde føler dig ubehagelig som, læste jeg ikke den rigtige, eller som virkelig generede mig, opfordrer vi alle vores folk, og vi demonstrerer dette fra et lederskabsperspektiv, få en zoom-pris, så du kan se og tale med hinanden, der løser ting, du kender 99% af tiden.

Men hvis du ikke gør det, har du ikke det som en del af strategien for dit setup og konstaterer det tidligt, og det er virkelig svært at indbygge efter den rigtige bullshit.

Så har du faktisk et sæt regler skrevet?

Åh, vi har et arbejde hjemmefra skrevet politik, og vi fortsætter med at tilføje det, men det er virkelig de kulturelle normer, du er nødt til at drive en ny din virksomhed, så en af ​​de ting, vi gør for at holde alle kan gøre, er at vi gør en alt virksomhedsopkald to gange om måneden med alle fra alle afdelinger, og jeg er nødt til at ringe primært, og vi begynder at tale om kultur ved hvert opkald og i vores arbejde fra hjemmekulturer, da jeg sagde, det er en strategisk del af, hvordan vi driver vores forretning.

Og så folk, der deler deres lektioner, lærer af dette arbejde hjemmefra-scenariet er sandsynligvis mere vigtigt end arbejdet hjemmefra, der siger mellem kl. 9:00 og 5:00, at du skal være tilgængelig, og det skal være inden for dette IP-adresseinterval. .

Okay så kulturelt har du alt oprettet, og du arbejder med det, og også fysisk forsyner du dine medarbejdere udstyr, eller gør vi det, der fungerer?

De kan vælge, så vi har en tendens til at give hende en rækkevidde, vi har et budgetbeløb og derefter en række udstyr til vores amerikanske medarbejdere, vi bruger bedste brand Amazon, som er to detailhandlere, så dette var endda før Co, men i stedet for at skulle gå til en butik vi bogstaveligt talt har alt sendt til dit hus, vi holder et ret simpelt opsætning af alle de værktøjer, som folk i vores virksomhed primært bruger til at udføre deres job på vores SAS-base, som er fantastisk.

Så det gør opsætningen meget lettere, og de får det barn på deres velkomstdag, som du kender som en del af dette, vi har også brugt et værktøj kaldet Lær, som er et online værktøj til styring af sundhedsundervisningssystemer, som har været fantastisk for os at hjælpe med kultur og onboarding.

Så igen ved du, at jeg ikke kan sidde i et konferencelokale i to uger med min Nana jur, der går gennem en onboarding, så form for at opbygge alt fra dig ved, hvordan bruger jeg hub spot til at rapportere servicebilletter til vores kultur og gøre dette alt i et virtuelt læringsmiljø har også været en stor hjælp.

Vi har sandsynligvis udført 80% af kerneindholdet og derefter naturligvis udvide det med nogle, du kender bedste praksis emner som kommunikation eller deres håndtering af en udfordrende kundeservicesituation, men en af ​​forventningerne til vores ledere igen er hey, vi prøver at skalere vores virksomhed meget hurtigt i et arbejde hjemmefra online læring og implementering i LMS er absolut kritisk for at kunne gøre det i skala.

# 4 Hvordan øges produktiviteten med Work From Home?

Okay meget interessant og nu med alle disse kulturelle er dette kulturelle tip, men også denne fysiske denne fysiske opsætning, så hvordan øger du produktiviteten?

Så hvordan sikrer vi, at men du fortsætter med at øge produktiviteten, ja, det er et, det er et godt spørgsmål, så igen, da vi startede der, var der ikke mange mennesker, der gjorde arbejde hjemmefra, som du kender, eller bestemt ikke, de havde forpligtet sig til hele deres virksomhed laver arbejde hjemmefra.

Jeg talte om det dette værktøjs aktive spor, som vi bruger til at starte og igen først gjorde vi det lige fra et sikkerhedsmæssigt formål ret til slags at holde øje med folk for at sikre, at de var på det sted, de havde brug for, men men hvad det var hurtigt udviklet sig til var vi i stand til som et eksempel at se, hvordan vores forskere bruger deres tid på hvilke websteder de er på, hvilke der tager dem længere tid.

Så for eksempel har vores forskere ret, at de gennemgår kriminelle poster hele dagen lang over potentielle kandidater, og hvad vi har brug for for at hjælpe dem med at gøre for deres egen personlige lykke, men også for vores virksomheder, hvordan gør vi dem mere effektive ret?

Hvordan kan vi hjælpe dem med at gøre flere rapporter om et bedre kvalitetsniveau og en kortere kortere tidsperiode, og så du ved, at den gamle måde er, at alle ville komme rundt om bordet, efter at du kender et kvarter til og talte om hej, dette er hvad der fungerer for mig dette er ikke det, vi arbejder for mig, nu kan vores administrerende direktør sige, faktisk de af jer, der er mere produktive bruger du kender tredive procent mere tid på onlineuddannelse inden for en måned, og jeg kan se det fra din hatkontrakt.

Statistikker versus dem af jer, der ikke lad os prøve at få alle til, at du kender tredive procent af deres tidsinterval, fordi det vil hjælpe dig med at være mere produktiv, det er noget, vi sandsynligvis ikke ville have gjort i et kontormiljø, men at arbejde fra hjemmemiljø tvang os slags til at gøre det på den anden side af det med hensyn til at hjælpe folk med at være produktive hver dag.

Vi vil ikke have, at de skal brænde, så en af ​​de kulturelle værdier, vi rekrutterer til, er, at vi ønsker, at folk, der har baggrundskontrol, er mere end et job til højre, når du tænker på rollen som en baggrundskontrol, selvfølgelig er der hej, gjorde nogen hvad de siger, at de gjorde fra en karriere i uddannelsesperspektiv, men også især for arbejdspladsen eller frivillige steder, eller du kender job til at interagere med børn, det kriminelle element bliver utroligt vigtigt.

Og vi rekrutterer folk til hvem de ser dette som en social mission som hej du ved, jeg vil ikke have nogen, der ikke skal være omkring børn, der arbejder i en skole, så vores mennesker har en masse passion for, hvad de gør hver dag, vi rekrutterer til det, men udfordringen kan være, hej, jeg har denne lidenskab, jeg skal gøre det tolv timer om dagen, hvilket som manager personligt hej, dette er fantastisk, som du ved, at vi ikke betaler i timen, så de arbejder ekstra hårdt ret .

Du ved, hvad det kan gøre, selvom det kan skade kvalitet og det kan skade produktiviteten over tid, og det kan skade udbrændthed, og når der ikke er nogen fysisk adskillelse mellem mig, der forlader mit kontor ved at komme på toget og rejse hjem kender du min pendler til køkkenet her er meget kortere, og derfor arbejder vi med mennesker på at sikre, at de har indstillet kontortid.

Sørg for at bogstaveligt talt vi taler med hinanden hey gik du ud af huset i dag, vi har en medarbejder, der bogstaveligt talt, når hun starter sin dag lige, hun skal spise morgenmad, hun vil gå udenfor gå rundt om blokken og så komme tilbage til hendes hjemmekontorarbejde, når hun er færdig, vil hun gå udenfor gå rundt i blokken og komme tilbage, og hun er færdig, men åh, vi lo, men det hjælper virkelig hende med denne adskillelse, og det holder hende produktiv i løbet af sin arbejdstid, det holder også hendes glade medarbejderlykke så stor del af hvorfor vi arbejdede hjemmefra.

Af så mange grunde er det ene, det er den rigtige ting at gøre to, når dine medarbejdere er glade for, at de gør et bedre job for dine kunder, hvilket er, hvordan vi differentierer og vinder og til sidst vigtigst, hvis du har nogen, du arbejder med, som glade for, at de ikke ønsker at forlade et visum, vi leverer kompensation, men afslutningen på dagen og et utroligt konkurrencedygtigt jobmarked, hvor du får personlig tilfredshed og lykke er vigtigst, og det at hjælpe os med at yde et godt arbejde fra hjemmemiljøet så godt.

# 5 Handlingsmæssigt arbejde hjemmefra tip

Det er en masse ting sammen, så faktisk at bringer os igen til det næste emne, der prøver at samle noget handlingsmæssigt arbejde hjemmefra, så du nævnte for eksempel går på arbejde om morgenen personligt. Jeg begynder også at være en times arbejde hver dag før tjekker mine e-mails.

Du skal skrive, du skal gøre noget for at rydde dit hoved, så vi er nødt til at arbejde rundt om blokken tip den anden, og dette er del af en en pre-hire-proces er bogstaveligt talt, når du interviewer nogen gå og lad dem gå til Google på deres hjemmecomputer-computer og test downloadhastigheden, hvis downloadhastigheden virkelig er langsom, ved du, at du bliver nødt til at gøre noget for at hjælpe dem med at få succes der, det er en Wi-Fi-booster eller et andet værktøj.

Det lyder så grundlæggende, men du ved, at vi har medarbejdere, hvor vi ikke gjorde, at de startede så langsomt internet, vi var ligesom hvorfor er der stor, du ved, at de er supersmarte, de er helt engagerede i vores træning, hvorfor er de bag alle andre og det er fordi de er bange for at tale om, at deres Wi-Fi så godt som det er noget, vi kan løse virkelig let.

Så du ved, at vi inkluderer, at i alle vores vurderingsprocesser løbende, og du ved, at andre tip, der har fungeret godt for os, er åbenlyst at have den dokumentpolitik, som jeg er sikker på, at alle bygger i dag.

Men igen at det mindst én til to gange om måneden for at tjekke ind med mennesker med hensyn til kulturelt, hvordan fungerer dette, er det ikke kun for stemmer, der har været sammen med os i lang tid, det er virkelig for dem, der var nye, du ved på den måde slags mere ansat medarbejdere lærer vores nye medarbejdere, hvad er de kulturelle normer og opførsel i Skotland, det kommer til at arbejde i et arbejde hjemmefra.

Og sammen med det tildeler vi altid venner til hinanden ret, så du kender det gamle miljø, da jeg så det ud. Jeg begyndte at arbejde på et stort reklamebureau fra University i Chicago, vi arbejder alle sammen. Jeg havde en ven, du ved, hvem er han havde været to år i hans karriere, går vi ud til frokost en gang om måneden, og du ved, at jeg ville få alle former for stor kulturel læring fra ham.

Vi kan ikke gøre det, når jeg har en medarbejder  i New York   og en medarbejder i Ohio, men vi kan gøre det næsten, så vi får venner, så vi opfordrer dem til at spise frokost sammen på en zoom eller en kop kaffe eller tale som dette, og du er nødt til at tvinge den i begyndelsen til sidst, den vil udvikle en naturlig kadence på egen hånd, men du er altid nødt til at skubbe lidt hårdere på kommunikation i dette arbejde fra hjemmemiljøer, så folk slags kommer over deres komfortniveau.

Når jeg tror, ​​at de andre praktiske tip til at holde øje med som en del af arbejdet hjemmefra, ved du, at dine medarbejdere naturligvis ekstroverter eller introverterer rigtige ekstroverter ret, de kæmper nogle gange, det kan føles meget isoleret, så vi har en sælger af ikke overraskelse en massiv ekstrovert højre du kender som et lederteam, vi går ud af vores måde at sikre, at vi når ud til ham, og han har en ret til afsætning, fordi det er sådan, han får energi fra andre mennesker, og han er i et rum som dette af sig selv hele dagen, der ikke sker nu.

På flip side ved du, at vi har en rækkevidde, som vores forskere har en tendens til at være mere indadvendte, selvfølgelig er de mennesker, der gerne kigger gennem poster i ensomhed hele dagen, der heller ikke er god, så du skal sørge for, og vores introverte vil naturligvis forblive introverede, du ved hele ugen, og de har brug for socialisering også så form for at holde øje med teammedlemmernes personlige stilarter og sørge for, at deres ledere anerkender det og engagerer sig med dem, er virkelig vigtigt, det er en masse meget indsigtsfulde tip, der faktisk ikke er så kompliceret at lægge i placere hvem som helst kan gøre det.

Så det er ikke så kompliceret at oprette et arbejde fra hjemmemiljøet, selv når man arbejder med mennesker, der er fjernt i forskellige tidszoner, absolut er det bare ikke, jeg mener, jeg tror, ​​for fem år siden kunne have været, men tilgængeligheden af ​​højhastighedsinternetværktøjer som du kender raketry-SAS-applikation, der er bygget i det sidste, du kender fem år, du ved, det er bare fantastisk. Jeg mener, vi kunne aldrig have gjort dette før, og nu kan du ikke, og det handler ikke mere om teknologien, det handler om kommunikation og mennesker, når de kan være fysisk i det samme rum med hinanden.

Du ved, når vi har mennesker, der arbejder internationalt i forskellige selskabslande og kulturer, der tydeligvis er der, er du nødt til endda at være mere opmærksom på det, hvorfor selskabskultur bliver så kritisk, og kulturelle numre normer er så kritiske, for eksempel sagde jeg, at vi har medarbejdere, vi har base i Manila. Ja, selvfølgelig er engelsk et andet sprog, de har tendens til at være mere genert, så mere genert oven på jer kender ingen interpersonel kommunikation i det samme rum og skaber et problem, så igen overkommunikation bliver proaktiv når man når ud til dem de ting, vi virkelig har brug for at fokusere på at øge folks Wi-Fi-hastighed.

Det er den lette del i disse dage, og det er en reel ændring i de sidste flere år, så faktisk er den fysiske opsætning som at have en  behagelig stol   med en bærbar computer med internetforbindelse og en VPN til at sikre din netværkstrafik den lette del.

Præcis så det, som virksomheder, der fungerer godt med, er kontrollen, men uden tvivl rigtigt ved du at tage sig af udstyr, jeg mener, det er klik på et tastatur eller bestiller det fra en leverandør, men menneskelig opførsel er altid den vanskeligste ting og virkelig mennesker det at føle sig engageret og styrket i deres arbejde er det, som vi i Scala logik har brug for, for at vi kan bevæge os fremad og skabe et godt miljø, og det er hvordan du bedst understøtter det på en måde, når folk ikke er fysisk i det samme rum, og du har at bruge teknologierne og muliggøre det, men du skal konsekvent demonstrere i hele virksomheden på alle niveauer.

Og starter med mig som administrerende direktør, gode kommunikationsevner og god kommunikationsadfærd, så vi alle omfavner dette, og vi sørger alle for, at alle føler sig værdsatte.

Så gør du det i dit, du nævnte et ugentligt kernemøde?

Så vi som firma gør alle virksomheder mindst to gange om måneden, og derefter foretager vores forskerhold et videoopkald hver dag med hinanden og vores salgsteam to til tre dage om ugen, og jeg vil tilslutte dem som dens administrerende direktør, jeg vil slutte sig til dem på forskellige tidspunkter, undertiden når jeg er i rummet, kan det være distraherende rigtigt, og jeg vil have, at folk skal føle sig afslappet.

Jeg ved, at jeg er en afslappet sjov fyr, men du ved, hvis jeg sidder, ved du 5, som jeg har. Jeg har ikke mødt de fleste af vores medarbejdere personligt, hvilket er rigtigt lille firma, jeg vil aldrig være en forstyrrelse enten, men hvad jeg ofte vil gøre, er, når vi kan se konflikten foregår i en e-mail eller en klapchat. Jeg vil ofte hoppe ind på det tidspunkt og sige hej se, I har brug for at komme på en zoom for at løse det, eller det gør jeg at men også med folk er nødt til at vide, at det er okay at gøre det, og faktisk opmuntrer vi det.

Det er meget interessant og et meget nyt synspunkt faktisk på komponentvandringen fra hjemmemiljø, som normalt er fokuseret på den tekniske side af det fysiske opsætning.

# 6 Oppakning

Så før vi er færdige, vil du måske fortælle os lidt mere om din virksomhed, hvilken slags service?

Absolut de ved, tak for at have spurgt så eskaleret, at vi er et før-ansættelsesmæssigt baggrundstjekfirma, så vi betjener flere hundrede virksomheder her i USA som en del af deres onboarding og rekrutteringsproces omkring halvdelen af ​​vores klienter er ansættelsesbureauer, de andre traditionelle arbejdsgivere.

Det er et overfyldt marked, jeg har haft, at du kender 1 konkurrenter hver dag, og tænk over det i vores verdensdata som en vare, en domstolsprotokol som en domstolsprotokol, når det kommer til teknologi, som vores rekrutter ikke ønsker at hænge ud i baggrunden Kontroller anvendelsesområdet.

De skriver, at de vil gå ud og finde stort talent, så vi tror stærkt på, at service er differentieringsretten. 80% af baggrundscheck har ingen problemer. Det handler om de 20%, hvor nogen havde en rekord, eller jeg kanon har et spørgsmål, eller du har at følge op, og at 20% kun kan adresseres af mennesker, og vi tror stærkt på, at hvis vi har de bedste mennesker i branchen, vil vi have lykkeligere kunder.

Og så har det fungeret rigtig godt for os, vi er fordoblet hvert år, siden vi startede firmaet for tre år siden, men arbejde hjemmefra er vores hemmelige sauce, det er sådan, som vores ledelse ser ud til, hvorfor skal du gå og tale om vores hemmelige sauce, fordi som jeg behøver ikke at bekymre dig om at finde fantastiske forskere inden for en radius på ti kilometer fra hvor jeg bor i forstæderne i Chicago. Jeg har hele verden til at se efter fantastiske mennesker, og at det er en rigtig god måde at drive et firma, du kender alle de tekniske ting er derude for at få det til at ske, men hvis du kan få en slags kulturel og gennem dynamik, kan rigtigt mand din virksomhed virkelig have en differentierer langt ud over, hvad vi gennemgår lige nu.

Okay med det er det en meget interessant forretning!